為了提高積金灣對客戶(hù)的服務(wù)能力和水平，使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強的競爭力，積金灣聯(lián)手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統，可以為群眾提供更好的服務(wù)。
積金灣是一家創(chuàng )新型互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，致力于打造全球娛樂(lè )化交易平臺，推出基于真實(shí)行情的各種標的的模擬交易競技產(chǎn)品，產(chǎn)品融合教學(xué)、鍛煉、切磋、實(shí)戰等各類(lèi)玩法。用戶(hù)在積金灣可以通過(guò)虛擬交易的訓練來(lái)提升實(shí)盤(pán)交易能力，還可以結交到頂級投顧大咖，獲取有價(jià)值的投資計劃與學(xué)習機會(huì )。
積金灣開(kāi)創(chuàng )的股市治愈師，通過(guò)優(yōu)質(zhì)貼心的心理治療為用戶(hù)除去熊市憂(yōu)郁。
為了提高積金灣對客戶(hù)的服務(wù)能力和水平，使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強的競爭力，積金灣聯(lián)手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統，可以為群眾提供更好的服務(wù)。
該平臺基于A(yíng)VAYA S系列交換機，實(shí)現了智能的數字IVR語(yǔ)音導航，智能的 CTI實(shí)時(shí)監控，為了保證客服人員能夠為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，提高了客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和水平，在此平臺的基礎上強訊科技根據客戶(hù)現場(chǎng)環(huán)境打造了通話(huà)的IP錄音功能， 使得客服服務(wù)的每通電話(huà)都可實(shí)時(shí)查看、試聽(tīng)、下載。有強訊科技提供給第三方CRM開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)包，使得第三方CRM與呼叫中心系統完美的對接，滿(mǎn)足了客 戶(hù)各方面的需求。提供多樣的報表，為客服分析數據提供的可靠的依據。
可見(jiàn)，呼叫中心系統對積金灣的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠幫助積金灣樹(shù)立良好的企業(yè)形象，降低服務(wù)成本，有效地管理資源；提高服務(wù)人員的工作效率，培養高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表；保持并增強現有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源。
