“今天，顛覆你的未必是內部的競爭，而是外部的挑戰。當數字化技術(shù)打破產(chǎn)業(yè)的邊界，顧客在哪里，組織的邊界就在哪里。從競爭邏輯到共生邏輯，追求顧客價(jià)值、尋找生長(cháng)空間將成為未來(lái)的商業(yè)主題。”
近日，中國協(xié)同管理領(lǐng)域的行業(yè)盛會(huì )--“2018協(xié)同管理高峰論壇暨致遠互聯(lián)第八屆用戶(hù)大會(huì )”在北京隆重召開(kāi)。大會(huì )現場(chǎng)，著(zhù)名管理專(zhuān)家陳春花教授聯(lián)合主辦方致遠互聯(lián)發(fā)布新書(shū)《共生》。本書(shū)講述了未來(lái)企業(yè)組織的進(jìn)化路徑，揭開(kāi)數字時(shí)代企業(yè)從分工到協(xié)同的底層管理邏輯，被譽(yù)為“中國企業(yè)管理者的轉型實(shí)踐指南”。
過(guò)去20年間，互聯(lián)網(wǎng)革命帶來(lái)的大范圍技術(shù)與市場(chǎng)變革，讓企業(yè)經(jīng)歷著(zhù)持續而高速的變化。市場(chǎng)環(huán)境愈發(fā)開(kāi)放使得不同行業(yè)互為挑戰，跨界與合作熱潮逐漸來(lái)襲。曾經(jīng)稱(chēng)霸市場(chǎng)的企業(yè)即使努力傾聽(tīng)用戶(hù)建議、加大技術(shù)研發(fā)投入、傾其所能地為用戶(hù)提供好的產(chǎn)品也難以長(cháng)久保持其巔峰狀態(tài)。企業(yè)很難依靠核心競爭力形成的壁壘來(lái)占據市場(chǎng)，其他領(lǐng)域會(huì )以直接或間接的方式挑戰企業(yè)原有優(yōu)勢，致其陷入窘態(tài)。
陳春花認為，“當企業(yè)的成長(cháng)變得越來(lái)越艱難，‘獨善自我，稱(chēng)霸市場(chǎng)’不再存在，‘合作共生，協(xié)同共達’成為了企業(yè)的新命題。”因為持續的不確定性，無(wú)法判斷的未來(lái)以及萬(wàn)物互聯(lián)所帶來(lái)的影響，讓企業(yè)績(jì)效的影響因素由內部轉向了外部，企業(yè)無(wú)法界定自己，除非它能把自己融入一個(gè)生態(tài)結構中，或者找到全新的組織形態(tài)應對挑戰，否則任何一家企業(yè)都無(wú)法獨立存在，“共生型組織”由此而生。
“共生”驅動(dòng)高效組織
共生型組織是一種基于顧客價(jià)值創(chuàng )造和跨領(lǐng)域價(jià)值網(wǎng)的高效合作組織形態(tài)，它能夠使組織獲得更高的效率，其核心就在于“開(kāi)放邊界，引領(lǐng)變化，彼此加持，互動(dòng)成長(cháng)，共創(chuàng )價(jià)值”。屆時(shí)，企業(yè)之間不再是零和博弈，而是共同把市場(chǎng)這塊蛋糕做大，發(fā)揮主體性與行業(yè)內的其他企業(yè)、不同行業(yè)共同創(chuàng )造更大利益與價(jià)值。這意味著(zhù)無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)將打開(kāi)邊界，沖破局限，以技術(shù)整合產(chǎn)業(yè)，創(chuàng )造強大的不可替代性。
比如，2005年進(jìn)入中國市場(chǎng)的無(wú)印良品，直到2016年，中國消費者對其的認知還是一家服裝公司，其服裝業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的50%以上。但在2015年，無(wú)印良品對書(shū)籍和主題產(chǎn)品進(jìn)行匹配，并在上海開(kāi)設餐廳，到了2018年，無(wú)印良品的第一家酒店落地深圳。該公司圍繞核心品牌，整合產(chǎn)業(yè)，就是不斷沖破邊界的代表。
