（作者所帶領(lǐng)的班組）
第一次“緣分”
我的團隊在7月份開(kāi)始和9月份分別加入了3人和7人。新人的加入往往會(huì )想到數據落后，業(yè)務(wù)知識薄弱。入組后我馬上開(kāi)展與每個(gè)員工溝通了解，發(fā)現其實(shí)這些新同事都是有可塑性的，對自己的工作有明確目標，而且非常配合班長(cháng)的工作安排。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的合作他們的數據目標都達標，而且也很快成為班組數據的主力。
第二次“緣分”
2018年11月份，我們成為首批支援外呼班組。從前的基礎都是接86的，我的組員基本上沒(méi)有接觸過(guò)外呼，對外呼概念非常模糊。為了班組能夠順利應對轉變，我做了以下工作為我的班組能夠更好的承接：簡(jiǎn)單的事認真做。第一，鼓勵不可少，轉變的背景講解，分析班組在支援小組中的優(yōu)勢，多鼓勵擺正心態(tài)，放心并大膽的做。第二，班次的優(yōu)勢，外呼的班次相對穩定。第三，技巧和提升，傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧，并且讓班組中有做過(guò)外呼的幾位老員工協(xié)助帶動(dòng)其他同事。
從容，奮進(jìn)
我始終相信團隊，我們都是站在同一條船上，過(guò)程中需要掌舵者方向盤(pán)穩，口令準確，每個(gè)人分工明確，能力的爆發(fā)可以讓船順暢的準確行駛在勝利的彼岸，可以抵抗任何在過(guò)程中遇到的千變萬(wàn)化的困難。相信未來(lái)我們組在面對困難會(huì )更加從容，更加奮進(jìn)向前。
