江蘇省優(yōu)聯(lián)檢測技術(shù)服務(wù)有限公司（UTS）是華東地區領(lǐng)先的非政府性第三方檢測機構，公司位于蘇州，擁有大型綜合性檢測實(shí)驗室，擁有材料，化學(xué)，環(huán)境及作業(yè)場(chǎng)所檢測，工業(yè)及消費品，環(huán)境及可靠性，等各類(lèi)國際先進(jìn)檢測儀器設備，是中國國家合格評定委員會(huì )（CNAS）的認可實(shí)驗室（編號為：L3223），國家計量認證（CMA）認可實(shí)驗室（編號：2012100254Z）。優(yōu)聯(lián)實(shí)驗室是長(cháng)三角地區獲得認可的，能力范圍最廣的民間實(shí)驗室之一。
系統業(yè)務(wù)范圍
1、在蘇州總部部署呼叫中心主機一套，作為呼叫處理的核心機器；
2、在蘇州總部配置轉換網(wǎng)關(guān)EPX-2E1一臺，接入運營(yíng)商拉來(lái)的2條30B+D的中繼線(xiàn)，作為主要的出局線(xiàn)路，和PSTN連通；
3、配置對應的業(yè)務(wù)服務(wù)器（初期1-2臺），安裝呼叫中心業(yè)務(wù)系統，協(xié)同呼叫中心主機，使得系統能夠實(shí)現點(diǎn)擊呼叫、坐席監控、監聽(tīng)、強插、強拆、錄音、統計報表等各種業(yè)務(wù)功能；
4、沿用現有的接入網(wǎng)關(guān)和坐席耳麥電話(huà)，接入網(wǎng)關(guān)注冊到呼叫中心主機上，實(shí)現現有坐席的完全接入；
5、在其他分公司，根據坐席人員數量的不同，可以分別選用中型接入設備（幾十坐席）、小型接入設備（幾個(gè)坐席）、IP電話(huà)機（一兩個(gè)坐席）來(lái)實(shí)現異地坐席的接入，安裝對應的客戶(hù)端軟件，即可和蘇州總部坐席一樣，實(shí)現完全一樣的呼叫中心呼入呼出功能。
6、呼叫中心主機還可以通過(guò)SIP注冊連接到可以提供電話(huà)服務(wù)的IP語(yǔ)音平臺上，有如下主要用途：
·當30B+D的線(xiàn)路意外出現故障的時(shí)候，出局路由可以切換到IP語(yǔ)音平臺上，確保坐席電話(huà)能夠繼續外呼；
·由于運營(yíng)商的線(xiàn)路不提供透傳異地號碼的功能，當坐席人員撥打蘇州以外客戶(hù)的時(shí)候，無(wú)法顯示當地的號碼，因此可以設置外地電話(huà)的路由走IP語(yǔ)音平臺，比如撥打南京的電話(huà)，可以通過(guò)加撥前綴，通過(guò)IP語(yǔ)音平臺出局，從而顯示南京本地的電話(huà)號碼，達到增強親和力的目的。
7、當蘇州以外的地方也建設呼叫中心坐席的時(shí)候，建議各地間做好VPN，以確保各分部間網(wǎng)絡(luò )狀況的穩定性，既可以使通話(huà)更流暢，也能夠使得數據同步性得以充分保證。
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區三林世博軟件園，致力于向社會(huì )提供自主研發(fā)的VoIP全系列語(yǔ)音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信，呼叫中心，IP應急調度通信等解決方案。是上海市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專(zhuān)利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心技術(shù)人員均是在通信行業(yè)內從業(yè)多年的資深人士。產(chǎn)品已涵蓋了軟交換，IP語(yǔ)音交換機，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，呼叫中心系統，IP應急調度系統，融合通信平臺（CAP）等。
