CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者 李文杰):全球領(lǐng)先的企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務(wù)供應(yīng)商Avaya，今日（11）在臺(tái)北寒舍艾美酒店舉辦「2016年Avaya大中華區(qū)使用者論壇」。Avaya大中華區(qū)的高階主管與近200名客戶(hù)以及合作伙伴代表齊聚一堂，深入探討企業(yè)通信合作之發(fā)展趨勢(shì)，以及分享如何運(yùn)用數(shù)位化技術(shù)和創(chuàng)新的服務(wù)模式，完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
社交媒體、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)通信以及云計(jì)算等新技術(shù)正在改變企業(yè)合作模式、以及企業(yè)與客戶(hù)溝通的方式。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)逐步成為企業(yè)發(fā)展之核心策略。Avaya是唯一專(zhuān)注于提供先進(jìn)企業(yè)通信解決方案的公司，企業(yè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)予以協(xié)助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
Avaya于全球也正同步進(jìn)行以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。本財(cái)年第一財(cái)季公布，公司73%的收入來(lái)自軟件和服務(wù)，銷(xiāo)售收入的一半來(lái)自支持云端的新技術(shù)。
Avaya高階主管于今日會(huì)議中，分享公司發(fā)展策略以及技術(shù)的演進(jìn)方向，并特別介紹Avaya新推出的技術(shù)平臺(tái)—Avaya Breeze。企業(yè)將通過(guò)Avaya Breeze更便捷地取得實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的通信、移動(dòng)和云端應(yīng)用。Avaya更同時(shí)推出首款面向企業(yè)通信的移動(dòng)電子商務(wù)商店Avaya SnappStore。
Avaya臺(tái)灣地區(qū)總經(jīng)理張嵐夢(mèng)表示，「客戶(hù)和合作伙伴是Avaya的戰(zhàn)略核心，通過(guò)今日活動(dòng)，我們希望打造一個(gè)平臺(tái)，不但展示領(lǐng)先的通信合作技術(shù)與解決方案，也增進(jìn)我們與客戶(hù)、合作伙伴的交流和溝通。Avaya將繼續(xù)推進(jìn)軟件、服務(wù)和云端業(yè)務(wù)發(fā)展，致力打造一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)。相信我們能夠成為臺(tái)灣市場(chǎng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上強(qiáng)而有力的合作伙伴。」
會(huì)議特別安排了客戶(hù)論壇環(huán)節(jié)，臺(tái)灣寬頻、三立電視及寒舍艾美酒店的嘉賓針對(duì)全通路客戶(hù)服務(wù)、移動(dòng)辦公等領(lǐng)域，分享各自的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。
臺(tái)北寒舍艾美酒店管理顧問(wèn)資訊協(xié)理張國(guó)領(lǐng)表示，「臺(tái)灣酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因此客戶(hù)體驗(yàn)就顯得非常關(guān)鍵。我們希望借助新的通信技術(shù)和應(yīng)用，為賓客提供超出其期望的入住體驗(yàn)。Avaya為我們提供了包括資料網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)音通信系統(tǒng)在內(nèi)的一體化的解決方案，說(shuō)明我們打造安全、穩(wěn)定的系統(tǒng)，并以個(gè)人化的方式，隨時(shí)呼應(yīng)賓客的需求。借助這個(gè)平臺(tái)，我們還可以打造更多創(chuàng)新的應(yīng)用，不斷提升賓客滿(mǎn)意度。”
與會(huì)者不僅能通過(guò)此次大會(huì)分享內(nèi)容，了解Avaya的戰(zhàn)略與技術(shù)發(fā)展策略，還可以體驗(yàn)企業(yè)通信與合作領(lǐng)域中的熱門(mén)應(yīng)用。Avaya攜手合作伙伴，帶來(lái)了豐富的應(yīng)用展示，涵蓋云端通信、VTM（視頻柜員機(jī)）、騰訊QQ企業(yè)電話以及軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）等。
【關(guān)于Avaya】
Avaya是企業(yè)及客戶(hù)Engagement解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商，致力于通過(guò)多種管道及設(shè)備改善客戶(hù)體驗(yàn)、提高效率和提升企業(yè)業(yè)績(jī)。Avaya擁有世界領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心及整合通訊技術(shù)和服務(wù)，并能提供多種靈活的部署方式，為與其他應(yīng)用無(wú)縫集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使協(xié)力廠商能夠開(kāi)發(fā)及定制企業(yè)應(yīng)用，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)解決方案有助于簡(jiǎn)化和加速企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用及服務(wù)的部署。
