在周一的文章《小米的時(shí)代結束了，壞在不夠偏執》中，尹生認為“當小米喪失對銷(xiāo)量、估值高增長(cháng)，以及傳播議程的控制力時(shí)，通常所說(shuō)的小米時(shí)代就結束了”，但我并沒(méi)有說(shuō)，那些從小米手中搶走份額的公司，就是最后的勝利者。
最終的勝利者可能壓根不會(huì )出現在小米的那些主要競爭對手中。我很認同Keso在《免費工具的宿命》一文中的觀(guān)點(diǎn)，即像獵豹、小米MIUI這樣的免費工具軟件都面臨一個(gè)尷尬的、甚至有些悲觀(guān)的局面，即為了生存下去要么轉向內容，要么采取簡(jiǎn)單的廣告變現，而前者很難，后者則會(huì )傷害用戶(hù)體驗。
實(shí)際上，不僅在免費工具軟件領(lǐng)域，收費的工具軟件（小到仍然在堅持收費的殺毒軟件，大到各種套裝的數據庫和管理軟件），甚至作為互聯(lián)網(wǎng)工具的硬件（包括手機、PC、周邊智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)等），如果不能做出恰當的反應，遲早都會(huì )面臨同樣的處境：
一方面，基于產(chǎn)品來(lái)定價(jià)的模式，都會(huì )有一個(gè)產(chǎn)品生命周期問(wèn)題，有的很短，但像手機這樣的產(chǎn)品周期都較長(cháng)，這意味著(zhù)當這種產(chǎn)品的整體市場(chǎng)傾向于飽和時(shí)，將進(jìn)入一個(gè)由換機者支撐的緩慢增長(cháng)時(shí)期，這時(shí)行業(yè)的競爭可能轉向供應鏈效率、品牌影響力等，為此可能催生整合，但也可能被新的產(chǎn)品定義者改變規則，比如曾經(jīng)的諾基亞、現在的三星，甚至蘋(píng)果都飽受這一規律的困擾。
另一方面，在一些領(lǐng)域工具產(chǎn)品的研發(fā)制造成本已經(jīng)急劇下降，同時(shí)由于工具的普及導致的互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟的深層影響，使互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值從工具轉向內容和業(yè)務(wù)，這些又為新的商業(yè)模式的誕生創(chuàng )造了條件，那些現在仍然很小、功能不如它們、但采取完全不同模式的競爭者——比如工具免費、業(yè)務(wù)收費——遲早會(huì )在新的框架中強大起來(lái)，并對其構成完全替代。
這符合顛覆式創(chuàng )新的過(guò)程，即一項顛覆式創(chuàng )新在開(kāi)始時(shí)，表面看起來(lái)并不會(huì )對既有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)構成威脅，因為它的功能不如既有者那么強大和完善，體驗也很粗糙，但由于往往更便宜（在這里是免費），因此用戶(hù)迅速增加，在大數據應用就是未來(lái)的時(shí)代，用戶(hù)的增加往往意味著(zhù)為數據應用能力的快速積累和提升提供了條件，這些會(huì )反哺到性能和體驗上，最終在既有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)最拿手的領(lǐng)域也超越它們。
換句話(huà)說(shuō)，小米目前的處境，和諾基亞、三星、蘋(píng)果已經(jīng)或正在遭受的挑戰類(lèi)似，都是作為一家硬件工具提供商發(fā)展達到特定階段后的必然后果，而那些暫時(shí)獲得市場(chǎng)份額的挑戰者如果無(wú)法從根本上跳出盛極而衰的周期律，遲早也會(huì )遇到問(wèn)題。尹生在此試著(zhù)為小米們提出以下幾種突圍思路：
突圍思路一：跟隨產(chǎn)業(yè)生命周期變化，適時(shí)做出戰略調整
比如，當手機市場(chǎng)從早期的發(fā)燒友市場(chǎng)轉向大眾市場(chǎng)時(shí)，用戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)值訴求會(huì )發(fā)生巨大變化，早期發(fā)燒友強調的是開(kāi)放的、可參與定制的模式，而大眾用戶(hù)強調的是性?xún)r(jià)比、品質(zhì)、用戶(hù)體驗，以及由此重新定義個(gè)性化品牌，這一階段供應鏈和品牌運營(yíng)將變得極其重要。
又比如，早期制造成本較高，而隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)成熟，技術(shù)穩定性、生產(chǎn)效率和規模效應提高，產(chǎn)品的成本將大幅下降，同時(shí)隨著(zhù)工具的普及，建立在其基礎上的各種業(yè)務(wù)也隨之發(fā)展，行業(yè)的價(jià)值將由工具向業(yè)務(wù)轉移。因此，兩種力量的作用下，小米創(chuàng )業(yè)初期提出的“硬件免費+內容和服務(wù)收費”的模式將成為可能。
但前提是：它的硬件必須在整體性能和體驗上最終實(shí)現顛覆，這對小米而言，不僅包括硬件本身的性能和體驗，也包括藉由內容和業(yè)務(wù)項目構成的延伸性能和體驗，還包括性?xún)r(jià)比的顛覆，在安卓系統絕大部分的應用和業(yè)務(wù)都是開(kāi)放通用的情況下，現實(shí)的選擇就是努力在少數內容和業(yè)務(wù)上形成核心優(yōu)勢，從而對硬件本身實(shí)施價(jià)格補貼。
