亚洲日本中文字幕永久_更聰明，更專(zhuān)業(yè)，更高效：藍云+靈聲機器人助你降本增效 - 國內

　　假如你是一名電銷(xiāo)人員，你工作時(shí)間中的90%以上可能都用在了對意向客戶(hù)篩選和撥打電話(huà)的工作上。雖然每天也能打幾百通電話(huà)，但有真實(shí)意向的客戶(hù)可能只有一兩個(gè)……這種大海撈針、頗耗精力的獲客策略，浪費了公司和員工大量的時(shí)間、人力、物力，且對公司的業(yè)績(jì)很難有改變。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，這種當今商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展最快的營(yíng)銷(xiāo)形式之一，也暴露了許多不足之處：

　　1、競爭激烈：

　　市場(chǎng)競爭激烈、業(yè)務(wù)人數不夠，不到一年的時(shí)間市場(chǎng)份額已經(jīng)飽和；

　　2、客戶(hù)難尋：

　　電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)掛斷率居高不下，需要花費大量時(shí)間來(lái)篩選意向客戶(hù)；

　　3、銷(xiāo)售成本高：

　　員工基本工資、提成、社保、電話(huà)費、場(chǎng)地費等銷(xiāo)售成本讓企業(yè)管理者頭疼不已；

　　4、人員流動(dòng)大：

　　新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時(shí)間久難以控制，增加招聘成本和管理成本；

　　5、數據不準確：

　　客戶(hù)意向實(shí)時(shí)變化，員工跟蹤記錄不真實(shí)，無(wú)法統計客戶(hù)說(shuō)的每句話(huà)……
　　靈聲機器人是杭州聲訊網(wǎng)絡(luò )科技有限公司利用其在語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、多輪對話(huà)、語(yǔ)音合成、聲紋識別、大數據等領(lǐng)域建立的核心技術(shù)體系，所研發(fā)的人工智能語(yǔ)音機器人。語(yǔ)音系統解決方案可廣泛應用于銀行、保險、金融、地產(chǎn)、通信、教育等200多個(gè)行業(yè)的數千家企業(yè)，為企業(yè)提供高效智能呼叫、靈活精細篩選、精準差異營(yíng)銷(xiāo)、全面系統分析，幫助企業(yè)減少成本，提高效率。

　　人機交互：讓溝通更真實(shí)，銷(xiāo)售更輕松

　　某大數據營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)客戶(hù)為一家數據公司，有客服員工50人左右，使用外呼加微信社群營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)模式，使用人工坐席的成本約為400元/天/人，每個(gè)坐席每年的費用在9萬(wàn)元以上。人工座席的外呼效率最高為500通/天，接通率為150通至180通，人工總意向率（意向數量/總撥打量）為5%左右。

　　靈聲AI機器人工作原理

　　公司高層對成本十分敏感，較為關(guān)注數據的細致變化，如不同時(shí)間段撥打量、接通率、轉換率的波動(dòng)等。由于目前金融行業(yè)獲客成本大、轉化率低、電銷(xiāo)人員招人難、不穩定、效率低、成本高等因素，客戶(hù)亟需一種更能降本增效的銷(xiāo)售方式。在進(jìn)行了一個(gè)月前期話(huà)術(shù)制作、話(huà)術(shù)測試、話(huà)術(shù)修改、主叫線(xiàn)路試撥打、數據測試的磨合后，靈聲機器人的轉化率達到了與人工總意向率（意向數量/總撥打量）持平，客戶(hù)達成后續合作意向，并全程保持密切聯(lián)系。

　　合作達成后，客戶(hù)也轉變了相應的銷(xiāo)售策略：公司在人工座席不變的前提下，新增機器人外呼，將意向客戶(hù)最終歸入微信社群，采用社群營(yíng)銷(xiāo)的方式，完成后續跟進(jìn)成單工作。以前加8個(gè)微信客戶(hù)，需要16個(gè)人工坐席外呼才能獲取；而采取機器人外呼很快就能獲取8個(gè)微信客戶(hù)，僅需配備1名人工坐席維系這8個(gè)微信客戶(hù)即可。客戶(hù)的數據消耗速度大幅提高，獲客成本降低，提高了投產(chǎn)比，銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)勢明顯：

