6個(gè)月，轉轉用6個(gè)月的時(shí)間將業(yè)界的關(guān)注拉至新高。這源自于58趕集CEO姚勁波將58趕集和轉轉的關(guān)系類(lèi)比于QQ和微信，還源自于轉轉的架構調整。雖然已引入了微信的支付功能和好友關(guān)系鏈，但58趕集多年媒體化的積累如何快速并順暢地轉向電商化，支付場(chǎng)景的固化、物流體系支撐以及虛假信息的過(guò)濾都非一朝一夕可得。
小產(chǎn)品之大夢(mèng)想
58趕集于去年12月推出的閑置交易App轉轉在上線(xiàn)之初就被姚勁波寄予厚望，用媒體的評價(jià)來(lái)說(shuō)“在姚勁波的想象中，轉轉是一個(gè)有機會(huì )承載、嫁接58趕集所有業(yè)務(wù)的底層用戶(hù)平臺”。顯然，轉轉現在離以上目標還有較大距離，但是可以看出58趕集包括姚勁波本人正在為它加速。
在本月初58趕集組織架構的調整中，轉轉CEO黃煒被晉升為集團高級副總裁兼事業(yè)群總裁，負責新成立的平臺生態(tài)及創(chuàng )新事業(yè)群，并計劃將轉轉設立為全資子公司。就在兩天后，姚勁波再次對轉轉的未來(lái)發(fā)展給出明確方向，“以后58和趕集的二手交易頻道會(huì )被轉轉替代”、“今年三、四季度我們可能會(huì )加大對轉轉的投入”。
58趕集之于轉轉的希冀有機可循，國外主要分類(lèi)信息網(wǎng)站中，二手交易信息占整體比重高達50%-70%，而在58趕集上，二手交易排在房產(chǎn)、招聘之后。58趕集今年一季度凈利潤虧損8220萬(wàn)美元，在虧損面持續擴大的情況下，姚勁波仍堅持支持轉轉，后者的重要性可見(jiàn)一斑。
不過(guò)，擁有起飛希望的不止轉轉一家，而是整個(gè)在線(xiàn)二手交易市場(chǎng)。數據顯示，今年中國閑置市場(chǎng)規模保守預計為4000億元。從去年開(kāi)始，覬覦這塊蛋糕的企業(yè)名單上開(kāi)始越來(lái)越多地出現巨頭的名字，比如說(shuō)先入為主的阿里巴巴。
由淘寶二手升級而來(lái)的App閑魚(yú)在去年11月被傳出估值超過(guò)30億美元的消息。這家不到兩歲的阿里系公司在3月底實(shí)名認證用戶(hù)超過(guò)1億，被注資上億元啟動(dòng)聚焦線(xiàn)下的“百城千集”行動(dòng)。兩個(gè)月后，阿里巴巴集團CTO張建鋒宣布閑魚(yú)與淘寶拍賣(mài)業(yè)務(wù)合并，未來(lái)業(yè)務(wù)形態(tài)包括閑魚(yú)拍賣(mài)、閑魚(yú)二手交易、閑魚(yú)二手車(chē)等。
除阿里巴巴外，樂(lè )視也將注意力瞄向閑置物品交易，于上周領(lǐng)投了以3C和奢侈品為切入點(diǎn)的舊愛(ài)，后者上線(xiàn)一個(gè)月注冊用戶(hù)達30萬(wàn)人次、月交易額破百萬(wàn)元。而華為則與剛獲得近1億元A輪融資的回收寶長(cháng)期保持戰略合作。
“負重”前行打開(kāi)缺口
與阿里自己運營(yíng)和樂(lè )視的投資戰略不同，騰訊其實(shí)也已入局閑置物品交易行業(yè)，它選擇的是向轉轉導入資源， “沒(méi)有微信的話(huà)，甚至可能起不來(lái)轉轉這個(gè)項目。因為對于信息的把控我們沒(méi)有解法。”黃煒認為微信甚至是轉轉能否起飛的必要條件。
轉轉產(chǎn)品總監陳璐進(jìn)一步向北京商報記者解釋?zhuān)?ldquo;微信賬戶(hù)的個(gè)人屬性、朋友關(guān)系鏈的信任價(jià)值和微信支付對于轉轉發(fā)揮著(zhù)關(guān)鍵價(jià)值”。易觀(guān)智庫分析師劉旭巍對于引入微信的意義給予相同的答案，他認為“轉轉在與微信合作后，可以挖掘后者的流量，還能通過(guò)后者的社交關(guān)系鏈幫助產(chǎn)品進(jìn)行裂變，但是因為閑魚(yú)背靠阿里，不光具有商務(wù)和支付的沉積還有配套的物流設備，而轉轉從線(xiàn)上信息平臺孵化而來(lái)，缺少交易、物流等經(jīng)驗和場(chǎng)景搭建，目前還是跟咸魚(yú)有量級上的差距”。
