2014年12月22日由享譽國內(nèi)外的呼叫中心專業(yè)機構CTI論壇主辦的行業(yè)應用及市場分析主題沙龍，暨2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎典禮，在北京3W互聯(lián)網(wǎng)主題咖啡館圓滿舉行。此次盛典集結了國內(nèi)眾多的業(yè)內(nèi)名人士、知名媒體共同出席。歷時4個月，通過自薦或推薦參選+大眾評審網(wǎng)絡投票+專家調(diào)研、市場反饋等方式綜合評選出的2014年度CTI論壇編輯推薦獎，也在當天揭曉獲獎名單。

　　Grandsys北京宏盛作為大中華區(qū)領先的呼叫中心解決方案供應商，以20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，淬煉出業(yè)界頂尖"云呼叫中心解決方案"榮獲CTI論壇2014編輯推薦獎，其產(chǎn)品服務內(nèi)涵包含:

• 呼入/呼出通訊平臺 : CTI、ACD、預覽式外呼或預測式外呼功能等。
• CRM電銷應用 : 有效名單管理、人員管理、績效管理，以業(yè)績提升為唯一目的。
• CRM客服應用 : 創(chuàng)造滿意的客戶與高效的員工。
• 呼叫中心錄音應用 : 高穩(wěn)定性，確保質(zhì)量與服務保證。
• 分行錄音應用 : 銷售戰(zhàn)力與服務戰(zhàn)力的最佳保證。
• 質(zhì)檢應用 : 追求公平化、智能化的最佳管理工具。
• 排班應用 : 人力預測、班務管理、現(xiàn)場管理、座席監(jiān)控功能等，輕松進行人力管理優(yōu)化。
• 語音識別應用 : 錄音語音轉文字創(chuàng)新應用，提供管理者重要市場/服務決策依據(jù)。
• ASR IVR應用 : ASR滿意度調(diào)查，有效提高使用效。