當今的酒店銷(xiāo)售的不僅僅是客房，還包括體驗。隨著(zhù)競爭加劇，酒店經(jīng)營(yíng)者需要提供卓越的客戶(hù)體驗才能讓自己脫穎而出。其中一個(gè)關(guān)鍵的區分點(diǎn)是是否能讓賓客能夠使用他們中意的溝通方式 — 用手機溝通的方式。
iConnect 可以讓酒店賓客使用自己的個(gè)人移動(dòng)設備通過(guò)酒店的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)撥打和接聽(tīng)電話(huà)。賓客的移動(dòng)設備成為酒店語(yǔ)音系統的分機，可以改善賓客移動(dòng)性，促進(jìn)賓客與酒店之間的連通，并為酒店帶來(lái)收入機會(huì )。
促進(jìn)賓客與酒店之間的連通
在賓客入住期間與其保持連通非常重要，因為賓客需要行動(dòng)自如，因此酒店要有移動(dòng)性的考慮。通過(guò)iConnect，酒店可以在酒店內的任何地方與賓客保持聯(lián)系，這些地方包括高爾夫球場(chǎng)、酒店餐廳、水療中心、游泳池等。賓客的移動(dòng)電話(huà)成為酒店 PBX 的分機，讓酒店能輕輕松松與賓客取得聯(lián)系。賓客可以使用他們的移動(dòng)設備來(lái)要求酒店提供服務(wù)，如叫醒、清潔、客房服務(wù)和維護等。
創(chuàng )造電話(huà)收入商機
酒店經(jīng)營(yíng)者始終在尋找新方式向賓客推銷(xiāo)服務(wù)。有了 iConnect，酒店可以通過(guò)提供通話(huà)捆綁包來(lái)獲得電話(huà)收入。隨著(zhù)移動(dòng)設備的使用量不斷增長(cháng)，另一個(gè)選擇也變得越來(lái)越普遍，即通過(guò)接近和位置感知推廣酒店服務(wù)。例如，當賓客穿過(guò)酒店時(shí)，酒店經(jīng)營(yíng)者可以向賓客的移動(dòng)設備推送特別優(yōu)惠，從而推廣水療或酒店餐飲服務(wù)。
概述
- 安全 SIP 電話(huà)客戶(hù)端位置感知
- 簡(jiǎn)單的注冊和認證過(guò)程原生 XML 內容
- 嵌入式瀏覽器內容
- 提供定制賓客內容
- 通過(guò) PMS 接口進(jìn)行認證
- Android 支持
- iOS 支持
連通性
- 內容離線(xiàn)可用
- 嵌入外部網(wǎng)頁(yè)鏈接
- 僅限 SIP 客戶(hù)端或賓客內容組合選項每個(gè)客房許可證最多三部設備
- SIP 中繼連接到 PBX
- SIP 網(wǎng)關(guān)部署或虛擬部署
- 直接 PBX 集成可用
- iCharge 已集成
- InnLine 已集成
行政管理
- 通過(guò)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)與酒店賓客隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通
- 帶員工內容服務(wù)員狀態(tài)的管理許可
- 通過(guò) URL 重定向廣播信息
- 通過(guò)接近和位置感知促銷(xiāo)酒店服務(wù)
賓客功能
- 通過(guò) PBX 呼入 / 呼出電話(huà)
- 國際旅客的呼入和呼出電話(huà)均不收漫游費賓客和員工通過(guò)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)進(jìn)行溝通
- 訪(fǎng)問(wèn)快速撥號列表
- 訪(fǎng)問(wèn)賓客留言和叫醒管理
- 賓客服務(wù)交付至智能手機或平板電腦
iConnect 價(jià)值主張
- 賓客體驗通過(guò)移動(dòng)通信得以提升。支持賓客自帶的設備，將他們的移動(dòng)電話(huà)變成酒店電話(huà)系統的分機。酒店員工和賓客在整個(gè)酒店或度假村內保持連通，讓溝通、服務(wù)和移動(dòng)性都得到提升。
- iConnect 客戶(hù)端還支持酒店服務(wù)推介，簡(jiǎn)化預訂流程，以增加每間可用客房的收入。通過(guò)與智能手機和平板電腦的集成，還可以為員工移動(dòng)性提供支持。
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在過(guò)去四十年以來(lái)，Mitel 幫助世界各地的酒店改善他們的溝通方式。從小型賓館到世界上最知名的豪華酒店，酒店經(jīng)營(yíng)者依靠 Mitel 通信來(lái)提供卓越的賓客服務(wù)，提高運營(yíng)效率，拓展部署選擇。Mitel 酒店業(yè)解決方案目前在 100 個(gè)國家或地區提供，與 85 個(gè)物業(yè)管理系統和應用軟件相集成。
