SaaS服務(wù)不僅僅是一種新的工具
從2015年以來，中國的企業(yè)云服務(wù)（SaaS）又掀起一個高潮，大量的企業(yè)云服務(wù)工具涌現(xiàn)。可喜的是我們看到很多云服務(wù)產(chǎn)品的客戶規(guī)模快速增長，也拿到了很大規(guī)模的投資。但從客戶端來看，很多企業(yè)對SaaS還不太了解，而有一些了解的企業(yè)大多還只把這些服務(wù)看作一種新的工具。
大部分企業(yè)沒有意識到，這一波的企業(yè)云服務(wù)高潮是企業(yè)，特別是中小企業(yè)在行業(yè)中脫穎而出，彎道超車的絕好機會。而這次機會大約有3-5年的時間，這一波高潮過后，企業(yè)云服務(wù)將在大量的行業(yè)普及，云服務(wù)成為基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用較晚的企業(yè)只能去“補課”，卻會喪失“超車”機會。
為什么會把企業(yè)云服務(wù)對于中小企業(yè)的價值提到如此高度？原因很簡單，企業(yè)云服務(wù)讓中小企業(yè)第一次有機會低成本運用原來大企業(yè)才可能應(yīng)用的營銷和管理工具提升運營效率，早期使用者將因為“創(chuàng)新紅利”而獲得一段時間的競爭優(yōu)勢。
未來，一個效率優(yōu)先的時代
企業(yè)運營本質(zhì)上拼的是效率。（我們談的是競爭性行業(yè)，拋開資源和關(guān)系型的行業(yè)和企業(yè)不談。）同樣的資本和人力投入，如果你比競爭對手能夠更低成本獲取客戶，更高效完成銷售轉(zhuǎn)化，更有效地進(jìn)行團隊管理，那么你就可以獲得更高的毛利；有了更高毛利，就可以用更高的薪水找優(yōu)秀的人才，做更多推廣，更廣泛的渠道滲透。如此達(dá)成一種正向循環(huán)，進(jìn)而在競爭中勝出。
在中國經(jīng)濟快速增長，勞動力便宜的時代，效率需要讓位于速度，但是中國經(jīng)濟正在一個大轉(zhuǎn)型時期，未來中國會進(jìn)入一個效率優(yōu)先的時代。其短期原因是經(jīng)濟增速減緩，企業(yè)普遍收入下滑、利潤下降但成本沒有下降甚至可能還在上升；從長期看，中國勞動力短缺是無法避免的，未來的勞動力成本會更高。實際上，歐美企業(yè)信息化、工業(yè)自動化的大背景是其勞動力價格的高企。
但這個事情說起來容易，憑什么你就能比別人效率高呢？
很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)在一個行業(yè)里做了多年以后陷入一種膠著狀態(tài)，我有的競爭對手也有，我沒有的對手也做不到。而企業(yè)云服務(wù)出現(xiàn)后，讓先行一步的企業(yè)有可能在投入很小的情況下快速提升效率。
目前有很多的企業(yè)云服務(wù)出現(xiàn)，未來會有更多的選擇。這些云服務(wù)產(chǎn)品在企業(yè)辦公、銷售管理、市場營銷、財務(wù)、人力資源管理等各個環(huán)節(jié)上為企業(yè)提供工具。這些產(chǎn)品背后都有相應(yīng)的商業(yè)邏輯，可以大幅度提升營銷、管理等方面的效率。
實際上，企業(yè)云服務(wù)是兩類人智慧和心血結(jié)晶，一類人擁有豐富的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，一類人則擁有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)能力。針對中小企業(yè)的企業(yè)云服務(wù)應(yīng)用起來簡單，但是優(yōu)秀產(chǎn)品背后的商業(yè)邏輯是經(jīng)過多年驗證有效的。有一些產(chǎn)品是從中國市場抽象出來的，有一些則是借鑒了成熟的美國產(chǎn)品，中小企業(yè)有機會應(yīng)用上原來大型企業(yè)才有機會應(yīng)用的高效管理工具。
“擁抱”低試錯成本的企業(yè)服務(wù)云
如果有機會看一下美國市場，企業(yè)云服務(wù)已經(jīng)成為中小企業(yè)日常運營的基礎(chǔ)工具。中國人工作拼命，但實際上美國企業(yè)在高效的工具的幫助下，其運營效率比中國企業(yè)普遍要高很多。美國由于技術(shù)以及商業(yè)環(huán)境領(lǐng)先于中國，在企業(yè)云服務(wù)方面大約領(lǐng)先中國十年的時間。未來企業(yè)云服務(wù)在中國商業(yè)中普及只是時間問題，并將提升中國商業(yè)的整體效率。
在這一背景下，建議中國商業(yè)企業(yè)，特別是中小企業(yè)要快速地了解并嘗試企業(yè)云服務(wù)。企業(yè)云服務(wù)的好處是試錯成本非常低，不需要投入很高費用去部署。下圖很好說明了企業(yè)云服務(wù)和定制化部署的成本結(jié)構(gòu)。
總之，建議中國企業(yè)積極擁抱企業(yè)云服務(wù)，積極了解相關(guān)信息，快速低成本試錯。
