（圖為呼入專職1組）
有一位只有3根頭發(fā)的客人讓理發(fā)師剪出今年最流行的發(fā)型，理發(fā)師說沒有問題，今年流行偏分，理著理著不小心掉了一根，理發(fā)師說今年流行中分，理著理著又掉了一根，理發(fā)師說今年流行光頭，這位顧客很高興地付了錢走了
1、故事給我們的啟發(fā)？
看完這個故事能明白到其實用戶的需要是什么，完全是取決于我們話務(wù)員如何去引導(dǎo)用戶，只要我們引導(dǎo)用戶使用一個適合用戶的套餐，既幫助了用戶，自己也獲得了營銷，這樣才是雙贏的。
2、如何帶領(lǐng)組員取得這些成績？
回顧過去一個月對于營銷方面的心得總結(jié)了如下幾點：
“ 給組員明確的目標(biāo)，知道營銷的重要性，讓他積極主動的去做營銷，而不是被動的去做，勉強(qiáng)是沒有效果的。
“ 給組員營銷的方法和技巧，提高營銷的效率，其實我們公司已經(jīng)給了很多的資源，包括很多的營銷PPT，優(yōu)秀人員的分享，微信營銷大神每天的分享等等，只要用心去看，肯定能學(xué)到一些優(yōu)秀的技巧和方法，我在公司聽到一些話務(wù)員的一些營銷方法和技巧口徑，我都會第一時間告訴我的組員，有沒有用都可以先試試，讓組員從中學(xué)到一些適合自己的方法
“ 留意推出的最新的一些優(yōu)惠，和最新的套餐，熟悉掌握套餐的資費，這樣才可以第一時間抓住機(jī)會，才能大大提高我們的營銷，總的來說就是，繼續(xù)要有一顆想營銷的心，在不斷的學(xué)些別人的優(yōu)秀經(jīng)驗，這樣你的營銷肯定不是差。
寫在文章后
相信皇天不負(fù)有心人，不管前路如何，只要努力就對了。因為，我始終堅信，只要努力便有收獲！
