從2012年開(kāi)始，全球電信行業(yè)的收入整體上漲20%，但傳統電信的業(yè)務(wù)卻下滑36%，究其原因，主要還是因為較之傳統電信業(yè)務(wù)，近年來(lái)，云、視頻、數字家庭、移動(dòng)數據應用等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)出了越來(lái)越大的價(jià)值。傳統業(yè)務(wù)已趨飽和，不斷萎縮，其逐步被新興業(yè)務(wù)替代的進(jìn)程已無(wú)法停下腳步。電信企業(yè)面臨轉型，業(yè)務(wù)逐步走向互聯(lián)網(wǎng)化，作為提供支撐和保駕護航的相關(guān)技術(shù)體制演進(jìn)優(yōu)化之路也為人所關(guān)注。
他山之石
電信企業(yè)近年重視新興業(yè)務(wù)的研發(fā)和拓展，其核心理念之一是應用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)指引，向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習，借鑒好如下分析的一些“他山之石”。
第一，需要充分看到技術(shù)創(chuàng )新對業(yè)務(wù)實(shí)現的重要性。這也是探討技術(shù)在業(yè)務(wù)貢獻中占比的一個(gè)問(wèn)題。我們看到在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域快速成長(cháng)的一些企業(yè)，都無(wú)一例外地研發(fā)和運用了大量的新技術(shù)。有統計數據顯示，一些成功企業(yè)在研發(fā)的投入體量方面甚至超過(guò)收入的10%。
第二，關(guān)注技術(shù)規劃和業(yè)務(wù)規劃的協(xié)調發(fā)展。我們認為技術(shù)研究大體上可以分三個(gè)層次：基礎研究、系統研究、開(kāi)發(fā)研究。技術(shù)和業(yè)務(wù)良好協(xié)同的基本要求是基礎研究領(lǐng)先于業(yè)務(wù)規劃、應用研究與產(chǎn)品規劃保持同步，這樣才能更深入地解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，研發(fā)出符合當前及今后一段時(shí)間內為用戶(hù)所贊許的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。
第三，加大預研工作的力度。預研是指在正式的、規模的研究之前就投入少量研究資源進(jìn)行了試探性的驗證評估工作，如果預研認為有前景才推進(jìn)后續更大的資源投入。做好預研工作可以更好地擴大研究領(lǐng)域同時(shí)又減少研究風(fēng)險，做得比較好的公司，一般還會(huì )設立專(zhuān)門(mén)的機構來(lái)負責預研工作。
第四，優(yōu)化技術(shù)團隊的專(zhuān)業(yè)構成。系統構建基礎研究、應用研究、開(kāi)發(fā)研究和運營(yíng)研究的綜合隊伍非常重要。其中基礎研究需要更大的獨立性，可以與行業(yè)其他資源合作，為后續應用和產(chǎn)品研發(fā)提供基礎保障、提出指導意見(jiàn)。
第五，重視技術(shù)創(chuàng )新氛圍的建設。技術(shù)研究是一個(gè)創(chuàng )新工作，需要團隊工作充滿(mǎn)激情，作為企業(yè)也需要搭建一個(gè)平臺來(lái)促進(jìn)這樣一種創(chuàng )新氛圍。
對策和實(shí)踐
電信企業(yè)面臨技術(shù)、業(yè)務(wù)轉型的關(guān)鍵時(shí)期，要沉下心來(lái)思考和研究，形成對策和實(shí)踐計劃。技術(shù)體制的優(yōu)化與完善是推進(jìn)相關(guān)工作的基礎和保障所在。簡(jiǎn)短羅列一下我們在技術(shù)體制方面的一些不足。在技術(shù)價(jià)值方面，核心技術(shù)的研發(fā)和儲備有待加強；在研發(fā)體系方面，基礎研究、應用開(kāi)發(fā)研究等的比例有待優(yōu)化；在成果應用方面，技術(shù)研究和成果應用及推廣還有些脫節，技術(shù)變現的效率不高；在協(xié)作開(kāi)發(fā)方面，內部協(xié)作、外部協(xié)作的廣度、深度及效率等都尚有不足。下面闡述一下今后技術(shù)體制優(yōu)化演進(jìn)中關(guān)注的三項重點(diǎn)工作。
