揭陽(yáng)潮汕機場(chǎng)于2009年6月正式開(kāi)工建設,投資37億元,是中國南方航空汕頭航空有限公司的基地.揭陽(yáng)潮汕機場(chǎng)將成為廣東省內繼廣州白云和深圳寶安機場(chǎng)之后第三大干線(xiàn)機場(chǎng).采用Grandsys的LOG8000錄音系統后,確保相關(guān)話(huà)務(wù)被記錄以及監管,在商業(yè)行為或糾紛時(shí)可做法律證據。
Grandsys Recording Solution提供一系列完整的錄音系統應用與解決方案，除了提供基本的錄音功能之外，更依據不同的產(chǎn)業(yè)應用，提供適當的功能模塊，具體的呈現第一線(xiàn)客服人員與客戶(hù)的互動(dòng)記錄，提供您改善客戶(hù)服務(wù)的重要依據，也增進(jìn)企業(yè)管理效率及生產(chǎn)力，并創(chuàng )造更多客戶(hù)價(jià)值與機會(huì )。
• 客戶(hù)服務(wù)中心：LOG8000KS錄音系統+QM質(zhì)檢模塊+關(guān)鍵詞辨識模塊
• 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)/交易中心：LOG8000KS錄音系統+數據儲存備援管理模塊+關(guān)鍵詞辨識模塊
• 證券營(yíng)業(yè)單位：LOG8000KS錄音系統+業(yè)務(wù)報表分析模塊+關(guān)鍵詞辨識模塊
• 政府/公共交通單位：LOG8000KS錄音系統+關(guān)鍵詞辨識模塊
• 國防/軍警安全單位：LOG8000KS錄音系統+傳真解譯模塊+關(guān)鍵詞辨識模塊
北京宏盛為大中華地區首屈一指的呼叫中心精細化管理專(zhuān)家，長(cháng)期投入Call Center精細化管理軟件研發(fā)、Call Center規劃建置與咨詢(xún)服務(wù)，致力為客戶(hù)提供完善的解決方案。服務(wù)范圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地之金融、保險、電信、交通運輸、游戲、電視購物、醫藥、制造、物流…等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
Grandsys以豐富的行業(yè)知識為基礎，專(zhuān)注于自有品牌產(chǎn)品的研發(fā)，于臺北與南京設立研發(fā)中心，擁有超過(guò)60%的技術(shù)人力與堅強的設計研發(fā)團隊，并陸續推出LOG8000錄音系統、QMS8100質(zhì)檢系統、WFM8200人資優(yōu)化系統、eVoice8300電銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)系統，為企業(yè)打造完整的呼叫中心管理平臺。
Grandsys借由豐厚的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景，準確洞察客戶(hù)需求及市場(chǎng)走向，于2010年首創(chuàng )亞洲云端錄音方案與華語(yǔ)關(guān)鍵詞辨識方案，深獲客戶(hù)肯定與贊賞；于2009年至2011年連續三年獲選為中國最佳電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)軟件獎、最佳錄音解決方案獎與最佳現場(chǎng)管理軟件獎。
