微信推國際電話(huà)
微信近期在中國大陸以外地區推出了允許用戶(hù)撥打手機和固話(huà)的新功能WeChat Out。WeChat Out功能替換了中文版微信中“收付款”。點(diǎn)擊圖標后，用戶(hù)會(huì )進(jìn)入通訊錄界面，撥叫電話(huà)的界面則與iOS的通話(huà)界面類(lèi)似。
該功能目前僅在美國、香港和印度提供，騰訊承諾“不久后將在更多國家和地區上線(xiàn)”。作為“新年禮物”，微信還為其用戶(hù)提供了99美分的代金券。騰訊稱(chēng)這些代金券最多可以在全球范圍內免費撥打100分鐘的電話(huà)。
騰訊推國際電話(huà)
騰訊推國際電話(huà)
微信在2014年底推出了微信電話(huà)本，為什么又推出WeChat Out？又為什么只限定在國外使用？即便是在國外，對國內運營(yíng)商的話(huà)音業(yè)務(wù)又有什么影響？中國移動(dòng)在2014年初發(fā)布了《下一代融合通信技術(shù)白皮書(shū)》，但到現在連正式商用的影子都沒(méi)見(jiàn)著(zhù)，會(huì )在今年推出嗎？本文對這些相關(guān)問(wèn)題做探討。
曾經(jīng)的微信電話(huà)本：體驗并不好
微信的用戶(hù)也許還記得，早在2014年的11月份，騰訊公司就推出了微信電話(huà)本APP。通過(guò)微信電話(huà)本，用戶(hù)可以打免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，同時(shí)具有自動(dòng)備份聯(lián)系人、導入微信頭像、群發(fā)短信、批量刪除聯(lián)系人等功能。
在WiFi環(huán)境下免費，而在2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò )下消耗流量，按照推出時(shí)的資費標準測算最高約為0.15元每分鐘。使用微信電話(huà)本撥打免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，需要通話(huà)雙方都下載此APP并開(kāi)通免費通話(huà)功能。
若使用免費通話(huà)功能，需要在微信電話(huà)本內登錄微信賬號，并綁定本人手機號。如果對方未接到電話(huà)，則會(huì )自動(dòng)轉入語(yǔ)音留言。
從2014年11月份推出的0.0版本到2015年12月份的2.2.2版本，大約1年時(shí)間共進(jìn)行了18個(gè)版本的迭代。由此可見(jiàn)騰訊對微信電話(huà)本還是保持了必要的持續性投入，伺機而動(dòng)。微信電話(huà)本剛推出的時(shí)候狠狠的火了一把，有一些評論認為這是對運營(yíng)商語(yǔ)音電話(huà)功能的再次革命性取代。但就目前情況看，微信電話(huà)本仍處于雷聲大雨點(diǎn)小的階段。
一方面，國內對于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的政策性牌照限制（《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》將IP電話(huà)業(yè)務(wù)列入基礎電信業(yè)務(wù)范圍，規定只有具有基礎電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的運營(yíng)商才能經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)），想繞過(guò)基礎運營(yíng)商直接開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )電話(huà)短期內還不可能。微信可以選擇與運營(yíng)商合作，作為運營(yíng)商的代理商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)，但這是不符合微信電話(huà)本業(yè)務(wù)的初衷。因此，在具體運營(yíng)上還暫時(shí)得不到更多資源做大規模的推廣。
另一方面，就通話(huà)核心功能體驗來(lái)看，還有諸多不盡人意之處：一是所謂免費概念在資費不斷下降的情況下吸引力不強，免費通話(huà)功能的空間有限；二是主要依賴(lài)WiFi場(chǎng)景，數據網(wǎng)絡(luò )下的流量計費方式尚未廣泛接受；三是網(wǎng)絡(luò )不穩定的環(huán)境下體驗不佳，不適合作為正常商務(wù)溝通使用；四是大部分時(shí)候微信本身的語(yǔ)音功能的體驗更加且能滿(mǎn)足主要需求，額外再用一個(gè)app顯得多余；五是包括60、70乃至80后還不習慣手機通訊錄方式，主要以直接撥打電話(huà)的方式。
因此，微信電話(huà)本以獨立APP產(chǎn)品形式還主要處于產(chǎn)品功能優(yōu)化、提升用戶(hù)體驗、養用戶(hù)習慣、伺機發(fā)展的的狀態(tài)。
微信電話(huà)功能為什么只限在國外？
為在國內開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)，一些網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)商通常通過(guò)在海外注冊、與海外電信運營(yíng)商合資等方式曲線(xiàn)進(jìn)行。如KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、SKY網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、阿里通、云話(huà)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（原UUCALL）等，通過(guò)在香港等注冊方式解決“身份”問(wèn)題。再通過(guò)成為運營(yíng)商的代理分銷(xiāo)商的方式開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