突圍思路二：從純產(chǎn)品模式到運營(yíng)模式
純產(chǎn)品模式主要是功能訴求，更多的是依靠研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，除非專(zhuān)利保護且不可替代，否則是最容易被替代的一種模式，尤其在圍繞互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)領(lǐng)域，因為產(chǎn)品的更迭越來(lái)越快，生產(chǎn)環(huán)節成為每個(gè)對手都可以接入的公共資源，而銷(xiāo)售環(huán)節的互聯(lián)網(wǎng)化又為競爭對手的進(jìn)入降低了門(mén)檻。
運營(yíng)模式包括品牌，供應鏈，用戶(hù)運營(yíng)，背后更多的是公司整體能力，且一旦建立很難再短期內被超越。蘋(píng)果公司是品牌和供應鏈運營(yíng)的典范，也部分地采用了用戶(hù)運營(yíng)，但它并不徹底，用戶(hù)運營(yíng)在它那里只是產(chǎn)品模式的附屬品，而不是完全獨立的，按照后一種思路，蘋(píng)果應該不停擴大其用戶(hù)基數，將價(jià)值轉向內容和業(yè)務(wù)，或至少從iOS出發(fā)，建立幾個(gè)基于全網(wǎng)的內容和業(yè)務(wù)，突破它自身設置的囚徒困境，又或者，不停擴大產(chǎn)品矩陣，放大其既有模式的價(jià)值。
小米一直希望采取用戶(hù)運營(yíng)模式，但其供應鏈沒(méi)能完全建立起來(lái)，而品牌則在從發(fā)燒友到大眾市場(chǎng)時(shí)沒(méi)有準確進(jìn)行重新定義，導致既有的個(gè)性化被稀釋?zhuān)碌膫�(gè)性化沒(méi)有完全建立起來(lái)。對它而言，最大的挑戰，仍然是需要在性能和體驗上實(shí)現超越，這既包括首先成為一家優(yōu)秀的手機/硬件公司（以分擔業(yè)務(wù)缺乏的壓力），也包括在內容和業(yè)務(wù)上提供更多的明晰的性能和體驗貢獻。
突圍思路三：廣告收入資本化
一些工具提供商在開(kāi)始用戶(hù)運營(yíng)后，下一步要考慮的就是盈利模式，而廣告是最為普遍的模式，比如奇虎360、獵豹等，甚至百度這樣的搜索引擎廠(chǎng)商也是這種模式。
但就像前文提到的，廣告模式會(huì )涉及到用戶(hù)體驗問(wèn)題，而且除了在搜索引擎等少數情況下，廣告作為一種用戶(hù)價(jià)值的效率和用戶(hù)認可度都較低，它們與用戶(hù)對工具的功能價(jià)值訴求部分相矛盾，無(wú)法對用戶(hù)的工具忠誠度產(chǎn)生額外幫助，而當工具本身的增長(cháng)放緩、競爭格局發(fā)生變化時(shí)，廣告將成為無(wú)根之木。
而廣告收入資本化，就是利用工具對用戶(hù)的影響還很大時(shí)，將那些重要的廣告機會(huì )用于培養自己的潛力業(yè)務(wù)，這些新的業(yè)務(wù)一方面可以增加用戶(hù)價(jià)值，從而延長(cháng)工具的生命周期，另一方面，它們一旦站穩腳跟，將提供穩定的、可持續的增長(cháng)動(dòng)力。無(wú)法通過(guò)工具本身賺取可觀(guān)利潤，同時(shí)又缺乏在潛力市場(chǎng)有競爭力的業(yè)務(wù)，正是讓360、獵豹、小米等公司卡殼的地方，這也必然是它們下一步的突圍方向。
突圍思路四：適時(shí)鎖定資本影響力
曾經(jīng)推動(dòng)小米神話(huà)的動(dòng)力之一，是它借助銷(xiāo)量增長(cháng)、營(yíng)銷(xiāo)和資本確認建立起來(lái)的資本影響力，但資本總是有其回報預期，而且遲早要求兌現，因此必須對其進(jìn)行結構化鎖定。我的一位公號用戶(hù)“老曾阿牛”、一位資深的中概股觀(guān)察者認為，小米沒(méi)有利用形勢大好時(shí)IPO，是其失誤之一，我深以為然。
比較早實(shí)施IPO，也許不能讓創(chuàng )業(yè)者和投資人的價(jià)值最大化，但它能優(yōu)化資本結構，將不同預期回報周期進(jìn)行搭配，同時(shí)，能利用資本市場(chǎng)看好時(shí)進(jìn)行溢價(jià)募資，以便對核心業(yè)務(wù)和供應鏈進(jìn)行投資，或干脆進(jìn)行現金/換股收購。
總的來(lái)說(shuō)，當一家創(chuàng )業(yè)公司處于高速增長(cháng)期時(shí)，各方面的力量對其的預期都會(huì )較高，但客觀(guān)上其未來(lái)又必然會(huì )面臨他們預期的急劇下降，因此明智的做法是提前進(jìn)行布局，利用資本影響力來(lái)填平和夯實(shí)現在與未來(lái)預期之間的鴻溝。
價(jià)值線(xiàn)（jia-zhi-xian），互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值思想家，騰訊科技2015最有影響力的自媒體，數百名知名創(chuàng )業(yè)者、投資人、企業(yè)高管和意見(jiàn)領(lǐng)袖的共同選擇。由互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值研究者、前福布斯中文版副主編尹生創(chuàng )建。你也可以前往尹生的百度百家專(zhuān)欄或雪球個(gè)人主頁(yè)。
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