依托專(zhuān)業(yè)化的軟件開(kāi)發(fā)能力和運營(yíng)管理能力，頤倍康在青海西寧、江蘇泰州、江西九江等市成功對接、運營(yíng)12349養老服務(wù)信息平臺。為了讓老人享受到更加便捷、順暢的養老服務(wù)，頤倍康選擇云翌通信在12349養老服務(wù)平臺搭建呼叫中心系統，精準高效的獲取老人需求，處理養老問(wèn)題。
12349養老信息平臺，良好落地且又全面實(shí)用，融合云翌呼叫中心系統，成立了老人需求話(huà)務(wù)中心，為老人配備了“一鍵通”的呼叫器，提供24小時(shí)的不間斷服務(wù)，大力發(fā)展養老護理、餐飲配送、家政服務(wù)、日間照料等多樣化服務(wù)項目，得到了民政系統、財政部門(mén)以及全國老齡辦的一致肯定及好評。
頤倍康攜手云翌通信打造的12349養老服務(wù)呼叫中心系統是怎樣的呢？
CS客戶(hù)端，內嵌養老服務(wù)信息平臺
云翌通信提供呼叫中心客戶(hù)端，內置12349養老服務(wù)信息平臺，平臺登錄后可調取數據，實(shí)現點(diǎn)擊呼叫功能。
來(lái)電彈屏，編輯保存
客戶(hù)來(lái)電，可彈屏編輯保存客戶(hù)信息及溝通記錄，客戶(hù)再次來(lái)電時(shí)可輕松獲取以往溝通情況，快速高效提供服務(wù)；
知識庫管理，優(yōu)化整合資源
知識庫管理功能，對企業(yè)內部員工、信息等資源進(jìn)行整合與優(yōu)化，可為平臺員工提供知識文檔、圖片、視頻、音頻，提高養老業(yè)務(wù)能力，更好的為客戶(hù)服務(wù)；
錄音及報表，方便管理、優(yōu)化大數據運營(yíng)
電話(huà)錄音高清晰，可在線(xiàn)播放也可下載聽(tīng)取，提供大量報表，可預覽、打印、導出，方便平臺管理者掌握員工工作情況，了解客戶(hù)需求，優(yōu)化養老服務(wù)大數據運營(yíng)。
云翌通信提供多層級API接口，客戶(hù)可以在原有系統中（如CRM、OA等）集成呼叫中心，擁有經(jīng)驗豐富的研發(fā)團隊，可以為企業(yè)定制專(zhuān)屬呼叫中心！專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊、7X24小時(shí)服務(wù)體系，為企業(yè)通信保駕護航！云翌通信值得更多企業(yè)選擇！
