中華聯(lián)合保險控股股份有限公司，是全國唯一一家以“中華”冠名的保險公司，始創(chuàng)于1986年，是我國成立的第二家具有獨立法人資格的國有控股保險公司。經(jīng)過30年的發(fā)展，中華保險已經(jīng)成長成為一家世界級的大型保險產(chǎn)品提供商，近幾年來，在業(yè)務和規(guī)模急速發(fā)展的同時，企業(yè)對通訊的需求，也越來越重視，高效、迅速、穩(wěn)定，并能和業(yè)務相融合，這是公司高層對這次企業(yè)通訊系統(tǒng)升級的要求。
滿足企業(yè)的需求，是通訊系統(tǒng)建設(shè)的“初心”為提升業(yè)務拓展效率，中華保險總公司在今年重新搭建了電銷熱線（中華聯(lián)合財險全國電銷呼叫中心項目），全國共3000坐席，采用分布式云架構(gòu)，各省坐席分布，語音集中在鄭州電銷中心總部。所有接入均采用三匯SMG系列網(wǎng)關(guān)（SMG2120、SMG3008和SBO500）。
原有中華保險的電銷系統(tǒng)是基于傳統(tǒng)的通訊方式，跨區(qū)域溝通成本高、功能少、操作復雜，越來越無法滿足員工差旅期間業(yè)務接入等需求，而基于VoIP的融合通訊模式優(yōu)勢明顯，中華保險也迫切需要向全網(wǎng)IP,高效與協(xié)同的融合通信方向發(fā)展。
電銷系統(tǒng)升級后最明顯有兩個特點：
一、實現(xiàn)“高效通訊”
- 通過即時消息、音視頻通話、多媒體會議等方式，實現(xiàn)跨區(qū)域高效協(xié)同
- 適應移動互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務發(fā)展，為商業(yè)模式的革新創(chuàng)造條件
- 應用移動客戶端+UC系統(tǒng)，通訊可以從會議室到桌面到口袋的無縫融合，并實現(xiàn)信息實時發(fā)布和分享
二、實現(xiàn)“綠色通信”
- 變革了傳統(tǒng)電話通訊方式，把傳統(tǒng)通訊演進成融合通信，同時繼承原有通訊設(shè)備，保護原有通訊資源投資
- 多種通信方式既節(jié)省了集團通信費用，同時消除了工作距離，提高了效率
- 通信能力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，可以有效推動企業(yè)盈利能力的提高