首先，統籌做好當前、中期及長(cháng)期的技術(shù)支撐工作，協(xié)調好計劃、規劃、戰略之間的關(guān)系。針對當前用戶(hù)在用的產(chǎn)品和我們正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品，需要有一個(gè)好的技術(shù)支撐保障。電信的產(chǎn)品和服務(wù)一貫強調端到端、普遍性、電信級的相關(guān)要求，即電信化方面的一些業(yè)務(wù)品質(zhì)目標，做好技術(shù)支撐不容忽視，電信化中好的一面需要堅持。技術(shù)體制是否完備，是否有利于高效的生產(chǎn)實(shí)踐，將對我們當下的營(yíng)業(yè)收入帶來(lái)直接影響。為推進(jìn)業(yè)務(wù)的持續發(fā)展，技術(shù)體制還要支撐做好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。這主要是基于現有的技術(shù)，結合市場(chǎng)的需要形成相應的迭代產(chǎn)品，為下一周期的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售做準備。
其次，充分打造并利用好技術(shù)團隊。電信企業(yè)已經(jīng)擁有一批具備中、高級職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，我們應該在現網(wǎng)生產(chǎn)中利用好，同時(shí)以此為基礎，逐步打造出面向新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的核心團隊。團隊在建設過(guò)程中要特別關(guān)注兩方面：一方面是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)外包的評估管理問(wèn)題。我個(gè)人認為，作為傳統電信企業(yè)，在我們現在的管理環(huán)境中其實(shí)很難像其他的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，將成千上萬(wàn)的軟件工程師招聘進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)唯我獨用強有力的產(chǎn)品研發(fā)隊伍，比較有操作性的做法是與外部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊合作搞研發(fā)，相互取長(cháng)補短，實(shí)現強強聯(lián)手。另一方面是核心技術(shù)的跟蹤和規劃問(wèn)題。解決好這個(gè)問(wèn)題，目標是掌握更多的關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現技術(shù)和業(yè)務(wù)演進(jìn)的高可控性。這里提出構建三個(gè)半團隊的想法：一個(gè)技術(shù)支撐團隊、一個(gè)產(chǎn)品合作外包開(kāi)發(fā)團隊、一個(gè)應用技術(shù)研究和規劃團隊，另外半個(gè)是偏基礎的技術(shù)研究團隊。在人才隊伍的專(zhuān)業(yè)技能方面，雖然不甚準確但目前我們大致關(guān)注打造這樣四類(lèi)人才，即一專(zhuān)多能的T型人才、軟件開(kāi)發(fā)人才、IT與IP融合人才、ICT解決方案人才。
最后，加強對外合作，繼續營(yíng)造良好的技術(shù)創(chuàng )新氛圍。推動(dòng)技術(shù)體系內外融合，可以彌補單一企業(yè)在技術(shù)力量方面的不足。當然，在具體實(shí)施過(guò)程中，我們需要掌握一定的方法和策略，比如對合作對象也需要進(jìn)行相關(guān)的資質(zhì)劃分，對合作的深度和廣度也需要進(jìn)行系統的評估。在合作過(guò)程中，還有一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題是把握好核心價(jià)值所在，包括知識產(chǎn)權等，同時(shí)要運用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)豐富合作對象和方式，這是一個(gè)非常重要的做法。傳統電信企業(yè)的做法是盡量由自身來(lái)做，這已經(jīng)不符合當下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。在技術(shù)氛圍方面，希望能夠形成更為平等、開(kāi)放、容錯、放權的技術(shù)創(chuàng )新氛圍。
