北京康知聲創(chuàng )立于1996年，連鎖總部于2007年設立至北京中關(guān)村，目前直屬及加盟連鎖機構覆蓋北京、山西、江西、河南、廣東、福建等主要省市。是一家集產(chǎn)、學(xué)、研為一體，專(zhuān)業(yè)從事聽(tīng)覺(jué)言語(yǔ)科學(xué)領(lǐng)域的高端產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)企業(yè)。
由于市場(chǎng)的拓展，康知聲在各省市的分店數量迅速增加，業(yè)務(wù)需求量及員工的工作壓力也隨之增長(cháng)，如何將分布各省市的店面統一管理，也是其決策者遇到的瓶頸。
暢信達分布式呼叫中心的方案，首先很好地解決了公司內部溝通的問(wèn)題，后期即使業(yè)務(wù)拓展到了國外，公司內部的溝通也是完全免費。其次是管理方面，總部的領(lǐng)導可以隨時(shí)登錄系統，查看到各分店每天的工作情況，并有詳盡的報表體現，這也是考核的一個(gè)重要指標。由于分布式的架構，用戶(hù)也可以通過(guò)導航準確找到相關(guān)負責的坐席，減少客戶(hù)等待時(shí)間。
通過(guò)平臺的上線(xiàn)，康知聲將以一個(gè)更高效、更專(zhuān)業(yè)的全新面貌服務(wù)廣大用戶(hù)，也必定將會(huì )成為一家更具競爭力的企業(yè)。