陳春花提出，“共生”有四重境界：第一，擁有“共生”信仰，篤定商業(yè)文明及驅動(dòng)人類(lèi)進(jìn)步的價(jià)值，自我約束，中和利他；第二，顧客主義，在不確定的環(huán)境下，“確定”唯一真實(shí)可靠的來(lái)源是顧客，與顧客共生；第三，技術(shù)穿透，技術(shù)作為一種組織語(yǔ)言能夠高效集合無(wú)數成員；第四，無(wú)我領(lǐng)導，廣泛地集合價(jià)值創(chuàng )造是對領(lǐng)導者的核心要求。
目前來(lái)看，四種境界的核心在于“強個(gè)體”的興起，組織與強個(gè)體互相結合，互相促進(jìn)。而這種發(fā)展對于組織管理以及管理者提出了更高要求。
協(xié)同生態(tài)“共生”落地
共生型組織的領(lǐng)導者扮演的最重要角色就是具有“協(xié)同管理”屬性的“協(xié)調者”，即整合所有成員共同工作，使各組織成員在協(xié)同工作上有所突破，以獲得組織更高績(jì)效。這與致遠互聯(lián)提出的“協(xié)同五環(huán)”體系不謀而合：工作協(xié)同，覆蓋企業(yè)全員，提升組織效率；業(yè)務(wù)協(xié)同，滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)管理、按需定制、多端使用；集成協(xié)同，統一門(mén)戶(hù)實(shí)現數據聯(lián)通、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)；產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，通過(guò)上下游協(xié)作提升企業(yè)競爭力；社會(huì )協(xié)同，開(kāi)放生態(tài)體系，融合社會(huì )資源以提升組織活力。
致遠互聯(lián)以“協(xié)同五環(huán)”構建起一套新商業(yè)方法論與生態(tài)體系并將其應用于企業(yè)管理產(chǎn)品與服務(wù)的打造中。2013年起，致遠互聯(lián)協(xié)同研究院通過(guò)對應用協(xié)同軟件實(shí)施企業(yè)的調研發(fā)現，可以從溝通效率、組織學(xué)習效率等多個(gè)方面提升管理效率。“不同于外部環(huán)境需要集合更多的智慧才可以應對，協(xié)同軟件的實(shí)踐為深入研究科研個(gè)體、集合智慧的可視化、流程可追溯、過(guò)程可衡量提供了可能，并對以較高的價(jià)值創(chuàng )造應對數字化帶來(lái)的復雜性和不確定性提供了企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗借鑒。”
2018年，致遠互聯(lián)重磅推出具有“智能化、平臺化、定制化、移動(dòng)化、數字化”五大特征的“智慧協(xié)同新一代企業(yè)管理平臺”，重塑全連接，賦能大協(xié)同，為企業(yè)的數字化轉型升級提供從工作協(xié)同到業(yè)務(wù)協(xié)同、從組織內協(xié)同到組織間協(xié)同、從產(chǎn)品到服務(wù)（包括增值服務(wù)）的解決方案。
比如，白酒領(lǐng)軍企業(yè)郎酒集團通過(guò)與致遠互聯(lián)的合作完成了從簡(jiǎn)單信息化到與協(xié)同管理平臺業(yè)務(wù)融合，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺搭建完成的“數字化三級跳”。僅2015年，郎酒單筆訂單銷(xiāo)售量突破了3億瓶，每年可處理業(yè)務(wù)流程400萬(wàn)，調動(dòng)單據80萬(wàn)張，紙張節約近100萬(wàn)元，溝通效率提供30%。更重要的一點(diǎn)是，郎酒集團的數字化轉型成本僅是“市場(chǎng)信息化均價(jià)”的10%。
致遠互聯(lián)專(zhuān)注協(xié)同管理16年，像郎酒這樣通過(guò)協(xié)同管理平臺走向數字化轉型的企業(yè)有55000家之多。而未來(lái)，致遠互聯(lián)憑借在協(xié)同管理市場(chǎng)中“一體兩翼，雙模驅動(dòng)，云端共生，服務(wù)增值”的戰略布局，將進(jìn)一步擴大市場(chǎng)范圍，與更多企業(yè)、行業(yè)走向數字化、智能化的未來(lái)。
