中海地產(chǎn)秉持以客戶(hù)角度檢視房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運營(yíng)的整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，高度重視客戶(hù)反饋的建議與意見(jiàn)，并將地區公司客戶(hù)滿(mǎn)意度指標考核列入其績(jì)效考核范疇，從客戶(hù)利益出發(fā)，持續改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
因此，中海地產(chǎn)蘇州分公司選擇云翌通信為其搭建客服型呼叫中心系統，用于服務(wù)業(yè)主，搜集客戶(hù)意見(jiàn)，接受客戶(hù)監督。中海地產(chǎn)蘇州分公司顯著(zhù)提高的客戶(hù)滿(mǎn)意度，促使其杭州分公司也迅速部署了一套同樣的客服型呼叫中心系統，提供客戶(hù)優(yōu)質(zhì)體驗！
云翌通信為中海地產(chǎn)蘇州分公司、杭州分公司搭建的客服型呼叫中心系統是怎樣的呢？
IVR導航，提高企業(yè)形象
云翌通信呼叫中心系統可設置分級分時(shí)段IVR語(yǔ)音導航，客戶(hù)撥打中海地產(chǎn)客服電話(huà)，清晰有條理的語(yǔ)音導航大大提高了中海地產(chǎn)的企業(yè)形象。
來(lái)電彈屏，保存客戶(hù)信息
客戶(hù)撥打中海地產(chǎn)客服電話(huà)時(shí)，彈出客戶(hù)信息列表，支持在線(xiàn)編輯客戶(hù)信息，老客戶(hù)再次來(lái)電時(shí)顯示歷史服務(wù)記錄，快速高效為客戶(hù)服務(wù)。
通話(huà)錄音，方便試聽(tīng)查詢(xún)
錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，可在通話(huà)記錄中查看相應的錄音，支持下載錄音文件或在線(xiàn)播放。方便中海地產(chǎn)管理者查看員工工作狀態(tài)，了解客戶(hù)需求。
統計報表，快速調取分析
系統提供大量常用的報表，可按日、按周、按月查詢(xún)。統計報表可瀏覽、打印、導出Excel等操作。中海地產(chǎn)管理者可通過(guò)報表分析，協(xié)調工作分配。
中海地產(chǎn)視客戶(hù)為公司實(shí)現可持續發(fā)展的根基、產(chǎn)品創(chuàng )新的動(dòng)力之源，實(shí)行從項目定位、設計、施工、銷(xiāo)售、入伙到后期物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程客戶(hù)服務(wù)理念。
同樣，云翌通信以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供質(zhì)量穩定，可信賴(lài)的通信產(chǎn)品。同時(shí)，云翌通信注重售后服務(wù)，不斷壯大技術(shù)支持團隊，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值！
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區世博軟件園，致力于向社會(huì )企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語(yǔ)音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專(zhuān)利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語(yǔ)音通信、虛擬運營(yíng)、軟交換、融合通信等領(lǐng)域有著(zhù)豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。
