甘肅高院正式啟用全省法院“12368訴訟服務(wù)熱線”。今后，您可以撥打12368，進(jìn)行訴訟咨詢、查詢案件、聯(lián)系法官等問詢，接受一站式、全方位的司法服務(wù)。
強(qiáng)訊科技呼叫中心基于AVAYA交換機(jī)作為交換平臺(tái)，為甘肅高院搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。將全省法院12368訴訟服務(wù)中心整合窗口服務(wù)、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)短信、微博微信等多種服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)了與司法公開三大平臺(tái) 、立案窗口、信訪窗口的有效對(duì)接，為當(dāng)事人提供一站式、全方位訴訟服務(wù)。
此平臺(tái)將按照“一號(hào)對(duì)外、分級(jí)部署、上下聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)”的辦理原則，及時(shí)處理當(dāng)事人的來電，努力解決群眾“打官司難”的問題，架起人民群眾和人民法院、人民法官之間溝通的橋梁紐帶。目前，系統(tǒng)正常上線并穩(wěn)定運(yùn)行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和用戶的好評(píng)。
