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    流量清零的四大理(jie)由(kou)

    2015-01-12 11:03:20   作者:   來源:騰訊科技   評論:0  點擊:5141


      本周,美國移動通信運營商AT&T宣布,將推出數(shù)據(jù)流量當月不清零的政策。AT&T針對“移動分享增值”計劃的用戶,可以將上個月沒用完的數(shù)據(jù)流量,自動滾入到下個月,運營商不再收取額外費用。

      中國網(wǎng)民聽到了這則消息,可以說喜(qing)怒(he)參(yi)半(kan)。喜的是,美帝的運營商稱得上“業(yè)界良心”;怒的是,自己的流量套餐用不完的話只能含淚告別。

      《中國青年報》曾做過一項調(diào)查,97.1%的受訪者認為手機套餐流量月底清零不合理。那么問題來了,為什么絕大多數(shù)的消費者意見被無視?為何國內(nèi)運營商要把套餐流量清零?

      以下是幾個常見的理(jie)由(kou):

      流量清零乃國際慣例

      自己花錢買的流量,為什么超出的流量要交費,沒用完的流量則清零?

      每當有消費者如此質(zhì)疑時,一個常見的擋箭牌就來了——國際慣例。之前媒體曾報道,英國、澳大利亞、美國等多數(shù)國家都實行的是流量月底清零政策。不過最近,這種政策卻有了松動。

      除了AT&T,美國第四大移動運營商T-Mobile去年12月推出了一個名為“數(shù)據(jù)存儲”(Data Stash)的新政策,該政策也允許用戶數(shù)據(jù)不清零,剩余流量滾入下月。

      美國的運營商都開始不清零流量了,那么國內(nèi)運營商敢接軌嗎?

      一次性套餐恕不退還

      一種看法認為,既然你買的是當月的套餐,相當于跟運營商達成了合同。即選擇流量套餐時,就已經(jīng)承認下月流量可清零。就跟月票、年卡一樣,你不能因為使用次數(shù)少而要求退款。

      一個更形象的比喻是,作為租客你租了一套房,本月在外出差了5天,這個月沒有住滿,那么下個月你能要求房東白住5天嗎?

      或者另一種說法是,你在肯德基買了一個套餐,可以把漢堡吃了,把薯條退回嗎?

      買的不是流量,是服務?

      用戶認為,花錢買了套餐,流量就屬于自己。因為消費者用貨幣支付購買之后,流量的所有權和使用權就是消費者的。

      不過還有另一種看法。手機上網(wǎng)光有流量還不行,也得用運營商的通信信道。所以,購買手機流量,就可以理解為是買了通過通信信道的權益,屬于服務而非所有權。

      打個比方,手機上網(wǎng)流量的使用類似于坐公交車,買的是享受坐車服務的權益。但無論是公交車還是道路,并不屬于消費者。

      防止風險 保持利潤

      在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,手機上網(wǎng)流量給運營商帶來的收入占比很大。設計可預期的套餐,可以防止運營的重大波動,能防止成本上漲和服務不可控帶來的風險。

      而且作為上市企業(yè),其目的是股東利益最大化。如果企業(yè)選擇了流量可以繼續(xù)保留到下個月的話,那么公司的利潤將會減少上億元,這是股東最大化的公司所不愿意的,盡管這樣對消費者有利。說白了還是利益所致。

      雖然國內(nèi)運營商尚未推出流量不清零政策,不過也有類似流量季包和半年包的套餐,在某種程度上起到了流量下個月不清零的效果。

      隨著不少國際運營商政策的改變,以及消費者對此的強烈訴求,流量不清零用不了多久或可實現(xiàn)。那么問題來了,移動、聯(lián)通、電信,哪個運營商會是第一個吃螃蟹的?

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