“五一”勞動節(jié)前夕，山東青島聯(lián)通客服呼叫中心開展“愛崗敬業(yè)我爭先”主題活動，以此提升團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力，培養(yǎng)勇于承擔(dān)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)。
該活動鼓勵員工一要忠于職守，自覺執(zhí)行考勤規(guī)定，按照中心考勤管理要求，確保出勤率，競賽期間全勤作為競賽獲獎的必要條件；二要團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動配合團(tuán)隊(duì)管理，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，正確處理個人與集體利益的關(guān)系，主動與同事溝通配合，服從中心和班組的統(tǒng)一調(diào)度，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績做出貢獻(xiàn)；三要勤奮努力，樹立踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，勇于承擔(dān)，提高工單辦結(jié)量，競賽期間工單辦結(jié)量占同類工單人均辦結(jié)量50%以上作為競賽獲獎的必要條件；四要精益求精，確保工單處理質(zhì)量，按照中心工單質(zhì)檢、時(shí)限、滿意度管理要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理好每一張工單，關(guān)注工單處理過程中各項(xiàng)審批流程的處理進(jìn)度情況，切實(shí)處理好客戶投訴問題，達(dá)到客戶滿意，競賽期間未引發(fā)工信部申訴作為競賽獲獎的必要條件。
