新津地稅“12366”納稅服務(wù)熱線(xiàn)運行工作按照“來(lái)電必接、有問(wèn)必答、件件有落實(shí)、事事有回音”的納稅服務(wù)承諾，采取三大舉措不斷創(chuàng )新，取得了良好成效。首先，定期分析整理納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；其次，堅持統一口徑，坐席人員回答問(wèn)題要堅持以12366稅收業(yè)務(wù)知識庫內容作為支撐，超出知識庫內容以及疑難問(wèn)題，堅持謹慎答復原則，以相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提供的答復意見(jiàn)為準，堅決杜絕給納稅人提供錯誤的答案或引導，打造專(zhuān)業(yè)準確的納稅咨詢(xún)平臺；再次，加大回訪(fǎng)力度。
