CTI論壇（ctiforum）8月7日消息（記者 楊毅）:日前，由IDC主辦的“2015中國金融行業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新高峰論壇暨頒獎典禮”在北京隆重舉行。作為高峰論壇的一項(xiàng)重要內(nèi)容，2015年度中國金融創(chuàng)新頒獎典禮受到了金融行業(yè)的高度關(guān)注。
北銀消費(fèi)金融公司視頻銀行（視頻貸款機(jī)）項(xiàng)目獲得2015年度中國金融行業(yè)最佳創(chuàng)新項(xiàng)目獎。
北銀消費(fèi)金融公司的自助貸款機(jī)的建設(shè)目標(biāo)是為申請小金額貸款的客戶提供更加便捷的服務(wù)，減輕營業(yè)廳壓力，同時加快客戶申請辦理速度，實(shí)現(xiàn)從申請到發(fā)卡的“一站式”服務(wù)。
自助貸款系統(tǒng)匯集了市場上最前沿的技術(shù)應(yīng)用，利用VTM智能設(shè)備、數(shù)字媒體和人機(jī)交互技術(shù)，結(jié)合了視、聽、自助和專人坐席，為客戶提供貼身服務(wù)。其中VTM智能終端集成了身份證讀取、銀行卡讀取、證件掃描、生物信息讀取、憑單打印、回收等功能，客戶可以在智能終端完成個人信息填寫、個人簽名、領(lǐng)取磁條卡等，可以通過智能終端完成憑證打印，回收，影像資料搜集。客戶可以通過高清視頻與遠(yuǎn)程柜員實(shí)現(xiàn)“面對面”的溝通體驗(yàn)，視頻柜員通過遠(yuǎn)程協(xié)助功能可以協(xié)助客戶填單，控制交易流程，主動營銷，實(shí)現(xiàn)了“無人網(wǎng)點(diǎn)，有人服務(wù)”。
自2014年2月正式上線后，自助貸款機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了像申請網(wǎng)銀一樣在機(jī)器上貸款，自助貸額度不超過五萬，很好地幫助實(shí)現(xiàn)普惠金融。視頻技術(shù)的引入，使得整個服務(wù)過程更具親和力，給客戶提供的服務(wù)也更貼心。用戶只需一次簽字、一次審核、一次掃描上傳，就可以在5到10分鐘內(nèi)完成包括自助貸款業(yè)務(wù)辦理，極大的提高了服務(wù)效率。
