圖：東進(jìn)keygoe多媒體交換機系列產(chǎn)品

　　根據最高人民檢察院關(guān)于在全國檢察機關(guān)建設“一站式”檢察服務(wù)平臺的部署，遼寧省人民檢察院決定打造全省統一的12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)，服務(wù)熱線(xiàn)除了需要進(jìn)行全省統一電話(huà)覆蓋外，還要橫向打通12309門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、12309移動(dòng)客戶(hù)端（APP）和12309微信公眾號等多種服務(wù)渠道，實(shí)現“一號對外、集中受理、分類(lèi)處置、統一協(xié)調、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的工作機制。因此，遼寧省人民檢察院選擇了東進(jìn)Keygoe多媒體交換機作為全省12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)的前置接入設備。

　　據了解，此項目采用1臺keygoe 3003多媒體交換機來(lái)建立全省統一的電話(huà)受理平臺，并利用東進(jìn)Keygoe多媒體交換機強大的IP處理能力，基于軟交換方式，根據業(yè)務(wù)系統分析來(lái)電的業(yè)務(wù)屬性，將話(huà)務(wù)分發(fā)到全省15個(gè)地市的檢察服務(wù)受理人員，進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)處理。

　　同時(shí)，12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)也利用東進(jìn)Keygoe多媒體交換機強大的多媒體處理能力，支持人民群眾通過(guò)錄音留言、傳真等方式提交訴求和申請，獲取檢察服務(wù)。

　　為保證業(yè)務(wù)連續性，確保12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)的安全穩定運行，遼寧省人民檢察院在進(jìn)行系統規劃時(shí)就充分考慮了各種冗余。

　　在可靠性方面，東進(jìn)Keygoe3003多媒體交換機具有端口冗余、網(wǎng)絡(luò )冗余和電源冗余能力，為12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)的穩定運行奠定了技術(shù)基礎。

　　在呼叫控制方面，將采用2臺外置控制服務(wù)器，通過(guò)雙機熱備機制實(shí)現對底層語(yǔ)音交換的冗余控制。當主服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，呼叫處理可無(wú)縫切換到備份服務(wù)器，防止業(yè)務(wù)中斷，保證系統穩定性。

　　遼寧省人民檢察院12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)最核心的訴求是實(shí)現網(wǎng)站、移動(dòng)客戶(hù)端以及微信公眾號等渠道的融合，為人民群眾提供便捷高效的“一站式”檢察服務(wù)。為此，遼寧省人民檢察院利用東進(jìn)Keygoe極強的開(kāi)放性實(shí)現了12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)受理渠道的對接。

　　來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)客戶(hù)端、微信公眾號和服務(wù)熱線(xiàn)的業(yè)務(wù)受理請求會(huì )自動(dòng)同步到檢察業(yè)務(wù)信息管理系統，東進(jìn)Keygoe能通過(guò)開(kāi)放的應用接口與檢察業(yè)務(wù)信息管理系統進(jìn)行無(wú)縫對接，共享信息管理系統提供的服務(wù)數據庫，使得事務(wù)處理效率大為提高，實(shí)現了12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)渠道和新興互聯(lián)網(wǎng)渠道的有效協(xié)同和互動(dòng)，從而實(shí)現多渠道的有機融合。

　　遼寧省人民檢察院12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)綜合利用電話(huà)網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )各自的渠道優(yōu)勢，實(shí)現不同網(wǎng)絡(luò )的有機融合，為人民群眾提供便捷高效的“一站式”檢察服務(wù)，進(jìn)一步提高了檢察服務(wù)的質(zhì)量和效率，推動(dòng)我國司法服務(wù)邁向更高的水平。

　　深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)東進(jìn)技術(shù)，是國內領(lǐng)先的信息與通信核心設備及解決方案供應商，產(chǎn)品涵蓋信息安全，金融支付，多媒體通信三大領(lǐng)域。東進(jìn)技術(shù)創(chuàng )立于1993年，歷經(jīng)多年的產(chǎn)品研發(fā)和項目實(shí)施經(jīng)驗累積，形成了完整的產(chǎn)品線(xiàn)和完善的服務(wù)體系，信息安全產(chǎn)品線(xiàn)已有三大品類(lèi)九個(gè)系列，包括：密碼機、加密傳輸網(wǎng)關(guān)、安全管理等品類(lèi)；金融支付產(chǎn)品線(xiàn)涵蓋網(wǎng)控器等銀行卡相關(guān)核心設備；多媒體通信作為東進(jìn)技術(shù)的根基，技術(shù)始終保持全球領(lǐng)先地位，其產(chǎn)品線(xiàn)橫跨呼叫中心、企業(yè)通信、電信運營(yíng)以及政府應急指揮調度等多個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)不斷耕耘，東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品的裝機端口數穩居同行業(yè)第一位，并廣泛應用到軍隊、政府、電信、金融、能源、交通等行業(yè)，產(chǎn)品實(shí)現全行業(yè)80%以上的覆蓋率。