但個(gè)人認為，這是定位為以網(wǎng)絡(luò )電話(huà)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)才會(huì )如此曲線(xiàn)進(jìn)行。對于微信而言，這不是它想要的路徑。網(wǎng)絡(luò )電話(huà)功能只是微信完善其產(chǎn)品或者補足其產(chǎn)品差異化的一個(gè)功能性增強。因此，Wechat Out的推出即有在海外競爭補足短板的考慮，也有利用海外為跳板做業(yè)務(wù)儲備的長(cháng)久考慮。
微信作為國際化產(chǎn)品，在國外的競爭對手Line于2014年推出了類(lèi)似的服務(wù)。微軟旗下Skype也有類(lèi)似功能SkypeOut 。因此，Wechat Out功能的推出首先可以理解為微信參與國際化競爭的一個(gè)動(dòng)作。
盡管運營(yíng)商去年對國際漫游做了一次較大幅度的下調，但在國際長(cháng)途電話(huà)資費在不少人看來(lái)仍然不便宜。隨著(zhù)海外定居、旅游、商務(wù)活動(dòng)的人的增多，這為IM產(chǎn)品提供了新的機會(huì )。同時(shí)，網(wǎng)易易信一直以免費提供1小時(shí)時(shí)長(cháng)的國際電話(huà)功能作為主要區別微信的賣(mài)點(diǎn)，Wechat Out的推出也補足了與易信的國際電話(huà)功能的差異。
因此，特別是由于國內對網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)的發(fā)展還有較大限制情況下，尋求海外突破是優(yōu)選。而從國內外用戶(hù)規模角度來(lái)看，先海外也可以避免出現在國內那種過(guò)于火爆而對網(wǎng)絡(luò )造成負荷過(guò)大的局面，既可以控制資源投入，也可以比較從容的試水。
對國內三大運營(yíng)商有何刺激？
微信電話(huà)功能是微信OTT（“Over The Top”的縮寫(xiě)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶(hù)提供各種應用服務(wù)）的更具體的體現，因此，當Wechat Out的新聞發(fā)布后，有些運營(yíng)商人士的心情又不太好了，這可以稱(chēng)之為OTT不適感。
但是，個(gè)人認為Wechat Out功能的推出主要還是從海外競爭完善產(chǎn)品的角度出發(fā)的，并不是以直接挑戰運營(yíng)商為主要目的。更何況，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)走的是數據流量，這對于電信運營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)是一致的，是對流量經(jīng)營(yíng)具體應用的填充。而且網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)商實(shí)際上還是作為運營(yíng)商的代理商的形態(tài)存在，因此還是在運營(yíng)商貢獻流量的，而且是以政企合作方式，比運營(yíng)商直接更用戶(hù)打交道更有效率和效益。
因此，一方面，不必對類(lèi)似微信電話(huà)功能將進(jìn)一步革命電信運營(yíng)商的話(huà)音業(yè)務(wù)的判斷緊張（但此外，中國電信與網(wǎng)易合作的易信產(chǎn)品，多少又有點(diǎn)不好受了）。真正的革命不在這，而是牌照的進(jìn)一步放開(kāi)。另一方面，對運營(yíng)商在傳統話(huà)音業(yè)務(wù)和數據流量業(yè)務(wù)的創(chuàng )新結合方面又提供了一個(gè)很好的借鑒。這其中就不得不再次提到中國移動(dòng)的融合通信產(chǎn)品的問(wèn)題。
2014年年初，中國移動(dòng)發(fā)布了《下一代融合通信技術(shù)白皮書(shū)》，提出了以融合通信產(chǎn)品來(lái)對抗微信的計劃。“融合通信”把手機中原有的“通話(huà)”、“消息”、“聯(lián)系人”，升級為新通話(huà)、新消息、新聯(lián)系。用戶(hù)不需要單獨安裝其他應用，就可以直接像WhatsApp、iMessage、微信等一樣發(fā)送文字、圖片、位置等通信功能。
2014年6月中旬，中國移動(dòng)CEO在亞洲移動(dòng)通信展上再次透露融合通信發(fā)布第二版白皮書(shū)，同時(shí)號召產(chǎn)業(yè)鏈及全球運營(yíng)商都予以支持。在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示融合通信正在接受實(shí)驗室測試和外場(chǎng)測試，當年年底實(shí)現試商用，2015年中實(shí)現全面商用。
從2014年年初到現在，時(shí)間整整過(guò)去了兩年。而到現在，我們連中國移動(dòng)的融合通信產(chǎn)品的影子都不多見(jiàn)。這期間中國移動(dòng)的掌門(mén)人更換了，中國移動(dòng)的4G業(yè)務(wù)發(fā)展取得了空間的發(fā)展，一舉彌補了3G業(yè)務(wù)發(fā)展不利的差距。而且還在全力盡可能搶奪4G業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。在這種情況，融合通信業(yè)務(wù)是不了了之，還是繼續在實(shí)驗室里精雕細琢的打磨？
從這里面，讓更多人再次體會(huì )到在做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng )新方面的風(fēng)格差異。當運營(yíng)商提出的對抗OTT的計劃步履蹣跚的時(shí)候，OTT們卻又悄悄的發(fā)起了新的進(jìn)攻。因此，在微信海外推出Wechat Out的情況下，中國移動(dòng)能我們帶來(lái)“蓄謀”已久的融合通信產(chǎn)品嗎？
