integine iCALL IP500解決方案將大量IPO 500的SIP功能應用于呼叫中心，實(shí)現了包括SIP中繼、SIP座席、SIP IVR、SIP錄音和SIP傳真在內的新一代協(xié)議標準的應用，特別在IPO 500 R9服務(wù)器版本中，展示了純軟呼叫中心的獨特能力，是中小聯(lián)絡(luò )中心的最佳選擇。
區別于業(yè)內其它或者傳統IPO 500呼叫中心解決方案， iCALL以自己獨特的技術(shù)路線(xiàn)，始終把技術(shù)研發(fā)放入新媒體、新設計、新體驗的呼叫中心發(fā)展時(shí)代大背景下，通過(guò)創(chuàng )新使自己的產(chǎn)品與解決方案與眾不同。
iCALL IP500解決方案特點(diǎn)：
資格與認證：這是全球第一個(gè)通過(guò)Avaya DevConnect金牌認證的IP500 SIP呼叫中心解決方案.iCALL IP500解決方案是integine具有獨立知識產(chǎn)權的創(chuàng )新設計，三年前，已經(jīng)獲得北京市雙軟認證并投入市場(chǎng).avaya Solution & Interoperability Test Lab對能夠配合Avaya技術(shù)路線(xiàn)節拍的iCALL給予了足夠重視，經(jīng)過(guò)7大類(lèi)58子項，100多個(gè)功能點(diǎn)的嚴格測試，成功被接納為DevConnect解決方案類(lèi)家族成員。
邁向虛擬化：SIP技術(shù)的應用結束了IP500呼叫中心需要板卡、工控機支撐的歷史，掃清了IP500呼叫中心虛擬化的最后障礙.integine領(lǐng)先發(fā)動(dòng)的IP500第二次“脫卡”革命，把基于IPO的呼叫中心，因為SIP帶入到了新媒體聯(lián)絡(luò )中心。配合Avaya IPO 500虛擬化與云應用的技術(shù)路線(xiàn)，致力于打造企業(yè)版私有Caas，實(shí)現跨屏的、細分的座席應用和數據分享。
握手互聯(lián)網(wǎng)：Avaya IPO 500 SIP能力的釋放，以及它在IPPBX方面的出色能力，使它成為傳統電話(huà)與互聯(lián)網(wǎng)通信之間橋梁。雖然它能夠以SIP的通路與世界建立聯(lián)系，為統一通信提供新的功能。但是，它在新媒體聯(lián)絡(luò )中心方面所展示的能力還是讓這個(gè)世界吃驚.sIP這種天然的與互聯(lián)網(wǎng)的交互能力，使傳統的TDM交換黯然失色.sIP與業(yè)務(wù)層的交互能力更讓傳統通信望其相背。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
通訊驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程CEBP：iCALL IP500以跨界整合的方式，將IPO 500的 SIP應用、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新媒體應用整合到iCRM系統，實(shí)現了電話(huà)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)的跨網(wǎng)、跨平臺與一體化。微信、Webchat、電話(huà)的應用與交互在iCALL系統中成為常態(tài)。
北京才展軟件有限公司(integine)是Avaya白金合作伙伴上海南訊與集安行共同組建的研發(fā)中心。 integine，intelligent智慧，Engine引擎的組合，是iCRM完整的商業(yè)名稱(chēng)和北京才展公司的英文名稱(chēng)。 作為致力于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼叫中心技術(shù)的成果的一部分， integine才展和integine CRM(iCRM)分 別通過(guò)了北京市政府軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品雙軟認證。作為全球合作，integine是AvayaDevConnect 開(kāi)發(fā)者金牌合作伙伴。
