中華聯(lián)合保險控股股份有限公司，是全國唯一一家以“中華”冠名的保險公司，始創(chuàng )于1986年，是我國成立的第二家具有獨立法人資格的國有控股保險公司。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，中華保險已經(jīng)成長(cháng)成為一家世界級的大型保險產(chǎn)品提供商，近幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)和規模急速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)對通訊的需求，也越來(lái)越重視，高效、迅速、穩定，并能和業(yè)務(wù)相融合，這是公司高層對這次企業(yè)通訊系統升級的要求。
滿(mǎn)足企業(yè)的需求，是通訊系統建設的“初心”為提升業(yè)務(wù)拓展效率，中華保險總公司在今年重新搭建了電銷(xiāo)熱線(xiàn)（中華聯(lián)合財險全國電銷(xiāo)呼叫中心項目），全國共3000坐席，采用分布式云架構，各省坐席分布，語(yǔ)音集中在鄭州電銷(xiāo)中心總部。所有接入均采用三匯SMG系列網(wǎng)關(guān)（SMG2120、SMG3008和SBO500）。
原有中華保險的電銷(xiāo)系統是基于傳統的通訊方式，跨區域溝通成本高、功能少、操作復雜，越來(lái)越無(wú)法滿(mǎn)足員工差旅期間業(yè)務(wù)接入等需求，而基于VoIP的融合通訊模式優(yōu)勢明顯，中華保險也迫切需要向全網(wǎng)IP,高效與協(xié)同的融合通信方向發(fā)展。
電銷(xiāo)系統升級后最明顯有兩個(gè)特點(diǎn)：
一、實(shí)現“高效通訊”
- 通過(guò)即時(shí)消息、音視頻通話(huà)、多媒體會(huì )議等方式，實(shí)現跨區域高效協(xié)同
- 適應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)發(fā)展，為商業(yè)模式的革新創(chuàng )造條件
- 應用移動(dòng)客戶(hù)端+UC系統，通訊可以從會(huì )議室到桌面到口袋的無(wú)縫融合，并實(shí)現信息實(shí)時(shí)發(fā)布和分享
二、實(shí)現“綠色通信”
- 變革了傳統電話(huà)通訊方式，把傳統通訊演進(jìn)成融合通信，同時(shí)繼承原有通訊設備，保護原有通訊資源投資
- 多種通信方式既節省了集團通信費用，同時(shí)消除了工作距離，提高了效率
- 通信能力轉化為生產(chǎn)力，可以有效推動(dòng)企業(yè)盈利能力的提高
