VoiceCyber宇高于近期發(fā)布新一代聯(lián)絡(luò )中心家庭坐席客戶(hù)端錄音、錄像、錄屏產(chǎn)品—VCLog SoIP v3.3，以更立體的“三錄”方式全方位地記錄您的每一次客戶(hù)互動(dòng)過(guò)程，語(yǔ)音交互、屏幕操作、視頻交互同時(shí)錄制，確保您能直觀(guān)的看到坐席和客戶(hù)交互過(guò)程中的行為軌跡與情緒表現。
全面擁抱云時(shí)代：
- 支持云桌面
- 跨操作系統：Windows、Linux
- 跨瀏覽器：HTML5架構，無(wú)需任何插件
全面提升系統功能：
- 支持通過(guò)websocket方式進(jìn)行坐席桌面實(shí)時(shí)監控
- 支持多屏記錄功能，可支持雙屏，三屏等特殊應用場(chǎng)景
- 錄像數據采用通用MP4存儲格式，易于第三方系統集成
- 提供客戶(hù)端、郵件、短消息、SNMP等全面的系統運行狀態(tài)告警機制
- 支持基于動(dòng)態(tài)壓縮算法的軟壓，和基于GPU的264到H.265轉碼硬壓
- 提供集中管理機制，通過(guò)終端管理軟件對客戶(hù)端進(jìn)行統一管理與參數推送
- 支持畫(huà)中畫(huà)方式同步監控坐席電腦攝像頭，全面掌握家庭坐席的服務(wù)狀態(tài)
- 提供對錄音、錄像、錄屏文件的統一管理、檢索、播放、在線(xiàn)轉存等功能
- 提供標準RESTful接口，可根據要求將錄像資料查詢(xún)、播放功能集成到業(yè)務(wù)系統
全面提升產(chǎn)品性能：
- 單終端監控小于50kbps帶寬
- 每小時(shí)錄屏文件存儲低至120M
- 單臺服務(wù)器支持1000個(gè)坐席注冊，500個(gè)并發(fā)錄制
- 錄屏客戶(hù)端運行內存不大于100M，CPU占用不超過(guò)10%
- 支持高可用性集群部署，單臺服務(wù)器發(fā)生宕機不會(huì )導致服務(wù)中斷
- 客戶(hù)端錄像文件支持上傳NAS存儲，也可支持上傳至某一個(gè)存儲設備后再通過(guò)異步歸檔實(shí)現文件備份
全面滿(mǎn)足安全合規性：
- 支持屏幕水印功能，防止拍照泄露
- 支持客戶(hù)端錄屏數據自動(dòng)校驗與上傳
- 支持客戶(hù)端錄屏服務(wù)和進(jìn)程守護，防誤操作停止服務(wù)或者結束進(jìn)程
- 支持客戶(hù)端錄像提示，實(shí)時(shí)在客戶(hù)端屏幕顯示攝像頭錄制內容，防止違規視頻錄制
VCLogSoIP功能強大，還可與VoiceCyber宇高自主開(kāi)發(fā)的全智能質(zhì)檢ICCM整合，為質(zhì)檢管理增加屏幕交互數據作為記錄補充。并可通過(guò)VCLogBI商業(yè)智能，優(yōu)化聯(lián)絡(luò )中心數據聚合分析與可視化展現賦能聯(lián)絡(luò )中心強大的數據整合分析能力，不斷提升客戶(hù)的服務(wù)體驗管理水平；提升聯(lián)絡(luò )中心的運行管理效率；提升市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售的成功率，支撐聯(lián)絡(luò )中心做出更出色的戰略決策。
VoiceCyber宇高自2001年成立以來(lái)，一直致力于提供通訊數據的記錄和挖掘，以及人工智能的應用。銷(xiāo)售的產(chǎn)品包括呼叫中心錄音錄像、錄屏監屏、智能質(zhì)檢、商業(yè)智能、人工智能等。
VoiceCyber宇高以上海總部為中心，在上海、北京、成都、長(cháng)沙設立了研發(fā)中心，并在上海、北京、廣州、深圳、成都、香港、東京、吉隆坡等地建立了銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，長(cháng)期服務(wù)于金融、通信、政府、交通、制造、電力、醫療等行業(yè)。
