國(guó)內(nèi)民間教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷經(jīng)了三波，第一波是以新東方為代表的出國(guó)留學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)，第二波是學(xué)而思、學(xué)大為代表的應(yīng)試教育補(bǔ)習(xí)。隨著80后父母群體數(shù)量的增加，他們?cè)趦和逃砟钌纤l(fā)生的變化，促成了第三波既素質(zhì)教育在國(guó)內(nèi)的興起和壯大。
北京真樸教育科技（集團(tuán)）發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：真樸s教育）成立于2006年，是目前中國(guó)大陸規(guī)模最大的傳統(tǒng)文化教育集團(tuán)。在創(chuàng)立之初就獲得知名投資人徐小平、李祝捷數(shù)百萬(wàn)人民幣的天使投資，旗下包括真樸圍棋教室、真樸古琴教室、真樸家庭成長(zhǎng)課程等產(chǎn)品，去年?duì)I收已超億元人民幣，目前學(xué)生總數(shù)2萬(wàn)多人，在北京、上海、深圳、江蘇、山東等地都開(kāi)設(shè)了分校。真樸教育致力于人類(lèi)自然成長(zhǎng)、自由發(fā)展的新教育，其依托員工成長(zhǎng)為基礎(chǔ)的難以被模仿的模式迅速崛起，并成為素質(zhì)教育領(lǐng)域里的“模范生”。2014年3月，真樸教育宣布完成千萬(wàn)美金級(jí)A輪融資，投資方是法國(guó)知名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)Ventech Capital銀泰資本。這筆融資也是素質(zhì)教育領(lǐng)域內(nèi)目前為止最大的一筆。
隨著學(xué)員人數(shù)不斷翻翻，以往用EXCEL表格來(lái)管理學(xué)生信息的方式變得非常不方便。學(xué)員的信息容易跟丟，如果電腦死機(jī)或損壞，相應(yīng)的電子表格連同數(shù)據(jù)便很難找回。真樸教育希望通過(guò)信息化手段，提高學(xué)員跟進(jìn)和服務(wù)水平，從而吸引更多家長(zhǎng)和孩子來(lái)到真樸快樂(lè)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)模式上，真樸教育應(yīng)用呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行電話邀約，然后使用百會(huì)CRM管理學(xué)員信息，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售跟進(jìn)。呼叫中心外呼人員打電話邀請(qǐng)家長(zhǎng)試聽(tīng)，參加了試聽(tīng)課的家長(zhǎng)如果在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有報(bào)名，呼叫中心人員會(huì)在百會(huì)CRM里記錄家長(zhǎng)及學(xué)員的詳細(xì)信息、與家長(zhǎng)聯(lián)系的歷次情況等等，通過(guò)百會(huì)CRM強(qiáng)大的客戶管理和銷(xiāo)售過(guò)程管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)員的跟進(jìn)，促進(jìn)銷(xiāo)售收入的提高。
談到為何選擇百會(huì)CRM，真樸教育呼叫中心銷(xiāo)售總監(jiān)楊杰說(shuō)：“我們也曾對(duì)比過(guò)幾家CRM軟件，最終選擇了百會(huì)。首先是因?yàn)榘贂?huì)CRM可以定制，夠靈活。第二，百會(huì)有豐富的客戶經(jīng)驗(yàn)，在百會(huì)網(wǎng)站上很清晰地劃分出不同行業(yè)，這在其他CRM軟件中是不常見(jiàn)的。第三，百會(huì)CRM操作簡(jiǎn)單，現(xiàn)在90后的員工不喜歡太繁瑣的東西。最后，考慮到功能和價(jià)格，性價(jià)比高也是我們選擇百會(huì)的重要因素。”
目前，百會(huì)CRM與呼叫中心相結(jié)合的模式正在北京12個(gè)校區(qū)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，并逐漸摸索固化為成型的管理方法，未來(lái)將會(huì)在全國(guó)其他校區(qū)大力推廣。真樸教育的使命在于“致力于學(xué)生自由成長(zhǎng)和自由發(fā)展的新教育”，讓更多人喜歡中國(guó)的傳統(tǒng)文化，讓兒童的成長(zhǎng)通過(guò)真樸產(chǎn)品變得不同。百會(huì)CRM將憑借領(lǐng)先的產(chǎn)品，豐富的教育領(lǐng)域客戶經(jīng)驗(yàn)，攜手真樸教育繼續(xù)做大做強(qiáng)，捍衛(wèi)國(guó)內(nèi)素質(zhì)教育龍頭的地位。
