Dialogic，專(zhuān)注于為服務(wù)提供商、企業(yè)和開(kāi)發(fā)者提供優(yōu)化云應用和架構解決方案的供應商，于今天宣布天璣科技-中國領(lǐng)先的IT服務(wù)及解決方案供應商，選擇Dialogic IMG 2020集成媒體網(wǎng)關(guān)為客戶(hù)設計呼叫中心的新業(yè)務(wù)構建第一個(gè)云基礎呼叫中心。
天璣科技需要一個(gè)靈活、高順應性、高可用性的網(wǎng)關(guān)用于其動(dòng)態(tài)中文網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。通過(guò)使用Avaya兼容，基于標準的、高質(zhì)量的IMG2020，并在Dialogic專(zhuān)業(yè)服務(wù)的幫助下，天璣科技能夠迅速推出其外包業(yè)務(wù)服務(wù)，總體成本較低且可以繼續使用他們現有的Avaya基礎設施。
“我們的呼叫中心需求正在迅速增長(cháng)。感謝IMG 2020的可擴展性和模塊化平臺，讓我們能夠通過(guò)許可證升級或購買(mǎi)額外的模塊來(lái)快速有效地拓展，”天璣科技創(chuàng )新中心及金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理沈星表示。 “Dialogic的專(zhuān)業(yè)服務(wù)也讓我們專(zhuān)注于推出這一新業(yè)務(wù)而不必擔心不同技術(shù)之間的互操作性。”
“我們很高興天璣科技選擇了IMG 2020作為其首個(gè)云聯(lián)絡(luò )中心所需要的連通性解決方案，”Jim Machi，Dialogic產(chǎn)品管理及營(yíng)銷(xiāo)高級副總裁說(shuō)。“靈活的SS7，PRI，和IMG產(chǎn)品SIP協(xié)議的支持使得中國及其他地區的Avaya解決方案支持成為可能。我們期待滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為他們的虛擬化業(yè)務(wù)服務(wù)。”
6月5日–6月9日即將在佛羅里達州奧蘭多舉行的國際Avaya用戶(hù)集團峰會(huì )上，也可了解到Dialogic的 Avaya兼容技術(shù)。
關(guān)于Dialogic
Dialogic是為全球服務(wù)提供商、企業(yè)和開(kāi)發(fā)者提供實(shí)時(shí)通信媒體、應用和架構的優(yōu)化云解決方案供應商。Dialogic總部位于新澤西的Parsippany，在全球設有辦事處。Dialogic幫助全球排名前50中的48家移動(dòng)運營(yíng)商，和超過(guò)3000多應用開(kāi)發(fā)者構建和部署靈活的網(wǎng)絡(luò )。
關(guān)于天璣
作為IT架構國產(chǎn)化開(kāi)路先鋒，上海天璣科技股份有限公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)天璣科技）成立于2001 年10月，并于2011 年成功上市（股票代碼:300245）。天璣始終致力于提供高端IT服務(wù)和解決方案，從IT服務(wù)提供商延伸到產(chǎn)品研發(fā)，并充分運用云計算、大數據等技術(shù)，幫助廣泛行業(yè)的企業(yè)級用戶(hù)實(shí)現IT架構升級與業(yè)務(wù)加速。大數據與云計算領(lǐng)域，天璣深耕金融行業(yè)和云呼叫中心，提供集咨詢(xún)、軟硬件、服務(wù)一體的解決方案。
