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    寰宇之內(nèi),盡為我心—專訪樂視TV梁軍

    2014-02-26 11:18:23   作者:呂崢    來源:《互聯(lián)網(wǎng)周刊》    評論:0  點擊:


      提案石沉大海。

      梁軍卻逐漸意識到,如果說工業(yè)時代有需求就有交易,那體驗經(jīng)濟則告訴世人:只有當(dāng)價值觀產(chǎn)生共鳴,才會爆發(fā)井噴式的溢價。

      2011年底,當(dāng)初次見到賈躍亭時,梁軍對樂視一無所知。

      兩次會面后,劍鳴匣中。

      所謂惺惺相惜,有時只因找到了共同的答案。

      比如,在一個坊間爭說用戶體驗的時代,究竟什么才是好的用戶體驗?

      當(dāng)你觀察星巴克的座椅時,發(fā)現(xiàn)大部分椅子的靠背靠起來都很不舒服,屬于典型的用戶體驗不好的設(shè)計。然而,這是一種故意為之的隱形策略,以驅(qū)趕那些長時間賴著不走的消費者。

      但幾乎無人就此詬病星巴克。

      同理,當(dāng)你試圖從微博和論壇上了解超級電視時,會覺得樂視快完了,因為映入眼簾的是各種嘲諷與謾罵。

      事實卻恰恰相反,不到半年時間,超級電視的銷量已突破30萬,樂視盒子也逼近100萬大關(guān)。

      看似矛盾,其實不難理解。

      傳統(tǒng)企業(yè)的用戶反饋來自渠道與售后,周期長、效率低。而互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭力則在于離客戶近,近到幾乎沒有中間環(huán)節(jié)。

      以網(wǎng)站為例,通過后臺數(shù)據(jù),可以清楚地看到用戶是被搜索引擎還是其它網(wǎng)站引導(dǎo)而來,可以清楚地知道用戶打開了哪個網(wǎng)頁、停留了多長時間、鼠標(biāo)是否滾到頁面底端,由此對產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略靈活調(diào)整。

      然而,用戶需求千變?nèi)f化,與之零距離接觸,往往易生肘腋之變。

      一次,樂視的S50被用戶拆解,照片傳到網(wǎng)上,同另一款傳統(tǒng)電視放一起對比,得出結(jié)論:S50的布線像蜘蛛網(wǎng)一樣凌亂。

      于是趕緊召集人連夜修改。類似的事情多了,樂視TV上下達(dá)成共識:把硬件當(dāng)藝術(shù)品來做。

      梁軍經(jīng)常對團隊說:“成本壓力都給我,你們先照最好的做出來。”

      問題是最好的標(biāo)準(zhǔn)在哪?

      樂視影業(yè)甄選劇本可以一改再改,因為內(nèi)容無遠(yuǎn)弗屆。但對樂視TV而言,設(shè)計固然永無止境,加工卻有一個看得見的標(biāo)桿。

      在去臺灣前,無論賈躍亭還是梁軍,都沒想過同郭臺銘的合作快到幾乎一拍即合。

      郭臺銘曾拒絕過小米,但這并不意味著他沒有互聯(lián)網(wǎng)思維。事實上,在他看來,未來所有的屏都要靠云匯聚在一起。因此,他投資夏普十代線和奇美電子,準(zhǔn)備打造所謂的“八屏一云”。

      可惜沒有內(nèi)容。

      人人都愛好故事,這跟你在制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)無關(guān)。對早在2011年就囤積了9萬集電視劇和5000部電影的正版版權(quán)的樂視而言,最不缺的就是故事。

      等風(fēng)來的樂視TV得到了鴻海的排他性合作,并接受了郭臺銘對于樂視TV1.3億元的投資參股提議,樂視超級電視的生產(chǎn)從此有了質(zhì)和量的保障。

      逆風(fēng)飛翔,飛得更高

      梁軍用了大半年來適應(yīng)新的工作節(jié)奏。

      8點下班屬于正常時間,回家后處理完郵件,再在微信群討論第二天的工作。有時一整天忙下來甚至顧不上吃飯。

      但這并不是最痛苦的。

      梁軍在辦公室

      對梁軍而言,最大的挑戰(zhàn)在于,這是一場沒有任何先例可資借鑒的賭博,只有不斷試錯,趟出血路。

      而擺在面前的首要難題,便近乎無解的悖論:工業(yè)時代的產(chǎn)品,硬件生產(chǎn)周期動輒八九個月,而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點是實時更新,不斷迭代。如何把分明是方枘圓鑿的兩樣?xùn)|西擰在一起?

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