如傳呼機一般，小靈通也將成為明日黃花。通信技術(shù)升級換代的背景下，在國內運營(yíng)多年的小靈通通信業(yè)務(wù)日前被各地運營(yíng)商明確宣布退市日期，為4G鋪路。
但問(wèn)題也隨之而來(lái)，由于存在不少小靈通用戶(hù)的反對聲音，導致小靈通退網(wǎng)進(jìn)程并不順利。如何滿(mǎn)足這些用戶(hù)權益訴求，成為關(guān)鍵。
各地退網(wǎng)
退網(wǎng)已成大勢所趨。
日前，北京聯(lián)通宣布將于2014年12月31日停止小靈通服務(wù)。根據公告，北京聯(lián)通解釋稱(chēng)：“由于本地無(wú)線(xiàn)環(huán)路業(yè)務(wù)（即小靈通業(yè)務(wù)）的設備供應和技術(shù)支持等方面的原因，小靈通的通信服務(wù)質(zhì)量已難以繼續保證。”并表示，在11月15日至12月31日期間，為小靈通客戶(hù)提供轉網(wǎng)服務(wù)，北京聯(lián)通基于更先進(jìn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，同步推出多項優(yōu)惠轉網(wǎng)的策略來(lái)承接小靈通通信服務(wù)。
事實(shí)上，在北京聯(lián)通之前，全國各地運營(yíng)商已多有類(lèi)似舉動(dòng)。
新金融記者了解到，上海電信此前公告稱(chēng)，自2014年10月1日起由更先進(jìn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )承接小靈通服務(wù)。湖北電信啟動(dòng)小靈通轉網(wǎng)工作的截止日期則為9月15日。福建電信則宣布從9月23日開(kāi)始，福建境內小靈通用戶(hù)將逐步無(wú)法使用原有通信業(yè)務(wù)，等等。
“實(shí)際上小靈通已經(jīng)算是超期服役了，早就應由各地運營(yíng)商關(guān)閉。”深圳一位通信業(yè)人士告訴新金融記者，很早之前工信部就有規定，小靈通要在2011年年底進(jìn)行退網(wǎng)清頻，但是到了當時(shí)規定的時(shí)間，由于尚存相當數量的用戶(hù)，運營(yíng)商和工信部都未強行關(guān)閉小靈通服務(wù)，只是不再對小靈通網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行投資。
這構成了時(shí)下多數運營(yíng)商給出的小靈通退網(wǎng)理由：原有的小靈通終端廠(chǎng)商、網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商均已相繼停產(chǎn)、轉產(chǎn)，導致維系小靈通網(wǎng)絡(luò )系統正常運轉所需的設備、器材以及用戶(hù)的終端均得不到有效供應，小靈通網(wǎng)絡(luò )通信質(zhì)量不斷下降。
“在通信技術(shù)升級換代的當下，小靈通技術(shù)、功能缺陷限制了其進(jìn)一步發(fā)展，漸漸被運營(yíng)商拋棄，很自然。”上述通信業(yè)人士介紹，低資費、外形酷似手機，實(shí)際上卻是固話(huà)產(chǎn)品的小靈通已經(jīng)無(wú)法適應當下智能手機的潮流。
資料顯示，小靈通實(shí)現了將用戶(hù)端（即無(wú)線(xiàn)市話(huà)手機）以無(wú)線(xiàn)的方式接入本地電話(huà)網(wǎng)，使傳統意義上的固定電話(huà)不再固定在某個(gè)位置，可在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍內自由移動(dòng)使用。但這種功能，在3G、4G時(shí)代，優(yōu)勢早已消減。
