1.項目背景
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平和消費意識不斷提高，因此促進(jìn)了國內旅游業(yè)的發(fā)展。新興連鎖式酒店異軍突起，國外酒店紛紛入駐中國。面對激烈的競爭，各種中小型酒店如何能夠在前所未有的挑戰中尋求發(fā)展，酒店業(yè)的從業(yè)者們開(kāi)始尋求不同的酒店運作模式。
實(shí)現酒店IP網(wǎng)絡(luò )通信成為最有效的辦法之一。利用IP網(wǎng)絡(luò )通信系統，客人在酒店內可以使用語(yǔ)音、視頻、多方會(huì )議和及時(shí)計費等服務(wù)，使客人對酒店的服務(wù)更加滿(mǎn)意，借此實(shí)現提升客戶(hù)忠誠度和多重入住率的目的。
2、酒店機構的電話(huà)系統需求分析
2.1 改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量，提高客人滿(mǎn)意度和忠誠度。如何能夠根據客戶(hù)的需求特點(diǎn)，推出更貼心更周到的服務(wù)，是提升酒店滿(mǎn)意度的關(guān)鍵所在。
2.2 提升酒店品牌形象。通過(guò)現代IT通信技術(shù)對酒店進(jìn)行信息化改造，提升酒店智能化和個(gè)性化服務(wù)水平，樹(shù)立品牌形象，并幫助客戶(hù)改善賓客感受。
2.3 提供增值服務(wù)，增加酒店收入。通過(guò)酒店傳統的電信線(xiàn)路撥打市話(huà)或國內、國際長(cháng)途，費用高昂。酒店迫切尋求新的通信方式吸引客戶(hù)使用客房電話(huà)，增加酒店收入。
2.4 加強內部溝通，提高工作效率。新的IP通信技術(shù)，不但要對外提供增值服務(wù)，還要能增強酒店內部各部門(mén)之間，甚至連鎖酒店之間的溝通，使工作更加協(xié)調有效率。
3、解決方案介紹
Equiinet作為語(yǔ)音與網(wǎng)絡(luò )的一站式解決方案提供者，能為企業(yè)提供完備的網(wǎng)絡(luò )云通訊功能，降低企業(yè)通信成本，開(kāi)通VPN及中央云存儲功能，提高協(xié)同辦公效率。并配套網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)提供高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò )通話(huà)，提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力，助力企業(yè)擴大市場(chǎng)份額。Equiinet為企業(yè)提供個(gè)性化的功能定制，并合縱連橫，聯(lián)合戰略合作伙伴，為您的企業(yè)構建一套完善的云通訊生態(tài)系統。
4.細則部署
4.1 酒店A機房
部署一臺JustINA（200用戶(hù)數）。
4.2 酒店A客房
部署IP話(huà)機，并注冊到酒店A的JustINA上。
4.3 酒店A工作部門(mén)
部署軟電話(huà)或IP話(huà)機，并注冊到酒店A的JustINA上。
4.4 異地連鎖酒店
部署一臺JustINA（200用戶(hù)數），并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與其他酒店JustINA對接。
5、方案價(jià)值亮點(diǎn)
5.1 采用VoIP語(yǔ)音解決方案，只需在房間內部署IP話(huà)機，話(huà)機插入網(wǎng)線(xiàn)即可通話(huà)。免去部署電話(huà)線(xiàn)路成本；IP話(huà)機價(jià)格低于布線(xiàn)成本（話(huà)機:180~200元/臺VS。布線(xiàn)400~500元/點(diǎn)）。同時(shí)話(huà)機留有網(wǎng)線(xiàn)接口，預留給房客的電腦接入。
5.2 VoIP通信解決方案配合運營(yíng)商的SIP中繼線(xiàn)路能使用現有RJ45的網(wǎng)絡(luò )接口直接接入，不需要再添加E1口設備，降低線(xiàn)路、設備成本。
5.3 Equiinet可將酒店集團分支間的辦公電話(huà)系統互聯(lián)，酒店集團內部通信費用為“0”。
5.4 Equiinet靈活易拓展的技術(shù)方案+手機端APP應用，符合酒店的成長(cháng)需求，更好的助力酒店成長(cháng)。
5.5 配合運營(yíng)商提供的國際線(xiàn)路和移動(dòng)手機，可提高酒店的服務(wù)內容和品質(zhì)。酒店還可通過(guò)該項服務(wù)吸引更多海外商務(wù)人士。（酒店可為高端商務(wù)客戶(hù)提供免費或超低資費國際通話(huà)服務(wù)）。
5.6 內置企業(yè)級防火墻，為酒店提供安全防護。
5.7 采用OpenVPN加密傳輸，防止傳輸路上被人劫持破解信息。
5.8 可對前臺員工通話(huà)進(jìn)行錄音并存儲在網(wǎng)絡(luò )云盤(pán)中，方便隨時(shí)調取，對員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監管。提供至少50萬(wàn)分鐘的免費錄音。
5.9 話(huà)機的“電子標簽”功能，可將酒店logo顯示在話(huà)機上，增加酒店整體、統一、專(zhuān)業(yè)的形象；
Equiinet多年致力于開(kāi)發(fā)企業(yè)級服務(wù)軟件，系統穩定，兼容性強。高度兼容市面上的IP話(huà)機（寶利通、億聯(lián)、潮流、思科、方位、漢隆等），語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)（思科、訊時(shí)、鼎信通達等）。Equiinet單一盒子解決方案高性?xún)r(jià)比，部署簡(jiǎn)單；支持遠程安裝、維護；純SIP協(xié)議，靈活易擴展；QoS保障，確保高品質(zhì)通話(huà)體驗；一機多用，減少后續設備維護成本；定期的系統升級，外加24/7的前瞻性檢測系統，可進(jìn)行高效的遠程診斷；24/7專(zhuān)業(yè)、熱忱的IT支持服務(wù)；關(guān)注環(huán)保，比一般設備節省6倍耗能；不斷疊加的產(chǎn)品新功能，滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展所需。
