在技術(shù)安全方面，“居家客服”通過(guò)VPN隧道技術(shù)，進(jìn)行4G的專(zhuān)網(wǎng)通信，4G接入專(zhuān)業(yè)路由器撥號成功后和主、備加密網(wǎng)關(guān)之間建立IPsecVPN隧道，使用數字證書(shū)做身份驗證，通過(guò)國密算法保障銀行數據傳輸。同時(shí)，在坐席終端上安裝指定安全軟件、封鎖USB接口及外網(wǎng)連接，從軟硬件上全方位保障信息數據和運行系統的安全。
該行近年來(lái)著(zhù)力發(fā)展移動(dòng)金融服務(wù)，“移動(dòng)鄰里寶”“手機在線(xiàn)視頻”等業(yè)務(wù)均為業(yè)內領(lǐng)先。本次“居家客服”的快速推出，是該行多年移動(dòng)金融技術(shù)積累的充分展現。該行在戰疫期間成立的“居家客服”應急小組，在不到10天的時(shí)間內，集中攻克了硬件資源、網(wǎng)絡(luò )安全、系統部署、人員管理等難關(guān)。該行近年來(lái)著(zhù)力發(fā)展移動(dòng)金融服務(wù)，“移動(dòng)鄰里寶”“手機在線(xiàn)視頻”等業(yè)務(wù)均為業(yè)內領(lǐng)先。漢口銀行“居家客服”上線(xiàn)后，目前已有接近50%的人工通話(huà)量由居家坐席受理完成，有效緩解了人員集中辦公的疫情防控壓力。
為共同抗擊疫情，相關(guān)技術(shù)實(shí)施方案已對同業(yè)金融機構進(jìn)行了交流，漢口銀行決心和所有銀行人一起，眾志成城，砥礪前行，翻開(kāi)“思想為您服務(wù)”的新篇章。