當然，更為直觀(guān)的是，用戶(hù)量的減少，也是運營(yíng)商放棄小靈通的主要原因之一。
中國電信的數據顯示，截至今年9月末，仍有無(wú)線(xiàn)市話(huà)（小靈通）用戶(hù)136萬(wàn)，本季度減少113萬(wàn)，比上年同期減少468萬(wàn)。
電信分析師付亮認為，小靈通用戶(hù)APUR值（平均每個(gè)用戶(hù)每月貢獻的業(yè)務(wù)收入）很低，而且隨著(zhù)用戶(hù)逐漸減少，早已不能夠支撐小靈通網(wǎng)絡(luò )的維護成本，而且現在小靈通設備的生產(chǎn)廠(chǎng)家已不再生產(chǎn)相關(guān)設備，運營(yíng)商也難以繼續保障網(wǎng)絡(luò )，所以只能早日退網(wǎng)。
“小靈通在國內通信運營(yíng)業(yè)發(fā)展歷程上，有著(zhù)相當重要的一筆。”上述通信業(yè)人士表示，運營(yíng)小靈通的為中國電信和中國聯(lián)通兩大運營(yíng)商。彼時(shí)該兩運營(yíng)商主業(yè)為固網(wǎng)和寬帶業(yè)務(wù)，在2G時(shí)代同中國移動(dòng)的市場(chǎng)競爭中，小靈通起了較大作用。
據了解，1997年，在日本PHS無(wú)線(xiàn)技術(shù)的基礎上，浙江余杭地區開(kāi)通試用了我國首個(gè)名為“小靈通”的技術(shù)服務(wù)，其價(jià)格低廉、單向收費等優(yōu)點(diǎn)很快獲得市場(chǎng)追捧。2006年左右，中國小靈通用戶(hù)規模達到頂峰，有9300多萬(wàn)戶(hù)。
用戶(hù)留守
但該來(lái)的總歸要來(lái)。3G以及4G迅猛發(fā)展，在技術(shù)革新面前，小靈通已趨過(guò)時(shí)。業(yè)內已經(jīng)形成共識，從市場(chǎng)發(fā)展趨勢來(lái)看，退網(wǎng)不管對于通信運營(yíng)商還是消費者都是利好。
早在2009年初期，在國內通信運營(yíng)商重組完成之后，小靈通的相關(guān)退網(wǎng)工作也開(kāi)始正式提上日程。按照當時(shí)工信部要求，中國電信和中國聯(lián)通兩大運營(yíng)商，要在2011年年底，完成小靈通用戶(hù)的清頻退網(wǎng)工作。但實(shí)際上由于部分用戶(hù)的反對聲音，小靈通退網(wǎng)的步伐并不讓人樂(lè )觀(guān)，到現在才漸漸接近尾聲。
閆殿杰就是其中之一，不過(guò)他對“反對”這一詞語(yǔ)并不贊同。“準確點(diǎn)來(lái)說(shuō)，是協(xié)商。”他告訴新金融記者。
來(lái)自河南濮陽(yáng)的他，用小靈通已經(jīng)有七八年時(shí)間。
“我也明白這是大的趨勢，小靈通退網(wǎng)也是通信發(fā)展的政策，但是讓我們這些用戶(hù)不滿(mǎn)意的就是善后措施，至今在如何解決用戶(hù)權益保障上，當地運營(yíng)商也沒(méi)什么作為。”他表示道。
據他描述，從3年前開(kāi)始，其所使用的小靈通通話(huà)質(zhì)量就開(kāi)始下降，信號時(shí)好時(shí)壞，再后來(lái)就一點(diǎn)信號都沒(méi)有了。向當地運營(yíng)商咨詢(xún)，獲悉小靈通開(kāi)始進(jìn)行退網(wǎng)，用戶(hù)需要轉網(wǎng)才行。
但是讓他不滿(mǎn)的是，當地運營(yíng)商給出的轉網(wǎng)協(xié)議，一來(lái)跟普通的用戶(hù)入網(wǎng)套餐沒(méi)什么差別，缺乏優(yōu)惠政策，另外若進(jìn)行轉網(wǎng)的話(huà)，使用的套餐將比原小靈通套餐貴不少。
