WebRTC，名稱(chēng)源自網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通信（英文：Web Real-Time Communication）的縮寫(xiě)，是一個(gè)支持使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽器來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音對話(huà)或視頻對話(huà)的API。它于2011年6月1日開(kāi)源并在Google、Mozilla、Opera支持下被納入萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟的W3C推薦標準。
WebRTC的應用
- WebRTC技術(shù)內嵌PC瀏覽器，適合銀行、咨詢(xún)、證券等行業(yè)應用
- WebRTC適應時(shí)代及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，充分利用和整合互聯(lián)網(wǎng)資源
- 利用WebRTC技術(shù)來(lái)建設全媒體智能化AI新型聯(lián)絡(luò )中心
- WebRTC的瀏覽器點(diǎn)擊撥號，簡(jiǎn)化用戶(hù)操作和改善用戶(hù)體驗
- WebRTC具有報文和媒體加密，安全可靠
- WebRTCOPUS編碼的可變速率的先進(jìn)性，適合互聯(lián)網(wǎng)應用
- WebRTC原生態(tài)支持音視頻流，輕松組建視頻呼叫中心應用
奧科WebRTCSDK+SBC=新一代呼叫中心視頻坐席
WebRTC技術(shù)原生態(tài)支持音頻和視頻流，采用OPUS音頻編碼，VP8或H。264視頻編碼。奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)支持WebRTC音頻轉碼和視頻編碼的透傳，通過(guò)WebRTC的視頻技術(shù)，可輕松組建新一代呼叫中心視頻坐席和應用。
奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)內嵌的WebRTC引擎和成熟的WebRTC技術(shù)，可助力用戶(hù)實(shí)現：
- 同一平臺支持WebRTC的音視頻應用，節省組網(wǎng)成本；
- 靈活的WebRTC SDK和WWW瀏覽器接入，無(wú)需投入特殊的視頻客戶(hù)端和昂貴的視頻坐席設備；
- 奧科SBC的WebRTC網(wǎng)關(guān)支持視頻編碼透傳，采用現有的SBC設備，同一平臺即可實(shí)現語(yǔ)音和視頻整合。
Genesys是奧科在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域的最重要的戰略合作伙伴。Genesys成功地為企業(yè)的客戶(hù)和員工，在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會(huì )話(huà)。來(lái)自100多個(gè)國家超過(guò)11，000家企業(yè)和政府機構信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內第一的客戶(hù)體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩固的客戶(hù)關(guān)系。
奧科WebRTC技術(shù)
WebRTC技術(shù)通過(guò)向瀏覽器和移動(dòng)應用程序添加語(yǔ)音、視頻和數據通信來(lái)豐富用戶(hù)體驗；而奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)提供WebRTC客戶(hù)端和現有VoIP部署之間的無(wú)縫連接。
奧科WebRTC客戶(hù)端SDK
- 實(shí)現Web客戶(hù)端、Android和iOS手機客戶(hù)端快速容易集成WebRTC功能
- 無(wú)需預先編碼知識，即可簡(jiǎn)單集成，實(shí)現“Click-to-Call”單擊按鈕小部件功能
在奧科SBC上集成整合WebRTC網(wǎng)關(guān)
- 無(wú)需額外的WebRTC裝置（安裝簡(jiǎn)便、快速、單一的設備）
- 繼承SBC的安全性和互操作性
- 音頻支持可擴展的OPUS轉碼
- 視頻支持WebRTC的VP8和.264視頻編碼透傳
奧科WebRTC典型應用拓撲
奧科WebRTC的優(yōu)勢和特點(diǎn)
- 奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)采用SIPoverWebSocket，沿用奧科業(yè)界成熟的SIP信令架構，可靠性高，成熟穩定；
- 奧科SBC支持WebRTC網(wǎng)關(guān)，無(wú)需增加額外的硬件設備，支持獨立部署、托管和云端部署，且充分利用奧科SBC平臺的互聯(lián)互通、安全性和防攻擊能力；
- 奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)部署靈活可靠，支持單機、HA高可用和地域備份等架構；
- 奧科提供WebRTC的SDK，可應用在Web瀏覽器、Android和iOS操作系統上；
- 同一平臺支持WebRTC的音視頻流應用；
- 奧科WebRTC網(wǎng)關(guān)支持標準SIPREC錄音架構，無(wú)需傳統交換機端口鏡像，就能提供錄音通道和接口；
- 奧科SIP話(huà)機原生態(tài)支持OPUS語(yǔ)音編碼，與WebRTC終端通訊無(wú)需轉碼，且支持媒體直通和旁路功能，提高通訊效率，節省投資成本；
- 奧科具備豐富的SBC產(chǎn)品線(xiàn)，可選擇性強；所有產(chǎn)品均為奧科原廠(chǎng)開(kāi)發(fā)，一致性好，具有廣泛的安裝案例；
- 通過(guò)軟件升級，實(shí)現用戶(hù)原有SBC支持WebRTC網(wǎng)關(guān)功能，現有部署用戶(hù)可平滑擴展WebRTC網(wǎng)關(guān)接入功能。