不過(guò)劉旭巍認為閑置物品交易市場(chǎng)很大，各家均在初期階段，現在離確定格局還早。這其中一個(gè)重要變量則是目前關(guān)注二手手機交易的轉轉優(yōu)品。據陳璐介紹，目前手機是在轉轉上成交最快的品類(lèi)之一，轉轉優(yōu)品并非閑魚(yú)和轉轉式的C2C模式，而是C2B2C模式。即平臺方在從C到C的交易中通過(guò)提供簽訂、擔保等服務(wù)撮合C2C的交易。據了解，轉轉優(yōu)品的質(zhì)檢團隊為蘋(píng)果genius bar前資深售后質(zhì)檢工程師，而非蘋(píng)果類(lèi)手機的鑒定等服務(wù)是與回收寶合作。
至于閑置物品交易市場(chǎng)究竟適合C2C還是B2C模式，這個(gè)問(wèn)題的答案是開(kāi)放式的。“針對像手機、家電等標準品類(lèi)，可以考慮做B2C模式，但是像服裝鞋帽、化妝品等非標品采用C2C模式會(huì )更加適合。”劉旭巍如是說(shuō)，不論是哪種模式，根源都是尋求解決二手交易中的痛點(diǎn)，而58趕集在這個(gè)市場(chǎng)下一階段的戰略重心，則是建立服務(wù)能力，并將其“做重”，從表面上看，這個(gè)重體現在快遞大物品時(shí)引入58到家的速運業(yè)務(wù)、在拆裝二手家電時(shí)與海爾售后團隊合作，從戰略意義上看，則是在轉轉未來(lái)計劃嫁接58趕集其他的資源。不過(guò)以何種模式將58趕集在信息領(lǐng)域上的積累與轉轉結合，黃煒還不確定。
承載58趕集的交易野心
“58趕集希望轉轉能起到承接的作用，將前者由原來(lái)的分類(lèi)信息平臺向交易型平臺轉型”。劉旭巍這樣解釋。在轉轉之前，58趕集其實(shí)一直在做這樣的嘗試，最具有代表性的業(yè)務(wù)即58到家。在經(jīng)過(guò)三年發(fā)展后，58到家已實(shí)現獨立運營(yíng)，采取投資和自營(yíng)的形式進(jìn)行品類(lèi)擴張。
由姚勁波親自代言的轉轉則是58趕集繼到家業(yè)務(wù)之后下一個(gè)力推的項目。在加速轉型交易型平臺的同時(shí)，金融業(yè)務(wù)也在暗中推進(jìn)，據了解，目前58金融承載了打通58趕集招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)等多場(chǎng)景的金融應用場(chǎng)景，今年58金融與趕集網(wǎng)、安居客、中華英才網(wǎng)、58到家等多個(gè)生活服務(wù)平臺實(shí)現金融場(chǎng)景的全面打通和縱深推進(jìn)。
盡管已經(jīng)有了戰略方向，但是轉轉在短期內尚不能承載姚勁波的野心。“當轉轉達成千億元年交易額或者市場(chǎng)規模占到整個(gè)線(xiàn)下市場(chǎng)的5%時(shí)，才有可能擔負其類(lèi)比于微信的厚望。”劉旭巍向北京商報記者直言，而且在轉型過(guò)程中，58趕集不可避免會(huì )遭遇陣痛期。
事實(shí)上，轉轉眼前亟待解決的問(wèn)題似乎比陣痛期的來(lái)臨更令人擔憂(yōu)，其中最重要的即篩查虛假信息，這一點(diǎn)曾被行業(yè)和用戶(hù)詬病不止。在轉轉設置的京東專(zhuān)區，采取用戶(hù)自發(fā)報名的形式，用以聚集京東售出的物品，不過(guò)北京商報記者發(fā)現，在該專(zhuān)區出現不少明顯非購自京東或者購自線(xiàn)下的物品。對此，陳璐表示，京東專(zhuān)區希望幫助有需求的用戶(hù)可以更集中地挑選商品，后續會(huì )考慮是否有更有效的組織辦法。然而，截至北京商報記者發(fā)稿，未符合專(zhuān)區報名條件的物品仍顯示在列。
互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣表示，由于轉轉并不具備電商生態(tài)鏈，無(wú)法實(shí)現類(lèi)似閑魚(yú)“一鍵轉賣(mài)”等功能，不能從物品購買(mǎi)源頭過(guò)濾虛假信息。
同時(shí)，業(yè)界認為轉轉對支付閉環(huán)的把控力也是58趕集未來(lái)的隱憂(yōu)。目前從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)范圍來(lái)看，只要涉及到交易環(huán)節的企業(yè)均力求自我掌控支付功能，而轉轉目前雖然接入微信支付，但是58趕集自身的用戶(hù)并未在自身平臺形成支付習慣，且前者不具有自有支付工具。
