用戶現(xiàn)狀
國(guó)金通用基金管理有限公司成立于2011年11月2日，是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的從事基金募集、基金銷(xiāo)售、資產(chǎn)管理以及中國(guó)證監(jiān)會(huì)許可的其他業(yè)務(wù)的專業(yè)資產(chǎn)管理公司。
用戶原有兩套通訊系統(tǒng)，一套PBX模擬通訊系統(tǒng)，一套Lync 2010系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)對(duì)比抉擇，在公司喬遷之后拋棄了PBX模擬系統(tǒng)，只保留了Lync 2010系統(tǒng)。用戶網(wǎng)絡(luò)比較單一；沒(méi)有與分支機(jī)構(gòu)通訊、會(huì)議等需求；其設(shè)備都寄存在外地，由第三方統(tǒng)一管理，本地只放置了AXG網(wǎng)關(guān)及配線架等設(shè)備。
用戶需求
用戶現(xiàn)在沒(méi)有模擬線路，但是有基于E1線路傳真的需求；
用戶是基金類行業(yè)，對(duì)所有基于Lync的通訊進(jìn)行錄音，對(duì)通話進(jìn)行備份保留；
用戶以前Lync通訊都基于PC客戶端，在沒(méi)有PBX之后有桌面電話的需求。
系統(tǒng)部署拓?fù)鋱D
方案描述
在用戶機(jī)房部署兩臺(tái)AXG800語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，UX1000把E1線中的傳真機(jī)號(hào)碼通過(guò)路由配置與AXG800網(wǎng)關(guān)互通，然后通過(guò)AXG800網(wǎng)關(guān)上的模擬線接口連接到模擬傳真機(jī)，實(shí)現(xiàn)收發(fā)傳真。
將錄音服務(wù)器部署到機(jī)房，通過(guò)映射端口與UX網(wǎng)關(guān)連接在同一個(gè)交換機(jī)上。通過(guò)修改配置，將Lync所有的通訊都送到UX1000網(wǎng)關(guān)，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)映射端口，將Lync通話錄取下來(lái)，并進(jìn)行保存。
設(shè)備的詳細(xì)部署情況：
功能描述
1、Lync用戶與模擬用戶互通，IP話機(jī)取代模擬話機(jī)，部署方便，減少桌面設(shè)備。
2、保持原有撥號(hào)習(xí)慣，方便，易接受。
3、在E1線路下實(shí)現(xiàn)模擬傳真機(jī)接入，不需另外申請(qǐng)模擬線路。
4、通過(guò)錄音服務(wù)器，將通話錄取下來(lái)，進(jìn)行保留，以便以后查詢。
系統(tǒng)亮點(diǎn)
- POLYCOM IP話機(jī)，音質(zhì)出色
- 撥打電話時(shí)不需開(kāi)啟電腦、登陸LYNC終端。話機(jī)上直接撥號(hào)
- 撥打、接聽(tīng)電話不用再戴耳機(jī)，方便高效
- 不改變用戶原有撥號(hào)習(xí)慣
- 不需額外申請(qǐng)模擬線路實(shí)現(xiàn)模擬傳真機(jī)接入
- 對(duì)Lync通訊進(jìn)行錄音，對(duì)以后的業(yè)務(wù)查詢有很大幫助
項(xiàng)目分享
用戶上Lync系統(tǒng)之后，前期跟進(jìn)用戶的語(yǔ)音部署方案，最終利用兩臺(tái)UX網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)全部Lync系統(tǒng)的語(yǔ)音落地功能，后期用戶有計(jì)劃要搬新辦公大樓，就一直在考慮看是否需要重新上一套模擬的通訊系統(tǒng)，因Lync的語(yǔ)音功能在老辦公區(qū)域已經(jīng)使用很長(zhǎng)一個(gè)階段，加上跟用戶稍微做下工作，用戶最終決定不再上任何模擬的通訊系統(tǒng)，公司內(nèi)部的通訊系統(tǒng)全部借助于Lync完成。針對(duì)搬入新辦公大樓的情況，順勢(shì)為每個(gè)員工都配備的IP話機(jī)注冊(cè)在Lync上進(jìn)行使用，但使用過(guò)程中，用戶內(nèi)部域密碼3個(gè)月變更1次，所以造成IP話機(jī)的密碼需要3個(gè)月變更1次，而且IP話機(jī)更改密碼操作比較復(fù)雜，解決此問(wèn)題當(dāng)時(shí)為用戶提供兩種方案：1、等到廠家出IP話機(jī)最新版，解決PIN碼認(rèn)證問(wèn)題，但此方案廠家研發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，也一直沒(méi)有具體時(shí)間點(diǎn)，用戶無(wú)法接受。2、通過(guò)IP話機(jī)管理平臺(tái)和現(xiàn)有的OA系統(tǒng)做接口開(kāi)發(fā)，能夠通過(guò)OA系統(tǒng)中直接修改話機(jī)密碼。經(jīng)過(guò)討論用戶比較認(rèn)可第二種方案，由研發(fā)提供接口，讓客戶自己的研發(fā)人員進(jìn)行OA系統(tǒng)內(nèi)部開(kāi)發(fā)來(lái)解決此問(wèn)題。
用戶從運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)E1線路之后，用戶目前有10條左右的傳真線路，為了融合客戶目前現(xiàn)有的傳真功能，給客戶出具方案，解決傳真功能，最終利用兩臺(tái)AX網(wǎng)關(guān)的S口來(lái)實(shí)現(xiàn)傳真功能。
用戶內(nèi)部有員工的通話審計(jì)功能，需要對(duì)所有員工的電話出局，外線接入，Lync會(huì)議等所有功能進(jìn)行錄音，當(dāng)時(shí)用戶也讓自己的研發(fā)開(kāi)發(fā)了很長(zhǎng)時(shí)間，但錄音中的有些功能無(wú)法完成，當(dāng)時(shí)跟用戶介紹我們有現(xiàn)成的解決方案，用戶方?jīng)Q定進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試完成之后，用戶需求的大部分功能均能實(shí)現(xiàn)，只有部分功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，但承諾用戶進(jìn)行研發(fā)之后可解決此問(wèn)題，用戶給1個(gè)星期的修改時(shí)間，所有問(wèn)題修改完成之后又進(jìn)行測(cè)試。所有功能點(diǎn)均能通過(guò)。
