在基礎金融服務(wù)創(chuàng )新的條件下，客戶(hù)服務(wù)日漸綜合化。除了“存貸匯、支付”傳統需求外，還希望能夠“一站式”獲得融合各種商務(wù)、生活、社交等場(chǎng)景的理財、基金、保險等金融服務(wù)，對集成短信、彩信、語(yǔ)音、無(wú)線(xiàn)流量等能力的融合通信解決方案的需求日益強烈。
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順德農村商業(yè)銀行自建平臺亟待升級
順德農村商業(yè)銀行是全廣東省首家縣級信用社改制而來(lái)的農村商業(yè)銀行。多年來(lái)，順德農商銀行在地方黨政和各級政府的正確領(lǐng)導下，全力支持順德地區的經(jīng)濟發(fā)展和城市化建設，順德市政、水利、交通、電力、通訊等基礎設施因順德農商銀行的有效介入而有了大幅度的改善。
順德農商銀行的業(yè)務(wù)量也隨之大增，“自建短信系統平臺+移動(dòng)的直連的產(chǎn)品”的原始設備早已跟不上業(yè)務(wù)量的需求，因自建研發(fā)的短信系統所使用的技術(shù)架構及設計的功能較為簡(jiǎn)單，導致一旦短信出現高并發(fā)時(shí)則會(huì )導致各種各樣的問(wèn)題。主要問(wèn)題如下：
- 短信發(fā)送時(shí)出現數據丟包，導致用戶(hù)收不到短信信息
- 由于直連移動(dòng)運營(yíng)商產(chǎn)品，則出現電信、聯(lián)通網(wǎng)關(guān)外網(wǎng)攔截現象，導致非移動(dòng)的用戶(hù)短信無(wú)法發(fā)出
- 自建的短信平臺功能單一，穩定性低，無(wú)法高效處理高并發(fā)的短信發(fā)送
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即信云通信提出云通信綜合解決方案
玄武科技·即信云通信針對順德農村商業(yè)銀行短信發(fā)送業(yè)務(wù)種種問(wèn)題，結合其業(yè)務(wù)拓展規劃需要，為其量身定制了短信平臺+三網(wǎng)合一碼號申請維護+售后保障的一體化云通信綜合解決方案：
1、UMP企業(yè)級融合通信平臺 提升整體短信分處理能力
- 建設數據緩沖機制實(shí)現短信發(fā)送優(yōu)先級分類(lèi)
- 動(dòng)賬及營(yíng)銷(xiāo)短信發(fā)送時(shí)間區分設定
- 嵌入賬號細分，滿(mǎn)足多部門(mén)多賬號的管理，實(shí)現管理精細化
- 發(fā)送出現異常后，實(shí)現預警提示
2、專(zhuān)屬碼號提升品牌識別度 打通三網(wǎng)短信發(fā)送
- 三網(wǎng)合一碼號申請、落地、維護服務(wù)，幫助其打造專(zhuān)屬品牌傳播渠道
- 打通異網(wǎng)發(fā)送能力，打通全國三網(wǎng)短信發(fā)送的限制
3、及時(shí)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 一站式全天候保障
- 配置專(zhuān)屬售后團隊，提供7*24小時(shí)服務(wù)保障，重大故障承諾30分鐘內響應，最多2小時(shí)恢復
- 多種售后支持手段，包括電話(huà)、微信、郵件等遠程支持以及現場(chǎng)服務(wù)支持，承諾在遠程支持無(wú)法實(shí)現時(shí)將派遣技術(shù)專(zhuān)家現場(chǎng)支持
- 多種售后支持手段，包括電話(huà)、微信、郵件等遠程支持以及現場(chǎng)服務(wù)支持，承諾在遠程支持無(wú)法實(shí)現時(shí)將派遣技術(shù)專(zhuān)家現場(chǎng)支持
平臺優(yōu)化升級 客戶(hù)體驗顯著(zhù)提升
順德農村商業(yè)銀行自從采用了我司提供的云通信解決方案后，短信業(yè)務(wù)發(fā)送情況得到顯著(zhù)的改良，丟包及無(wú)法發(fā)送的問(wèn)題已基本解決，客戶(hù)體驗顯著(zhù)提升，品牌傳播的影響力自然不言而喻。另外在細節上，還得到以下的改善：
- 提升短信發(fā)送性能：整體短信的發(fā)送性能得到較高的提升，對于業(yè)務(wù)類(lèi)型的不同，配置了不同的短信發(fā)送處理邏輯。確保不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的短信能在最短的時(shí)間內得到處理。
- 實(shí)現短信發(fā)送精細化管理：通道采用玄武UMP短信平臺，對銀行內部門(mén)的不同業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行分子賬號的多層級短信管理，實(shí)現互不影響，短信發(fā)送數據能及時(shí)查看等能力上的提升。
- 使用安心無(wú)運維煩惱：通過(guò)玄武科技為其提供的7*24小時(shí)售后響應服務(wù)。實(shí)現強有力的售后服務(wù)支撐，保障銀行短信業(yè)務(wù)發(fā)送的穩定性，協(xié)助企業(yè)業(yè)務(wù)規劃持續拓展。
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即信云通信，是玄武科技在近20年技術(shù)開(kāi)發(fā)與運營(yíng)經(jīng)驗基礎上推出的具有自主知識產(chǎn)權的、融合短信、彩信、語(yǔ)音、視頻、流量、物聯(lián)網(wǎng)于一體的新一代企業(yè)移動(dòng)融合通信服務(wù)云平臺，廣泛適用于銀行、證券、保險、基金、互聯(lián)網(wǎng)金融、政企、電力、教育、零售、物流等行業(yè)，致力于結合移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)通信業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，提供更專(zhuān)業(yè)的融合云通信解決方案與服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現移動(dòng)信息化轉型與服務(wù)創(chuàng )新。來(lái)源：即信官微
