針對(duì)用戶大型的售后服務(wù)中心，北京強(qiáng)訊科技為夢(mèng)石珠寶打造了一套集電話業(yè)務(wù)于一身的專業(yè)型電話呼叫中心系統(tǒng)。
上海夢(mèng)石珠寶有限公司主要經(jīng)營(yíng)：null等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠(chéng)信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的 管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，我們始終堅(jiān)持用戶至上 用心服務(wù)于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。
針對(duì)用戶大型的售后服務(wù)中心，北京強(qiáng)訊科技為夢(mèng)石珠寶打造了一套集電話業(yè)務(wù)于一身的專業(yè)型電話呼叫中心系統(tǒng)，強(qiáng) 訊科技呼叫中心系統(tǒng)包括IVR自動(dòng)語音系統(tǒng)，其根據(jù)客服中心不同的服務(wù)內(nèi)容智能的分配多個(gè)組自助的引導(dǎo)用戶選擇其需要服務(wù)的業(yè)務(wù)組、CTI智能人工分配以 及報(bào)表業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。
整套呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn)是將售后服務(wù)電話的處理流程進(jìn)行整合，統(tǒng)一轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)工單的形式，能夠讓客服人員在一個(gè)平臺(tái)上處理電話及業(yè)務(wù)內(nèi)容，大大簡(jiǎn)化了客服人員的工作流程，提高了工作效率。
自上線以來該套呼叫中心對(duì)于維護(hù)夢(mèng)石珠寶的企業(yè)形象、提升服務(wù)水平所起到的作用是不言而喻的。
