2013年，各種“信”粉墨登場(chǎng)，統一通信借此完成全民知識普及，從此可以借“信”營(yíng)銷(xiāo)。而年末4G牌照發(fā)布，再次引爆了對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)限遐想。個(gè)人通信的移動(dòng)化趨勢已經(jīng)無(wú)需爭議，身處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的統一通信會(huì )怎樣？當此歲末年初，總結展望企業(yè)通信的“1314”。
2013年，生活用“微信”
行內矚目的微信早已突破6億用戶(hù)大關(guān)，據艾瑞近期發(fā)布的《2013移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度數據洞察》分析，微信人均使用時(shí)長(cháng)已經(jīng)超過(guò)電話(huà)。傳統的電信已經(jīng)不再有優(yōu)勢，通信不僅僅是電話(huà)，還有消息、圖文、視頻。
微信改變生活的同時(shí)，也在改變工作形態(tài)。越來(lái)越多員工在用微信處理公務(wù)，拍個(gè)賬單請老板審批、建個(gè)群組通報項目進(jìn)展，甚至用實(shí)時(shí)對講開(kāi)電話(huà)會(huì )議……某次交流會(huì )，行內資深人士、佳和通信首席行業(yè)分析師在向企業(yè)用戶(hù)介紹何為統一通信時(shí)，開(kāi)場(chǎng)白就是“您用過(guò)微信吧，統一通信就是企業(yè)級微信……”，雙方很快達成了理念共識，取得意想不到之效果。可以說(shuō)，2013年微信為統一通信進(jìn)行了全民知識普及，從此可以借“信”營(yíng)銷(xiāo)。
2013年，工作用“企信”
微信培育了良好的市場(chǎng)基礎，但是，其生活娛樂(lè )化定位無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)通信“可控可管”、“團隊效率”的需求，舉例來(lái)說(shuō)，關(guān)于“加好友”，企業(yè)動(dòng)輒上百人的規模，很難想象相互加好友的難度，所以由人力資源部門(mén)維護的“統一通訊錄”就成為企業(yè)應用的必須功能，人力資源專(zhuān)員說(shuō)：“我希望新同事一入職，部門(mén)里面的同事都能得到她的聯(lián)系方式，包括即時(shí)通信工具。”這都是微信無(wú)法滿(mǎn)足的業(yè)務(wù)需求，也正是統一通信對于企業(yè)用戶(hù)的價(jià)值所在。
在2014年必定是移動(dòng)應用APP為標志的“企業(yè)級微信”的突破之年。行業(yè)內領(lǐng)先廠(chǎng)商已悄然展開(kāi)布局，國內如佳和通信的“企信”APP屢獲重量級企業(yè)青睞，正式拉開(kāi)“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通信”的序幕。
2014 年，我們都用“統一通信”
統一通信在面對移動(dòng)化浪潮，需把握好幾個(gè)轉變：
1）以B2C的思路做B2B
作為企業(yè)通信解決方案，統一通信是B2B模式。一直以來(lái)，統一通信在強調網(wǎng)絡(luò )架構的技術(shù)提升、多媒體業(yè)務(wù)功能之強大。在今天時(shí)代變了，必須要用B2C的心態(tài)來(lái)面對B2B，換言之，要看功能在“C”這一端如何能夠更好的應用，“讓用戶(hù)樂(lè )于使用”會(huì )成為統一通信部署成功的關(guān)鍵。
2）有一顆“年輕的心”
艾瑞調研發(fā)現，移動(dòng)端的年齡端集中在19-35歲，所以統一通信的移動(dòng)應用APP需要符合這一年齡端的使用習慣和愛(ài)好，要讓商務(wù)風(fēng)擁有一顆“年輕的心”，才能獲得最終用戶(hù)的認可。
3）不可忽視之PC客戶(hù)端
統一通信的移動(dòng)化應用不意味著(zhù)要放棄PC客戶(hù)端，2013年，PC端人均應用時(shí)長(cháng)仍遠超移動(dòng)端。對于企業(yè)員工，大量的移動(dòng)辦公同事（如銷(xiāo)售）需要后臺的支持和配合，而這些后臺同事均使用PC辦公，所以，良好的PC與移動(dòng)端的客戶(hù)軟件互動(dòng)是統一通信不可忽略的要點(diǎn)，是企業(yè)強調“團隊效率”的需求所在。
“統一通信的移動(dòng)化不是做不做的問(wèn)題，是怎么做的問(wèn)題”佳和通信行業(yè)分析師說(shuō)，“2年之內， 生活用微信、工作用企信 會(huì )成為常態(tài)，許多國內企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了這一方面的IT規劃和部署，同時(shí)，也給到國內統一通信服務(wù)提供商彎道超車(chē)的機會(huì )”
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通信時(shí)代到來(lái)，您準備好了嗎？
