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現(xiàn)在，我們簡(jiǎn)單介紹一下如何實(shí)現(xiàn)通過PBXact實(shí)現(xiàn)和ZOHOCRM對(duì)接實(shí)現(xiàn)CRM客戶系統(tǒng)的完美集成。
部署場(chǎng)景：
1）PBXact 設(shè)備或者軟件PBX
2）ZOHO 云用戶帳戶
一、登陸zoho
1.1登陸zohoCRM官網(wǎng)地址：“https://www.zoho.com.cn”，點(diǎn)擊上面登陸
1.2點(diǎn)擊登陸后會(huì)跳轉(zhuǎn)一個(gè)登陸頁面
1.3輸入賬號(hào)密碼后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)儀表界面
二、創(chuàng)建CRM
2.1點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，找到“開發(fā)者工具”選擇“連接”選項(xiàng)
2.2 點(diǎn)擊添加“連接”，點(diǎn)擊連接后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)創(chuàng)建連接界面，選擇你要?jiǎng)?chuàng)建的服務(wù)
2.3選擇服務(wù)后輸入連接名稱，在選擇范圍，點(diǎn)擊創(chuàng)建并連接完成服務(wù)創(chuàng)建
2.4連接成功后會(huì)狀態(tài)會(huì)顯示已連接
三、PBXact CRM API設(shè)置
3.1 在PBXact中選擇CRM API setting
3.2 在CRM API 設(shè)置會(huì)生成一個(gè)API Token
3.3 選擇CRM setting
3.4 在界面上選擇CRM type 把他選擇zoho
3.5輸入PBX URL后會(huì)產(chǎn)生一個(gè)auth token 驗(yàn)證身份后點(diǎn)擊會(huì)跳轉(zhuǎn)ZOHOCRM國(guó)際版登陸頁面，用戶也可以訂閱國(guó)際版ZOHO實(shí)現(xiàn)對(duì)接解決方案。
四、PBXat上對(duì)接網(wǎng)關(guān)測(cè)試CRM客戶管理系統(tǒng)
1. 在PBXact上創(chuàng)建pjsip分機(jī)
2. 創(chuàng)建中繼
Pjsip設(shè)置，“sip服務(wù)器”添加網(wǎng)關(guān)IP，sip服務(wù)器端口：5060
3. 入局線路
設(shè)置入局描述為：2000，DID為2000，“設(shè)置未知目的地”為“分機(jī)”
4. 出局線路
添加線路名為2000，“匹配中繼順序”為創(chuàng)建的中繼2000
設(shè)置匹配項(xiàng)
五、設(shè)置網(wǎng)關(guān)
1. 使用橋接模式配置以下網(wǎng)絡(luò)
2. 設(shè)置sip服務(wù)器
“主用sip服務(wù)器”添加PBXact的IP地址，默認(rèn)端口：5060
3. 添加端口
添加主sip用戶名稱和主sip賬戶，添加代撥號(hào)碼
4. 設(shè)置端口組
添加代撥號(hào)碼，選擇端口
5. 添加sip中繼
添加對(duì)端地址為PBX的IP地址和對(duì)端端口默認(rèn)雙方為：5060
6. 添加呼出路由
7. 添加呼入路由
六、測(cè)試CRM客戶管理系統(tǒng)
1.測(cè)試CRM使用軟電話向外撥“聯(lián)系人”號(hào)碼
2. 測(cè)試CRM呼入后出現(xiàn)彈窗功能
用戶如果呼入到PBXact以后，就可以實(shí)現(xiàn)終端彈屏，另外在zoho CRM側(cè)也可以看到歷史記錄。ZOHO CRM 用戶可以通過聯(lián)系人的聯(lián)系方式，通過頁面點(diǎn)擊呼叫通過PBXAct實(shí)現(xiàn)呼出。
