CTI論壇（ctiforum）12月9消息（記者 楊毅）:香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )于2013年12月7日為BannerSHOP 香港有限公司舉辦卓越客戶(hù)服務(wù)系列培訓之高質(zhì)量電話(huà)處理技巧及有效處理棘手客戶(hù)問(wèn)題。
培訓課程針對客戶(hù)實(shí)際需求在原有課程上調整，并針對性設計案例、角色演練，講師與學(xué)員充分互動(dòng)，使整個(gè)課程獲得一致好評。
香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )成立于1999年9月，是一間由客服中心從業(yè)者組成的非牟利機構。協(xié)會(huì )的服務(wù)宗旨是：通過(guò)積極協(xié)助會(huì )員采用最佳管理方法和先進(jìn)的技術(shù)，從而提升客服中心的服務(wù)質(zhì)量和表現水平。主要從流程改進(jìn)、人員管理和科技三方面進(jìn)行推廣。
