為了更好的服務(wù)中國參加展覽會(huì )議的客戶(hù)，強訊科技為北京勵德展覽有限公司打造了外呼型(OutBound)的呼叫中心。
北京勵德展覽有限公司( 勵展博覽集團大中華區)隸屬于世界領(lǐng)先的展覽及會(huì )議活動(dòng)主辦機構—勵展博覽集團。該集團在全球設有33個(gè)代表機構，每年在39個(gè)國家主辦500個(gè)展覽及會(huì )議活動(dòng)。勵展博覽集團是勵德愛(ài)思唯爾集團的成員之一
為了更好的服務(wù)中國參加展覽會(huì )議的客戶(hù)，強訊科技為北京勵德展覽有限公司打造了外呼型(OutBound)的呼叫中心。
IVR智能語(yǔ)音平臺為勵德展覽提供了自動(dòng)篩號的功能，減少了員工呼叫客戶(hù)的號碼中有空號和停機的問(wèn)題，減少了員工的工作量。
RPT系統業(yè)務(wù)報表，能夠記錄工作人員每天的工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量等等。方便核算員工的呼叫量，結算員工的工資。方便勵德展覽提高工作效率。
錄音系統，可以記錄每一通電話(huà)的錄音，錄音質(zhì)檢功能，方便管理人員監督座席人員的話(huà)術(shù)，提高座席人員的話(huà)術(shù)。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，呼叫中心系統對勵德展覽的幫助顯而易見(jiàn)，系統的軟撥號節省了座席人員的撥號的時(shí)間，任務(wù)提醒防止了座席人員忘記重要的信息，報表和錄音系統節省了管理人員核算員工工資的時(shí)間，有效地提高了勵德展覽的工作效率以及服務(wù)質(zhì)量。
