環(huán)信連接沙龍第八期－杭州站
活動時間:5月21號13:30-17:30
活動地點：杭州樓友會咖啡 杭州市市西湖區(qū)黃姑山路29號頤高創(chuàng)業(yè)大廈A座4F
活動介紹
任何一個成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都應(yīng)該是為場景設(shè)計，為體驗存在。隨著競爭的不斷加劇，價格優(yōu)勢不再是電商競爭的唯一籌碼，差異化的經(jīng)營和多層次提升用戶體驗是電商更加成熟的表現(xiàn)。基于對消費者心理的研究和把握，增加與消費者情感上的互動，讓用戶愉快消費，是商家確立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
仰仗PV的流量時代已經(jīng)過去，以場景觸發(fā)為基礎(chǔ)的場景時代已經(jīng)來臨了，如何從流量運營到用戶運營，從經(jīng)驗判斷到數(shù)據(jù)化決策。環(huán)信攜手合作伙伴，共同探討如何提升用戶體驗，讓他們甘心買買買！！！
演講主題展示
一、音頻主播粉絲互動如何提升場景化電商體驗
演講內(nèi)容：
作為國內(nèi)最大的音頻平臺，蜻蜓FM一直在探索圍繞其平臺上的數(shù)千名音頻主播打造粉絲經(jīng)濟(jì)的途徑。因其音頻平臺的屬性，圍繞聲音、收聽等使用場景的場景化電商一直受到其用戶的追捧。而當(dāng)主播們也用自己的個人品牌號召力與粉絲發(fā)生多種形態(tài)的互動以后，單一的使用場景升級為多維度的互動場景，電商體驗和最終轉(zhuǎn)化也進(jìn)一步大幅提升。這次的分享將主要介紹上述體驗提升方式的具體案例和心得。
演講嘉賓：丁一
蜻蜓FM合伙人兼商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 專注音頻類產(chǎn)品流量變現(xiàn)，尤其是主播粉絲經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)的實踐和研究。
二、電商場景下的智能客服
演講內(nèi)容：
互聯(lián)網(wǎng)的每一次進(jìn)步都是對連接方式的創(chuàng)新與革命。互聯(lián)網(wǎng)初期PC到PC的連接實現(xiàn)了信息的共享與傳輸，移動互聯(lián)網(wǎng)時代手機與手機的連接實現(xiàn)了人與人的實時互聯(lián)。現(xiàn)在，我們正在一步步邁向后連接時代——人與商業(yè)的全民互聯(lián)。在商業(yè)模式的深刻變革中，如何借力大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)，顛覆客戶服務(wù)場景體驗，從而在商業(yè)變革中贏得先機，占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢，環(huán)信和你一起探討、分享。
演講嘉賓：謝韓
環(huán)信產(chǎn)品市場經(jīng)理 IT行業(yè)跨領(lǐng)域市場研究者，先后從事網(wǎng)絡(luò)、安全、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的市場研究與分析工作，對商業(yè)技術(shù)趨勢有較深理解。
三、場景化電商的探索
演講內(nèi)容：
1.什么是場景化電商。
2.場景化下電商在海淘中的實踐。
演講嘉賓：康愛媛
豐趣海淘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 11年去了阿里，并在阿里從程序員轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理，曾經(jīng)負(fù)責(zé)天貓超市的產(chǎn)品，后來離開到了豐趣海淘，目前負(fù)責(zé)豐趣海淘導(dǎo)購端（App+網(wǎng)站）產(chǎn)品團(tuán)隊
四、大數(shù)據(jù)下的電商時代
演講內(nèi)容：
1. 過去的大數(shù)據(jù)營銷
2. 目前的大數(shù)據(jù)運用
3. 賣客瘋與大數(shù)據(jù)的融合
演講嘉賓：陳玉融
賣客瘋產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)
2010年－2014年 易居（中國） 紐交所上市 代碼：EJ－ 數(shù)據(jù)中心 － 產(chǎn)品經(jīng)理。2014年－2016年 寶尊電商 納斯達(dá)克上市 代碼：BZUN－ CBD（賣客瘋）－產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。 主要項目經(jīng)驗：EJU電商平臺項目，新浪樂居&百度樂居 ，大數(shù)據(jù)中心平臺，賣客瘋電商項目
五、C2C個性化服務(wù)如何做場景體驗
演講內(nèi)容：
1.電子商務(wù)的交易，經(jīng)歷了從實體商品到變革服務(wù)的演變。
2.變革服務(wù)最好的場景入口是什么？
3.最關(guān)鍵的用戶消費決策點是什么？深層次的用戶心理是什么？
4.營銷推廣、產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容運營、客戶服務(wù)如何協(xié)同地優(yōu)化場景認(rèn)知。
演講人：馬靜
廳客app聯(lián)合創(chuàng)始人。
連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾參與創(chuàng)建估值十億美金人工智能公司。硅谷Draper University校友，熟悉中美創(chuàng)業(yè)生態(tài)。
六、圓桌論壇——未來電商的增長機會在哪？
出席嘉賓：
環(huán)信產(chǎn)品市場經(jīng)理 謝韓
楚楚街運營負(fù)責(zé)人 章亞琳
麥客瘋COO 王詠青 William
蜻蜓FM合伙人兼商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 丁一
豐趣海淘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 康愛媛
活動議程
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13:30-13:55 簽到
13:55-14:00 主辦方開場
14:00-14:30 蜻蜓FM合伙人兼商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 丁一《音頻主播粉絲互動如何提升場景化電商體驗》
14:30-14:35 QA
14:35-15:05 環(huán)信產(chǎn)品市場經(jīng)理 謝韓《電商場景下的智能客服》
15:05-15:10 QA
15:10-15:40 豐趣海淘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 康愛媛《場景化電商的探索》
15:40-15:45 QA
15:45-16:15 賣客瘋產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān) 陳玉融《大數(shù)據(jù)下的電商時代》
16:15-16:20 QA
16:20-16:50 廳客聯(lián)合創(chuàng)始人 馬靜《C2C個性化服務(wù)如何做場景體驗》
16:50-16:55 QA
16:55-17:25 圓桌論壇
17:25-17:30 活動結(jié)束
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