平和堂（中國）有限公司成立于1994年12月，累計投資9600萬(wàn)美元（約8億元人民幣）， 在長(cháng)沙市五一廣場(chǎng)興建和經(jīng)營(yíng)平和堂商貿大廈。商廈于1998年11月8日隆重開(kāi)業(yè)。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積51,800平方米，功能完備的寫(xiě)字樓面積31,600平方米，是一個(gè)集商業(yè)零售、餐飲、休閑、文化娛樂(lè )、辦公于一體的國際一流水平的商貿中心。
商廈秉承顧客至上的原則，以通透性賣(mài)場(chǎng)為主的人性化設計，及寬敞舒適的共享空間，為湖南省商業(yè)開(kāi)創(chuàng )了新的紀元，受到廣大消費者的青睞，商廈銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連年增長(cháng)。憑借良好的發(fā)展勢頭，2007年9月29日，第2家店鋪——東塘店隆重開(kāi)業(yè)。該店位于長(cháng)沙市東塘商圈核心位置，以流行、時(shí)尚元素為主導的商品，為星城增添了一道亮麗的風(fēng)景。2009年9月26日迎來(lái)了第3家店鋪——株洲店盛大開(kāi)業(yè)。店鋪位于繁華的株洲商圈，商場(chǎng)建筑面積：50166平方米，其中營(yíng)業(yè)面積43000平米，是目前為止平和堂店鋪中規模最大的賣(mài)場(chǎng)，也是中南五省中最亮麗的店鋪。
2012年4月與邦建通訊合作，跟據平和堂公司的實(shí)際需求為其制定了一套完整的Aster+呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)客服系統。
1. 完善的呼入系統：各自個(gè)性化語(yǔ)音菜單，來(lái)電彈屏，排隊等待，來(lái)電歸屬地轉接、指定坐席轉接、來(lái)電排對，滿(mǎn)意度評價(jià)等，滿(mǎn)足各種客戶(hù)的各方面需求，提高了工作效率，提升了企業(yè)服務(wù)形象。
2. 高效的外呼系統：批量自動(dòng)群呼，意向跟蹤、坐席監控等，從來(lái)加強了電銷(xiāo)部門(mén)的工作效率。
3. 完整的話(huà)務(wù)統計：每一通電話(huà)的完整錄音，每一條來(lái)去電的詳細記錄，系統化的數據分析，便于管理層的綜合分析業(yè)務(wù)數據，議定針對性銷(xiāo)售及客服方案，提供了有效的、實(shí)用數據。
4. 個(gè)性化的會(huì )員及積分管理系統：針對客戶(hù)行業(yè)的特點(diǎn)，客戶(hù)管理系統可以完全化的實(shí)現個(gè)性更改，會(huì )員管理做到新老客戶(hù)的數據同步，針對性的對不同產(chǎn)品，不同階段的積分管理系統，有效的提高了靈活度。
5. 便捷的管理系統：邦建通訊的B/S架構，方面了管理層在何時(shí)、何地都可了解公司的運營(yíng)情況。
至2012年到2014年平和堂公司，一直與邦建簽訂售后維護協(xié)議，保持著(zhù)系統的長(cháng)期穩定使用。
