十年前，做企業(yè)，就是要在市場(chǎng)中尋找機會(huì )、發(fā)現機會(huì )、創(chuàng )造機會(huì )，就是要在想盡一切辦法去實(shí)現企業(yè)的商業(yè)價(jià)值，去賺取更多的利潤。但是十年后的今天，一個(gè)企業(yè)再想單純的依靠著(zhù)這種想法去實(shí)現企業(yè)的做大做強之夢(mèng)，那是沒(méi)有辦法做到的。
原因很簡(jiǎn)單，現在的企業(yè)已經(jīng)不是再單純依靠商業(yè)價(jià)值的實(shí)現就能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中存活下來(lái)了的了。而是要更進(jìn)一步，去實(shí)現企業(yè)在社會(huì )中的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值不僅是體現在商業(yè)價(jià)值之上，而更多的是體現在社會(huì )價(jià)值上。用一句最通俗易懂的話(huà)來(lái)概括，就是企業(yè)除了要掙錢(qián)之外，還要幫助社會(huì )解決問(wèn)題。
上海米領(lǐng)通信正式秉承這樣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，貫徹企業(yè)就是服務(wù)于社會(huì )的原則和宗旨，致力于為全社會(huì )中小企業(yè)提供企業(yè)級通信服務(wù)整體解決方案。
如果說(shuō)以前社會(huì )市場(chǎng)競爭的殘酷性在于信息的不對稱(chēng)，那么隨著(zhù)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，如今的社會(huì )市場(chǎng)競爭的殘酷在于信息大爆炸，以至于企業(yè)在無(wú)窮無(wú)盡的信息海洋中，難以有效的尋找的自己所需要的信息。不僅是企業(yè)，對于普通的社會(huì )群眾，在復雜多變的信息社會(huì )，如何有效的保證自己的信息安全，也是當今難以解決的一個(gè)社會(huì )難題。
上海米領(lǐng)通信所提供的企業(yè)級呼叫中心解決方案--SmartCall，正好有效的緩解這兩個(gè)方面的沖突和難題。
相對于傳統的呼叫中心，SmartCall所獨有的特點(diǎn)就是資源的有效利用和防止技術(shù)濫用。
有效利用資源
有效利用資源不僅體現在自然資源等可見(jiàn)有型的物質(zhì)資源，也要體現在不可見(jiàn)的信息資源之上。每一個(gè)企業(yè)要獲取新的商業(yè)機會(huì )，必須要依靠現有的信息資源去挖掘、發(fā)現。然而，普通的呼叫中心解決方案，只是單純的依靠現有技術(shù)，實(shí)現簡(jiǎn)單、初級、粗放的低層次利用，并沒(méi)有實(shí)現資源的有效開(kāi)發(fā)利用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們現有社會(huì )上常見(jiàn)的垃圾短信、郵件、電話(huà)，就是這種低水平、低層次、低效率利用開(kāi)發(fā)信息資源的最好例證。
而上海米領(lǐng)通信的SmartCall呼叫中心系統，卻正是有別于此，通過(guò)合理的規則、創(chuàng )新的算法、人性化的服務(wù)內容、科學(xué)理性的商業(yè)邏輯演繹，讓每一個(gè)企業(yè)能夠在最低的消耗水平上達到最大化的價(jià)值產(chǎn)出。
防止技術(shù)濫用
以人為本一直是米領(lǐng)通信的核心價(jià)值觀(guān)。米領(lǐng)通信一直以來(lái)秉承為最終消費者提供最為便利的服務(wù)的理念，以社會(huì )價(jià)值為企業(yè)價(jià)值的核心。現在通信技術(shù)的發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)的普及，隨著(zhù)而產(chǎn)生的卻是由于技術(shù)濫用而產(chǎn)生的嚴重的社會(huì )問(wèn)題，其中信息騷擾就是其中的典型代表。
現在全社會(huì )又有幾個(gè)人沒(méi)有收到過(guò)莫名的電話(huà)、短信的騷擾，更有甚者將其作為獲取非法利益的途徑。米領(lǐng)通信堅決的向這些不良行為說(shuō)不。堅持秉承自己的核心價(jià)值觀(guān)，對這些短視的市場(chǎng)行為說(shuō)不，并將其貫徹到自己的商業(yè)行為當中去，堅守自己的價(jià)值底線(xiàn)和社會(huì )責任，為凈化整個(gè)行業(yè)的環(huán)境貢獻著(zhù)自己的力量。
上海米領(lǐng)通信始終將社會(huì )責任落實(shí)在自己的一點(diǎn)一滴的企業(yè)行為當中，嚴格要求自己，并始終將其作為自己的最高價(jià)值觀(guān)和核心競爭力。這是一家企業(yè)在市場(chǎng)中應該有的行為準則。
