為了更好的服務(wù)中國參加展覽會議的客戶，強(qiáng)訊科技為北京勵德展覽有限公司打造了外呼型(OutBound)的呼叫中心。
北京勵德展覽有限公司( 勵展博覽集團(tuán)大中華區(qū))隸屬于世界領(lǐng)先的展覽及會議活動主辦機(jī)構(gòu)—勵展博覽集團(tuán)。該集團(tuán)在全球設(shè)有33個代表機(jī)構(gòu)，每年在39個國家主辦500個展覽及會議活動。勵展博覽集團(tuán)是勵德愛思唯爾集團(tuán)的成員之一
為了更好的服務(wù)中國參加展覽會議的客戶，強(qiáng)訊科技為北京勵德展覽有限公司打造了外呼型(OutBound)的呼叫中心。
IVR智能語音平臺為勵德展覽提供了自動篩號的功能，減少了員工呼叫客戶的號碼中有空號和停機(jī)的問題，減少了員工的工作量。
RPT系統(tǒng)業(yè)務(wù)報表，能夠記錄工作人員每天的工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量等等。方便核算員工的呼叫量，結(jié)算員工的工資。方便勵德展覽提高工作效率。
錄音系統(tǒng)，可以記錄每一通電話的錄音，錄音質(zhì)檢功能，方便管理人員監(jiān)督座席人員的話術(shù)，提高座席人員的話術(shù)。
經(jīng)過幾個月的運行，呼叫中心系統(tǒng)對勵德展覽的幫助顯而易見，系統(tǒng)的軟撥號節(jié)省了座席人員的撥號的時間，任務(wù)提醒防止了座席人員忘記重要的信息，報表和錄音系統(tǒng)節(jié)省了管理人員核算員工工資的時間，有效地提高了勵德展覽的工作效率以及服務(wù)質(zhì)量。
