行業(yè)背景：隨著(zhù)移動(dòng)支付、社交網(wǎng)絡(luò )、大數據等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，面對金融大環(huán)境的新常態(tài)，金融行業(yè)遇到了前所未有的挑戰。隨著(zhù)金融業(yè)態(tài)的網(wǎng)絡(luò )化，越來(lái)越多的客戶(hù)需要通過(guò)電話(huà)來(lái)解決足不出戶(hù)就能輕松辦理各種業(yè)務(wù)。而金融服務(wù)業(yè)通過(guò)電話(huà)服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，提升自己的服務(wù)，辦公效率以及消減電話(huà)費用支出。
需求：
- 總行與各個(gè)支行能實(shí)現真正的統一辦公，并且免費通話(huà)
- 各支行與ATM機能實(shí)現緊急應急響應
- 各支行之間能使用電話(huà)會(huì )議實(shí)現工作交流互通
- 通話(huà)錄音考核職員在處理客戶(hù)問(wèn)題上的表現
優(yōu)勢：
- 解決了各行各部門(mén)之間的統一語(yǔ)音辦公，實(shí)現全免費，大大減少企業(yè)支出
- 客戶(hù)在A(yíng)TM機如遇到緊急情況，隨時(shí)可以一鍵呼叫聯(lián)系企業(yè)工作人員，真正實(shí)現應急處理
- 隨時(shí)隨地組織電話(huà)會(huì )議，讓工作交流變的簡(jiǎn)單快捷
- 自帶通話(huà)錄音功能便于考核職員在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)的表現
