中國國際服務(wù)外包交易博覽會(huì )是由中華人民共和國商務(wù)部、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部共同主辦，委托中國國際投資促進(jìn)會(huì )具體承辦，以“成為亞洲主流服務(wù)外包交易平臺”為發(fā)展目標的。服博會(huì )至今已經(jīng)成功舉辦了六屆，在匯聚中國與國際服務(wù)外包資源、增強國內外服務(wù)外包供應商與買(mǎi)家的交流與合作、宣傳“中國服務(wù)”的國家品牌等方面發(fā)揮了積極作用，行業(yè)影響力逐步擴大。第七屆服博會(huì )訂于2015年9月24-25日在杭州黃龍飯店隆重召開(kāi)，屆時(shí)大會(huì )主辦方委托CTI論壇承辦的“互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇” <http://www.yshhuang.com/expo/2015/ccce2015/index.html>將于25日隆重舉行。
隨著(zhù)客戶(hù)服務(wù)和體驗的理念逐漸深入人心，客戶(hù)中心一直是現代高端服務(wù)業(yè)當中最引人注目的主要領(lǐng)域。中國客戶(hù)中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀九十年代中期開(kāi)始，經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規模，行業(yè)應用廣泛，業(yè)務(wù)全面。此領(lǐng)域具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點(diǎn)。
近幾年來(lái)，隨著(zhù)云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體的興起，客戶(hù)中心領(lǐng)域正迎來(lái)前所未有的變化和挑戰。隨著(zhù)傳統通信模式、企業(yè)和客戶(hù)的交互方式和溝通形態(tài)，以及服務(wù)理念的轉變，新的行業(yè)格局正在形成。本次會(huì )議的主題“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下全媒體客戶(hù)中心的變革和轉型”正是在這種大背景下確定的。主辦方試圖通過(guò)“變革”和“轉型”來(lái)詮釋目前行業(yè)所面臨的重大轉變。
當前，以服務(wù)外包、服務(wù)貿易以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節轉移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結構調整正在興起，為我國現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的機遇。此次高峰論壇將借助服博會(huì )的影響力，在客戶(hù)中心行業(yè)里為廣大的服務(wù)外包方和承接方提供見(jiàn)面交流的機會(huì )，為解決方案和產(chǎn)品提供商提供展現最新成果的舞臺，為行業(yè)的發(fā)展和轉型做出貢獻。
本次論壇將以會(huì )議和展覽為主，匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的行業(yè)權威專(zhuān)家學(xué)者、運營(yíng)機構、專(zhuān)業(yè)園區及廠(chǎng)商，是行業(yè)內不容錯過(guò)的專(zhuān)業(yè)型盛會(huì )。通過(guò)主題演講、業(yè)內交流、案例分享、圓桌論壇、先進(jìn)表彰等多種形式學(xué)習交流，探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類(lèi)熱點(diǎn)話(huà)題。來(lái)自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆服博會(huì )和高峰論壇。行業(yè)最具創(chuàng )新力的公司高管們，將分享他們對于正在到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心時(shí)代的遠見(jiàn)和戰略。
本次高峰論壇歡迎業(yè)內人士以及關(guān)心我國互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)發(fā)展的朋友參觀(guān)參與，分享觀(guān)點(diǎn)研究對策面向未來(lái)。關(guān)于本次高峰論壇的詳細介紹及參與方法，請登陸官方網(wǎng)站了解。會(huì )議網(wǎng)址：<http://www.yshhuang.com/expo/2015/ccce2015/index.html>
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中國國際投資促進(jìn)會(huì )簡(jiǎn)介
中國國際投資促進(jìn)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“投促會(huì )”）<http://www.cciip.org.cn/>是經(jīng)國務(wù)院批準成立，由商務(wù)部主管的、在民政部登記注冊的具有獨立法人地位的全國性投資促進(jìn)機構。其宗旨是：根據中國的經(jīng)貿戰略，充分發(fā)揮社團組織的作用，整合全國的投資促進(jìn)資源和力量，建立全國性的經(jīng)貿投資促進(jìn)平臺；促進(jìn)中國參與區域經(jīng)濟一體化戰略的實(shí)施，實(shí)施中國政府制定的投資促進(jìn)戰略；協(xié)助各級政府改善投資環(huán)境、擴大對外宣傳，提高吸收外商投資的質(zhì)量；推廣多元化投資促進(jìn)產(chǎn)品，為促進(jìn)外商來(lái)中國投資和中國企業(yè)到海外投資、參與國際經(jīng)濟技術(shù)合作提供有效服務(wù)；實(shí)現資源共享，協(xié)調發(fā)展，為繁榮經(jīng)濟、促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步服務(wù)。
投促會(huì )于 2006 年 1 月經(jīng)民政部核準登記，注冊號：社證字第4718號。
投促會(huì )以“有思路才有出路，有作為才能發(fā)展”為會(huì )訓，背靠政府、面向市場(chǎng)、服務(wù)企業(yè)，堅持“創(chuàng )新”和“服務(wù)”兩大工作理念，謀求長(cháng)遠發(fā)展。
投促會(huì )下設五個(gè)二級分支機構及文化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，現有會(huì )員332家。投促會(huì )擁有一支專(zhuān)業(yè)化的工作團隊和由業(yè)內資深人士組成的顧問(wèn)團隊，并與眾多國際組織、社會(huì )團體、投資促進(jìn)機構建立了戰略合作伙伴關(guān)系，投促會(huì )的高端策劃和協(xié)調實(shí)施能力以及擁有的國內外各方資源，使之成為中國投資促進(jìn)領(lǐng)域一支有活力、有前途、有作為的力量。
CTI論壇簡(jiǎn)介
CTI論壇<http://www.yshhuang.com>定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
自2000年3月20日正式開(kāi)通以來(lái)，依托多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，秉承“誠信、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)、創(chuàng )新”的媒體理念，CTI論壇向廣大的行業(yè)客戶(hù)提 供各種會(huì )員服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò )廣告、會(huì )展、線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)培訓和咨詢(xún)、企業(yè)心理健康管理、年度評獎、數據庫精準營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調研以及人才招聘等一系列整合營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)。
