賽力（中國）有限公司是一家集招商代理、商業(yè)服務(wù)的外資企業(yè)，出租倉庫廠(chǎng)房、出租寫(xiě)字樓、出租宿舍、咨詢(xún)服務(wù)、項目合作等多重業(yè)務(wù)的外資企業(yè)，他擁有強大的租賃服務(wù)能力及銷(xiāo)售市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )。
賽力（中國）一直都是使用原始的管理工具--Excel。公司的商機跟進(jìn)和報價(jià)，甚至定期的匯報，都是通過(guò)Excel來(lái)完成。然而Excel是一個(gè)電子表格式的管理系統，不能讓所有的團隊進(jìn)行有效的信息共享與互動(dòng)協(xié)作，以致于無(wú)法有效控制合約成本、材料成本、以及實(shí)施成本，最終導致項目虧損，并要耗費大量人力來(lái)做項目結算。
要如何才能扭轉這些困境？賽力（中國）的領(lǐng)導人及項目人員都很頭疼，因為這些影響，隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大將變得更加嚴重，然而他們也一時(shí)找不到解決問(wèn)題的頭緒。后來(lái)經(jīng)過(guò)多方的研究，他們才一致認同：必須借助一個(gè)先進(jìn)的管理工具，讓團隊可以實(shí)時(shí)快速的共享數據并聯(lián)動(dòng)協(xié)作工作，才能改善現狀。然而到底選什么樣的工具，需要什么樣的詳細功能，他們心里也沒(méi)底。于是開(kāi)始不斷的尋索，希望能找到一個(gè)合適的管理工具，然而前前后后看了國內外各家的管理軟件，但均無(wú)收獲。
機緣巧合，他們找到CloudCC CRM，才看到了曙光。因為CloudCC CRM是一云模式的一體化管理平臺，其功能模塊涵蓋了CRM、OA、HR、財務(wù)等。它能允許所有參與的成員都在同一個(gè)平臺進(jìn)行聯(lián)動(dòng)地協(xié)作，所有數據也都是相互聯(lián)動(dòng)、并可以實(shí)時(shí)自動(dòng)更新的。信息共享、員工聯(lián)動(dòng)工作、數據相通精準實(shí)時(shí)等，這些功能特點(diǎn)恰恰就是賽力（中國）所尋求已久的、能滿(mǎn)足他們實(shí)際業(yè)務(wù)需求的特點(diǎn)。
大概兩個(gè)多月的時(shí)間，在CloudCC CRM實(shí)施人員的幫助之下，賽力（中國）完成了第一次的功能選擇與訂制化細節，為公司量身制定了一套屬于賽力（中國）特有的CRM。他們希望此平臺上線(xiàn)之后，能有效地捕捉每個(gè)商機，并通過(guò)CRM將涉及租賃、咨詢(xún)、人力報價(jià)的各部門(mén)人員整合起來(lái)，實(shí)現工作成果自然流轉，并且在項目實(shí)施完畢時(shí)，可以輕松結算。
CloudCC CRM在賽力（中國）的全面推進(jìn)，也讓賽力（中國）的信息傳遞方式發(fā)生了巨大的變化。它改變了賽力（中國）傳統的各自為政、各為其職的工作習慣，由之前的人等事變成了事催人；電子化的辦公方式，大大提升了員工的工作效率，減少了信息誤差與遺忘狀況。另外，各部門(mén)之間的信息壁壘被打破，企業(yè)流程可自動(dòng)傳遞，各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調也變得順暢，這一系列的改變，無(wú)疑推動(dòng)了賽力（中國）的管理水平邁向了一個(gè)新的臺階。
CloudCC CRM的全面運行，標志著(zhù)賽力（中國）邁出了信息化征程精彩的第一步，而作為提升企業(yè)管理水平，創(chuàng )造競爭優(yōu)勢的重要手段，CloudCC CRM無(wú)疑成為賽力（中國）現代化管理成果、規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的強有力的工具之一，及時(shí)、準確獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，從而對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的計劃和控制，并為企業(yè)高層的科學(xué)決策提供數據依據的關(guān)鍵“利器”。
CRM系統使用越頻繁，積累的數據就越多，對客戶(hù)的洞察越深刻，發(fā)揮的價(jià)值也就越大。系統要具有不斷沉淀、積累，甚至自我學(xué)習的功能，這樣就增強了企業(yè)品牌的黏性。好的智能化CRM要能夠想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，讓客戶(hù)感受到被服務(wù)的貼心，但又不會(huì )擔心隱私被透露。讓客戶(hù)愿意信任企業(yè)，這樣的營(yíng)銷(xiāo)才會(huì )進(jìn)入良性的循環(huán)。成長(cháng)中的CloudCC CRM會(huì )與CloudCC的客戶(hù)一起，接受八面來(lái)客的建議，不斷成長(cháng)，不斷改進(jìn)，與CloudCC的客戶(hù)一起走向下一個(gè)輝煌的站點(diǎn)。
