“藍云云管家”服務(wù)是面向中國境內的Azure客戶(hù)提供的遠程、駐場(chǎng)技術(shù)支持及云資源管理的伴隨式管家服務(wù)，旨在為客戶(hù)提供更為舒適、貼心的云資源規劃和全程托管體驗，幫助客戶(hù)實(shí)現平滑上云、無(wú)障礙用云，從而獲得最佳的上云體驗。

　　藍云云管家服務(wù)是世紀互聯(lián)藍云針對Azure用戶(hù)首次推出的服務(wù)品牌，這一創(chuàng )新性、差異化云管理服務(wù)的推出將為公有云服務(wù)市場(chǎng)樹(shù)立起一個(gè)新的標準，有助于進(jìn)一步推動(dòng)云服務(wù)商不斷改進(jìn)用戶(hù)體驗、加速公有云市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　世紀互聯(lián)藍云 CEO 劉啟航表示：“我們推出藍云云管家服務(wù)，其目的就是讓更多的企業(yè)客戶(hù)有機會(huì )通過(guò)藍云的專(zhuān)屬服務(wù)，輕松、便捷、經(jīng)濟地享受世紀互聯(lián)藍云全套的高價(jià)值、高水平服務(wù)。未來(lái)，藍云云管家服務(wù)將不斷迭代和升級，并陸續推出更多的服務(wù)套件，為企業(yè)客戶(hù)提供更高品質(zhì)的上云體驗。”

　　隨著(zhù)云計算市場(chǎng)的不斷發(fā)展，公有云得到了越來(lái)越廣泛的普及，相應市場(chǎng)對云管理服務(wù)的需求也越來(lái)越迫切。IDC 預計，2018-2023 年云管理服務(wù)市場(chǎng)復合增長(cháng)率將達到70.8%，2023 年市場(chǎng)規模將躍升至44.6 億美元。云管理服務(wù)興起的原因在于，公有云服務(wù)天生地以在線(xiàn)服務(wù)為主，與線(xiàn)下面對面的服務(wù)相比，用戶(hù)體驗先天不足，更“舒適”和更“貼心”的管理服務(wù)將成為公有云用戶(hù)的共同心聲。

　　具體到微軟Azure的中國用戶(hù)，目前在技術(shù)支持上選擇不多。Azure管理portal工單提交，大部分客戶(hù)缺少針對性的服務(wù)體驗，而藍云云管家服務(wù)的推出將極大地豐富用戶(hù)對技術(shù)支持的選擇，改善用戶(hù)體驗。

　　藍云云管家服務(wù)背后有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團隊來(lái)支持，每個(gè)訂閱藍云云管家服務(wù)的客戶(hù)都能享受到由世紀互聯(lián)藍云組建的專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)群，包含了客戶(hù)成功經(jīng)理、資深技術(shù)支持及技術(shù)經(jīng)理等專(zhuān)家級別成員，他們可以提供各種支持以幫助客戶(hù)更簡(jiǎn)單、有效地管理Azure云。

　　藍云云管家服務(wù)可以為客戶(hù)提供1對1客戶(hù)服務(wù)小組，通過(guò)專(zhuān)屬支持熱線(xiàn)電話(huà)，第一時(shí)間快速響應客戶(hù)幫助解決問(wèn)題。同時(shí)，清晰的交付標準、標準化的交付物、定制報告、召開(kāi)解讀會(huì )議及使用藍云專(zhuān)有工具，提供了其他云管理服務(wù)無(wú)法監控和接入的數據，從而為客戶(hù)提供更貼身定制的服務(wù)方案。

　　目前，藍云云管家服務(wù)提供兩類(lèi)服務(wù)，包括云專(zhuān)員服務(wù)和云賬房服務(wù)。

　　云專(zhuān)員服務(wù)是世紀互聯(lián)藍云客戶(hù)獲取Azure技術(shù)專(zhuān)家支持的通道。世紀互聯(lián)藍云配備經(jīng)驗豐富專(zhuān)屬客戶(hù)成功經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和資深技術(shù)支持專(zhuān)家，服務(wù)內容涵蓋Azure 云產(chǎn)品、架構及解決方案，支持方式包括電話(huà)、工單門(mén)戶(hù)、電子郵件、專(zhuān)屬企業(yè)群，可全年全天候為客戶(hù)提供支持。

　　云專(zhuān)員服務(wù)適合不同規模和技術(shù)能力的客戶(hù)，幫助客戶(hù)基于A(yíng)zure提供的產(chǎn)品和功能指導產(chǎn)品使用、方案設計、應用開(kāi)發(fā)及數據管理等，具有以下服務(wù)優(yōu)勢：

　　云賬房服務(wù)是世紀互聯(lián)藍云客戶(hù)獲取Azure云資源投資規劃服務(wù)的入口。世紀互聯(lián)藍云配備經(jīng)驗豐富的客戶(hù)成功經(jīng)理和資深產(chǎn)品專(zhuān)家，基于A(yíng)BUS（Azure Billing & Usage Suite）云資源管理工具，為客戶(hù)提供云資源計費統計、用量分析、額度跟蹤、成本分析優(yōu)化、預算計劃的專(zhuān)項服務(wù)，并以周期性服務(wù)方式交付用量報告及資源管理優(yōu)化建議。具體包括：