CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（記者 李文杰):甲骨文全球通信事業(yè)部主辦與Grandsys協(xié)辦的“甲骨文企業(yè)通信解決方案研討會(huì )”于2014年2月26日在臺北晶華酒店圓滿(mǎn)落幕。首先由Grandsys董事長(cháng)楊文祥先生致歡迎詞，通過(guò)過(guò)本次研討會(huì )案例分享，相信能激發(fā)與會(huì )貴賓更多元的通信解決方案技術(shù)的新思維。
甲骨文全球通信事業(yè)部首席架構師李文凱先生、首席技術(shù)顧問(wèn)張龍軍先生及首席技術(shù)顧問(wèn)尹愛(ài)厚先生分別發(fā)表「構建超連通企業(yè)」、「統一通信基礎腳骨介紹」及「通過(guò)統一通信及協(xié)作提高工作效率」等專(zhuān)業(yè)演講。分享全IP的通信、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，是即將來(lái)到的ICT產(chǎn)業(yè)新未來(lái)，傳統E1的CSU設備（customer service unit）會(huì )被新的SBS設備（Session border controller網(wǎng)絡(luò )邊界控制器）替代；Oracle Acne Packet是SBC創(chuàng )始者，占有全球SBC市場(chǎng)約60%占率的領(lǐng)導者。協(xié)助客戶(hù)解決從傳統的TDM通信邁向實(shí)時(shí)IP通信過(guò)程的種種挑戰，包含：安全性、互操作性、服務(wù)保證和符合法規。
最后由Grandsys CRM事業(yè)部產(chǎn)品總監胡振涵先生，發(fā)表「互通、安全、多業(yè)務(wù)的呼叫中心通信方案與案例分享」的演講。Grandsys始終致力于引領(lǐng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，所代理的CIC、與Oracle Acme Packet的解決方案協(xié)助企業(yè)通過(guò)統一通信及協(xié)作提高工作效率與降低成本；并于現場(chǎng)展示語(yǔ)音識別智能質(zhì)檢解決方案，通過(guò)大數據語(yǔ)音分析，做精準服務(wù)精準營(yíng)銷(xiāo)。
溫暖的春日，每位嘉賓在輕松的小圓桌，齊聚一堂，聆聽(tīng)專(zhuān)業(yè)的講師分享統一通信解決方案，讓每位嘉賓滿(mǎn)載而歸。