低成本管理：無(wú)需場(chǎng)地費用、培訓費用、福利保險費用、招聘費用。日工作量達到人工的3倍以上；
標準化執行：情緒標準化、語(yǔ)音交互設計標準化、客戶(hù)分類(lèi)標準化；
高效率過(guò)濾：高效客戶(hù)資料整理，提高意向客戶(hù)轉化率，輕松完成量化指標；
全過(guò)程記錄：電話(huà)外呼全程錄音、數據統計、客戶(hù)標記、查詢(xún)試聽(tīng)、音轉文字，客戶(hù)資料永久云端保存。

　　在合作過(guò)程中，客戶(hù)也提出了“機器人針對客戶(hù)刁難、玩笑的非工作內容對話(huà)學(xué)習，周期較長(cháng)”這一問(wèn)題，但客戶(hù)對機器人對于關(guān)鍵語(yǔ)句對回答十分滿(mǎn)意，也意識到外呼的主要目的就是盡可能快速、有效的去篩選客戶(hù)，而非應對一切客戶(hù)提問(wèn)。所以往往能夠觸發(fā)關(guān)鍵語(yǔ)句的才是高質(zhì)量客戶(hù)，這點(diǎn)機器人完全可以做得到，性?xún)r(jià)比要超出人工多得多，遠超想象。

　　賦能語(yǔ)音對話(huà)系統：讓員工更有價(jià)值

　　AI+智能語(yǔ)音解決方案，替代了傳統的人工電話(huà)銷(xiāo)售，讓人工智能融入企業(yè)的銷(xiāo)售系統，不僅可以讓企業(yè)輻射更多營(yíng)銷(xiāo)對象，更能解放員工，讓其從事更有創(chuàng )造性的工作，讓員工變得更有價(jià)值。

　　靈聲機器人能做什么？

　　真人式語(yǔ)音群呼：只需一鍵啟動(dòng)，機器人就會(huì )以真人式的語(yǔ)音對目標客戶(hù)進(jìn)行群呼；

篩選分類(lèi)：靈聲機器人在多線(xiàn)路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì )篩選出意向客戶(hù)，并將其根據ABCD分類(lèi)存儲在系統里；
過(guò)程錄音：整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng)，可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，為客戶(hù)管理提供有效決策；
資料批量導入導出：銷(xiāo)售可根據行業(yè)、地域等屬性進(jìn)行批量上傳，并可權限設置批量導出功能；
公私海的靈活性應用：為企業(yè)設定公平公正的銷(xiāo)售平臺，避免內部人員撞單內耗，銷(xiāo)售都是有自己的私海；

　　云計算和AI對于傳統行業(yè)的沖擊越來(lái)越大，對于企業(yè)運營(yíng)尤為重要的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，也不斷運用更有效的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)改變運作方式。智能語(yǔ)音解決方案靈聲機器人的應運而生，可以讓企業(yè)在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中降本增效，大幅降低人力成本，讓企業(yè)智能、高效、良性發(fā)展。

　　關(guān)于杭州聲訊網(wǎng)絡(luò )科技有限公司：

　　杭州聲訊網(wǎng)絡(luò )科技有限公司成立于2016年11月18日，總部位于杭州，提供靈聲VUIbot語(yǔ)音對話(huà)系統和解決方案，是具備自主研發(fā)能力，在智能語(yǔ)音應用領(lǐng)域擁有創(chuàng )新技術(shù)的人工智能企業(yè)。公司管理、研發(fā)及市場(chǎng)服務(wù)的核心成員均來(lái)自國內外著(zhù)名的IT企業(yè)，在ICT、云計算、大數據、人工智能領(lǐng)域具有豐富的技術(shù)積累、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗。

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