虛擬客服的問(wèn)世代表著(zhù)在未來(lái)，它將逐步替代人工客服簡(jiǎn)單重復的基礎工作，節約出大量的人力成本，讓有限的人工資源投入到更有附加價(jià)值的高端服務(wù)中去。

　　事實(shí)上，科大訊飛在虛擬形象領(lǐng)域的研究與落地遠不止存在于智能服務(wù)場(chǎng)景中。就在近日，第三屆世界人工智能大會(huì )在上海世博中心開(kāi)幕，作為本屆大會(huì )的彩蛋之一，科大訊飛虛擬主播一峰如約在大會(huì )上首次亮相，并對大會(huì )的亮點(diǎn)進(jìn)行了預測。

　　在媒體領(lǐng)域，科大訊飛此前還曾打造出多位業(yè)務(wù)能力突出、播報聲色并茂的虛擬主播，如聯(lián)合央視打造的虛擬記者“通通”，帶領(lǐng)人們領(lǐng)略“一帶一路”沿線(xiàn)國家和地區帶來(lái)的改變和發(fā)展；為人民日報、新華社打造的虛擬主播也已經(jīng)持續一年以上為用戶(hù)每天實(shí)時(shí)播報最新的新聞動(dòng)態(tài)；此外還有人工智能多語(yǔ)種虛擬主播小晴，至今也已服務(wù)超過(guò)數百家媒體。

　　可以說(shuō)，科大訊飛所有的虛擬形象產(chǎn)品，都離不開(kāi)其業(yè)界領(lǐng)先的人工智能技術(shù)。而這些多語(yǔ)種虛擬形象會(huì )針對交互應用場(chǎng)景，結合語(yǔ)音合成、音色轉換、語(yǔ)義理解、機器翻譯、人臉建模、口唇預測、圖像生成等多項人工智能技術(shù)于一身，讓人機交互虛擬形象栩栩如生。

　　值得一提的是，基于交互場(chǎng)景的多語(yǔ)種虛擬形象合成系統，基本沒(méi)有局限的領(lǐng)域，智能媒體、智慧交通、智能零售、智能教育、智能客服、公檢法領(lǐng)域、智慧政務(wù)、智慧醫療、酒店住宿等眾多場(chǎng)景之下，科大訊飛都能夠有針對性地提供人工智能技術(shù)服務(wù)、解決方案以及各類(lèi)應用產(chǎn)品。

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們對高質(zhì)量、便捷生活的迫切需求成為了虛擬形象產(chǎn)品落地的催化劑。科大訊飛研發(fā)的各類(lèi)虛擬形象產(chǎn)品極大地便利了我國國民日常生活，為人們的生活提供了便利，而這也是時(shí)代發(fā)展的大勢所趨。未來(lái)，科大訊飛將持續利用虛擬形象技術(shù)推動(dòng)服務(wù)升級，發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)頭作用，讓人工智能更好地服務(wù)我們的生活。